Meer werk, meer verantwoordelijkheid

Na de fusie van de bestuurlijke eenheden moesten de gemeenten en wijken enorm veel werk verzetten, maar met verantwoordelijkheidsgevoel en toewijding hebben veel plaatsen in de provincie proactief effectieve en creatieve oplossingen gevonden om moeilijkheden te overwinnen en ervoor te zorgen dat alles soepel verliep.

Om de achterstand in documenten in de gemeente Luc Yen te voorkomen, heeft het Servicecentrum voor Openbaar Bestuur van de gemeente proactief de werkroosters aangepast en ambtenaren en functionarissen ingezet om overuren te maken om documenten en papieren te verwerken. Zo wordt ervoor gezorgd dat de documenten van burgers snel en nauwkeurig worden verwerkt.

Mevrouw Phung Thi Thu Huong, adjunct-directeur van het Commune Public Administration Service Center, informeerde: "Na de fusie is het aantal dossiers in de gemeente Luc Yen flink toegenomen, met name op het gebied van certificering, huishoudregistratie, grondbezit, sociale zekerheid, bedrijfsregistratie... Op momenten dat er veel dossiers zijn, hebben we flexibel ingegrepen zodat ambtenaren overuren maken, 's avonds en de hele dag op zaterdag en zondag werken om de resultaten snel te ontvangen, op te lossen en terug te sturen naar organisaties en individuen. Zo voorkomen we achterstanden en opstoppingen en kunnen we de dienstverlening aan burgers en bedrijven waarborgen."

Deze inspanningen hebben positieve resultaten opgeleverd. Eind augustus 2025 had het Centrum meer dan 8.000 aanvragen ontvangen met een afhandelingspercentage van meer dan 98%. De tevredenheid van de inwoners bleek duidelijk uit de evaluatieresultaten: de gemeente Luc Yen behaalde 18 van de 18 punten en eindigde daarmee op de derde plaats van de 99 gemeenten en wijken in de provincie.

Overwerken is niet alleen een tijdelijke oplossing, maar getuigt ook van een groot verantwoordelijkheidsgevoel bij het personeel en de ambtenaren van de gemeente Luc Yen. Het draagt ​​bij aan het versterken van het vertrouwen van de bevolking in een effectief en toegewijd openbaar bestuur.

Naast het ter plaatse oplossen van problemen, reizen veel ambtenaren ook lange afstanden naar dorpen en gehuchten om de bevolking te dienen. Het model van het 'mobiele openbaar bestuur' in de gemeente Yen Binh is een typisch voorbeeld.

Ambtenaren hebben de overheidsdiensten in het weekend dichter bij de bevolking gebracht, vooral in gebieden met moeilijk begaanbaar terrein. Dit model bespaart mensen niet alleen tijd en reiskosten, maar is ook een effectief kanaal om hen te stimuleren en begeleiden bij het gebruik van online overheidsdiensten.

Door de methode van "in elke steeg gaan, op elke deur kloppen" toe te passen om "mensen hand in hand te houden en te laten zien hoe dingen moeten gebeuren", hebben ambtenaren van de gemeente Yen Binh mensen in moeilijk bereikbare dorpen geholpen om eenvoudig toegang te krijgen tot administratieve procedures en deze online uit te voeren.

Mevrouw Pham Thi Thu Hang, adjunct-directeur van het Yen Binh Commune Public Administration Service Center, vertelde over dit model: "We maken proactief plannen en sturen personeel om beurtelings naar achtergestelde dorpen zoals Hong Bang, Khe Ma, Doi Hoi... in het weekend. Mensen hoeven alleen documenten voor te bereiden, wij ondersteunen hen ter plekke bij het voltooien van de procedures."

Deze methode wekt bij veel mensen enthousiasme, omdat veel ouderen en etnische minderheden die niet in staat zijn om te reizen, nu gebruikmaken van de diensten van de overheid die bij hen thuis worden 'gebracht'. Dit draagt ​​niet alleen bij aan het verkorten van de geografische afstanden, maar bespaart ook tijd en reiskosten.

Mevrouw Luong Thi Phuong, een inwoner van het dorp Hong Bang, uitte haar tevredenheid: "De ambtenaren kwamen naar de gemeente, voltooiden de procedures snel en legden elk document gedetailleerd uit. Mensen hoefden geen tijd en geld te verspillen aan reizen; het was zowel snel als gemakkelijk."

Niet alleen in Luc Yen of Yen Binh, maar in veel andere plaatsen in de hele provincie veranderen ze hun manier van besturen. Tevredenheid van de bevolking is daarbij een maatstaf voor werkefficiëntie. De onvermoeibare inzet, het verantwoordelijkheidsgevoel (geen werk, geen vrije tijd) en de toewijding van de lokale kaderleden en ambtenaren aan het dienen van de bevolking dragen bij aan de ontwikkeling van een opener, transparanter, effectiever en mensvriendelijker bestuur. Dit vormt de basis voor Lao Cai om vastberaden door te gaan op de weg van innovatie, voor de tevredenheid en het vertrouwen van de bevolking.

Bron: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html