Gegevensverzameling in de moderne journalistiek: de noodzaak van strategie, verantwoordelijkheid en ethiek

Om data om te zetten in een concurrentievoordeel, hebben nieuwsorganisaties volgens deskundigen meer nodig dan alleen een computersysteem: visie, strategie, ethiek en mensen.

In het huidige digitale mediauniversum worden gegevens beschouwd als een goudmijn. Als ze goed worden geëxploiteerd, kunnen ze persbureaus duurzame winst opleveren.

Dat was de algemene mening van deskundigen tijdens de discussiesessie "Data is the root of modern newsrooms", die op 20 juni in de middag werd gehouden in het kader van het Nationaal Persforum.

Deze discussiesessie bracht vele technologie-experts, leiders van grote nieuwsredacties en toonaangevende contentmanagers bijeen, onder coördinatie van de heer Nguyen Hoang Nhat, adjunct-hoofd van de elektronische afdeling van Nhan Dan Newspaper.

Zijn data afval of goud?

De heer Nguyen Hoang Nhat opende de discussie en bevestigde dat data een belangrijke kern vormt in de operationele strategie van elke moderne nieuwsredactie.

"Elke klik, tijd die aan een artikel wordt besteed of het meest gezochte onderwerp weerspiegelt de behoeften en het informatieconsumptiegedrag van lezers. Daardoor kan de redactie content op maat maken voor elke lezersgroep in plaats van massaproductie zoals voorheen", aldus de heer Nhat.

Mevrouw Nguyen Thu Huong, adjunct-hoofdredacteur van de krant VnExpress, sprak tijdens de discussiesessie. (Foto: Thanh Phuong/VNA)

Mevrouw Nguyen Thu Huong, adjunct-hoofdredacteur van VnExpress Newspaper, deelde haar ervaringen bij een van de toonaangevende nieuwsredacties op het gebied van digitale transformatie en bevestigde dat data de basis vormen voor het coördineren van productie, het ontwikkelen van loyale lezers en het verhogen van de omzet.

Bij VnExpress worden gegevens ingedeeld in 5 groepen: lezers, gedrag, artikelen, advertenties en feedback. De 3 kernsystemen zijn: Article Data Management System (VA), Readers (ADP) en Advertisement (SIS). Hiermee kan de redactie vrijwel het gehele redactionele proces uitvoeren, van onderwerpselectie tot het personaliseren van de weergave-interface, inhoud en advertenties voor elke lezer.

Volgens mevrouw Huong zijn data echter pas echt waardevol als ze gekoppeld zijn aan een duidelijk doel. Anders kunnen data afval worden, geen goud.

Naast het gebruik van AI om gegevens te verzamelen, moeten nieuwsorganisaties ook ethiek, verantwoordelijkheidsgevoel en strategieën hanteren om die gegevens goed te gebruiken.

Vanuit het perspectief van redactioneel management gelooft journalist Le Xuan Trung, adjunct-hoofdredacteur van de krant Tuoi Tre, dat om lezers trouw te houden, je eerst moet weten wie ze zijn.

De heer Trung stelde een proces in drie stappen voor. Hierbij worden lezers ondervraagd via sociologische vragenlijsten, worden ze geclassificeerd op basis van kenmerken en gedrag en worden vervolgens 'content care'-programma's ontworpen. Denk hierbij aan het voorstellen van artikelen op basis van interesses, regelmatige nieuwsbrieven en het uitnodigen van lezers om zich aan te sluiten bij de community van leden.

“Het omvormen van anonieme lezers tot beroemde lezers, en daarmee het hechten aan het persproduct, is een strategie voor de lange termijn, niet louter een technische operatie”, benadrukte de heer Trung.

Omdat het lezersgedrag snel verandert en het bedrijfsmodel van kranten voortdurend fluctueert, vormen data de waardevolle 'grondstof' voor het nemen van de juiste beslissingen. Maar om data om te zetten in een concurrentievoordeel, hebben redacties meer nodig dan alleen een computersysteem: visie, strategie, ethiek en mensen.

De grenzen van de journalistieke ethiek

Het verzamelen van doelgroepgegevens is een praktijk die de grens bewandelt tussen het personaliseren van content voor betere dienstverlening en het schenden van de persoonlijke privacy.

Mevrouw Nguyen Thu Huong, die tijdens de discussie sprak, zei dat het personaliseren van content het doel is, maar dat dit niet kan worden ingeruild voor het schenden van persoonsgegevens. Dat is de grens van journalistieke ethiek die als eerste moet worden getrokken.

Vanuit het perspectief van technologiebedrijven waarschuwde technologie-expert Ngo Manh Ha dat nieuwsredacties nog steeds geen interne gedragscodes hebben, met name voor de persoonsgegevens van lezers. De heer Ha stelde voor dat persbureaus hun eigen gegevensbeschermingsbeleid zouden moeten opstellen, met toepassing van internationale normen zoals ISO/IEC 27701, AVG of de Vietnamese wet op de bescherming van persoonsgegevens.

VNA volgt de ontwikkelingen op het gebied van digitale media en introduceert de unieke technologietoepassing "check in 360 Photo Booth". (Foto: VNA)

Enkele aanbevolen technische maatregelen zijn onder meer: ​​encryptie, toegangsautorisatie, scheiding van identificerende en analyserende gegevens, en anonimisering vóór het delen. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om verslaggevers en technici te trainen in privacy en digitale ethiek.

Aan het einde van de discussie benadrukte de heer Nguyen Hoang Nhat dat digitale transformatie in de journalistiek niet simpelweg 'online' is. Het is een reis van veranderend denken, met data als uitgangspunt, focus op lezers en transparantie als uitgangspunt.

"De moderne nieuwsredactie is een plek waar data niet alleen helpt om efficiëntie te meten, maar ook creativiteit en maatschappelijke betrokkenheid bevordert. De kern van digitale transformatie bestaat niet uit machines, maar uit mensen die weten hoe ze technologie kunnen inzetten om de waarheid en het publiek te dienen", aldus de heer Nhat.

(Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp