Mensen op afstand helpen kennis te maken met digitale overheid

De Da Nang Youth Union heeft talloze initiatieven geïmplementeerd om huishoudens in afgelegen en moeilijk bereikbare gebieden rechtstreeks te ondersteunen bij het vertrouwd raken met en het gebruik van online overheidsdiensten. Zo krijgen mensen sneller en gemakkelijker toegang tot administratieve procedures.

Tay Giang Youth zette vrijwilligersteams in dorpen in om mensen te helpen met het activeren van niveau 2-identificatie en het indienen van basisadministratieve procedures op hun telefoons. Foto: KHÁNH NGÂN

Toen ze hoorde dat een mobiel team uit de wijk Hai Van naar het dorp zou komen om de administratieve procedures af te handelen, was mevrouw Dinh Thi Tin (woongroep Ta Lang) al vroeg aanwezig bij het gemeenschapshuis. Ze stond in de rij om te wachten tot ze aan de beurt was om de elektronische identificatieprocedures van niveau 2 uit te voeren.

Mevrouw Tin zei blij: "Ik ben oud en niet bekend met technologie, dus het is moeilijk om het zelf te doen. Het Volkscomité van de wijk is ver van mijn huis, waardoor reizen lastig is. Nu ik door jongeren in het dorp word gesteund, ben ik erg enthousiast."

Om mensen in afgelegen gebieden te ondersteunen, werkte de Hai Van Ward Youth Union samen met het Department of Culture - Society en het Hai Van Ward Public Administration Service Center om Model “1+20” met meer dan 50 leden.

Voordat ze meedoen, krijgen vrijwilligers de volgende training: basiskennis van algemene administratieve procedures, vaardigheden in het gebruik van het online portaal voor overheidsdiensten, communicatie en omgang met mensen, vaardigheden in het elektronisch betalen van belastingen en het registreren van digitale handtekeningen.

Volgens het model zetten vrijwilligers en gespecialiseerde ambtenaren periodiek mobiele tafels op in dorpen en woongroepen ver van het centrum om mensen te ondersteunen bij het afhandelen van administratieve procedures. Tegelijkertijd gaan vakbondsleden en jongeren "elk steegje af, kloppen op elke deur". Elke vrijwilliger is verantwoordelijk voor de ondersteuning van ongeveer 20 huishoudens.

Onlangs werd het model ingezet in de woongroep Ta Lang. Mensen kregen ondersteuning bij het oplossen van beleid voor verdienstelijke mensen, maandelijkse sociale zekerheid, landprocedures, het herzien en bijwerken van de ziektekostenverzekering op basis van de burgeridentificatie en tegelijkertijd bij het oplossen van problemen bij de implementatie van een tweelaags bestuur voor mensen in de woongroepen Ta Lang en Gian Bi.

In de komende tijd zal het vrijwilligersteam directe ondersteuning aan huis bieden aan 1.350 huishoudens in de dorpen van de (oude) gemeente Hoa Bac. De focus ligt daarbij op huishoudens in Co Tu, waarbij mensen geleidelijk toegang krijgen tot online openbare diensten en deze op een efficiënte manier kunnen gebruiken.

Het '1+20'-model van de Hai Van Ward Youth Union helpt mensen in afgelegen gebieden geleidelijk toegang te krijgen tot online publieke diensten en deze op een efficiënte manier te gebruiken. Foto: DVCC

In de gemeente Tay Giang heeft de Jeugdbond van de gemeente, naast de inzet van een vrijwilligersteam bij het Centrum voor Openbare Administratie, ook vrijwilligersteams in dorpen opgezet om mensen te ondersteunen bij het activeren van elektronische identificatie niveau 2 en het indienen van eenvoudige administratieve procedures direct via hun smartphone, met een frequentie van 2-3 keer per maand. Momenteel telt de kernmacht 38 deelnemende leden.

Alang Crom, secretaris van de jongerenunie van de Tay Giang-gemeente, zei: "Er zijn dorpen op 40-50 km van het centrum van de gemeente, waar de wegen moeilijk begaanbaar zijn. Bovendien zijn mensen nog niet bekend met technologie, waardoor de toegang tot online overheidsdiensten nog steeds beperkt is. Daarom heeft het model van "aankloppen bij elk huis, elk dorp controleren" aanvankelijk zijn praktische effectiviteit bewezen."

De komende tijd zal de Commune Youth Union blijven samenwerken met het Community Digital Transformation Team om de inwoners van Tay Giang te begeleiden en te helpen gemakkelijker toegang te krijgen tot openbare diensten. Daarnaast heeft de gemeente vijf permanente ondersteuningsteams opgericht in het Public Administration Service Center. Elk team bestaat uit ongeveer tien mensen en wisselt wekelijks van maandag tot en met vrijdag om mensen snel te kunnen ondersteunen.

Na de fusie heeft de gemeente La De een groot oppervlak. Veel dorpen liggen ver van het centrum en de wegen zijn moeilijk begaanbaar, waardoor mensen obstakels tegenkomen bij het uitvoeren van administratieve procedures. Om dit te overwinnen, heeft de Jeugdbond van de gemeente een vrijwilligersteam opgericht dat rechtstreeks naar de basis gaat om mensen te ondersteunen bij het leren kennen van online overheidsdiensten.

Volgens de secretaris van de Jeugdbond van de gemeente La Dee Zo Ram Hai zijn sommige dorpen voorzien van computers en internettoegang. De komende tijd zal de Jeugdbond van de gemeente samenwerken met het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente om trainingen te organiseren voor de gemeenteambtenaren. Digitaal technologieteam in het dorp.

Dit zal de kern vormen om digitale vaardigheden te populariseren en mensen te ondersteunen bij het verkrijgen en effectief gebruiken van online openbare diensten. Het doel is dat in elk gezin ten minste één persoon is die bedreven is in het gebruik van smartphones om online openbare diensten uit te voeren, zoals: het registreren van administratieve documenten, gezondheidsverklaringen, het betalen van sociale verzekeringen, het elektronisch betalen van belastingen, het doen van contactloze betalingen of het registreren van digitale handtekeningen.

Bron: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html