De procedure is een "alles-in-één-oplossing", maar de gegevens gaan nog steeds via "meerdere kanalen".

VTV.vn - Het gebrek aan dataverbindingen tussen sectoren heeft geleid tot fouten in veel administratieve procedures, wat problemen oplevert voor zowel burgers als lokale ambtenaren.

De uitdagingen op het gebied van digitale infrastructuur en overlappende software zorgen ervoor dat ambtenaren op gemeentelijk niveau problemen ondervinden bij het uitvoeren van bepaalde administratieve procedures. Maar dat is niet alles; in sommige gebieden vormt het gebrek aan onderling verbonden data ook een knelpunt dat de vlotte werking van openbare diensten belemmert.

Een vrouw ging haar burgerlijke staat controleren en ontdekte dat haar VNeID-app haar nog steeds als 'ongehuwd' aangaf, hoewel haar man twee maanden eerder was overleden. Deze bizarre situatie bracht haar ertoe naar het politiebureau te gaan om haar gegevens te laten corrigeren.

Dit is geen op zichzelf staand geval. Veel mensen zijn gescheiden, maar in het systeem staan ​​ze nog steeds geregistreerd als getrouwd. Dit komt doordat de gegevens tussen de systemen niet volledig met elkaar verbonden zijn. Voor ambtenaren op lokaal niveau betekent het worstelen met verouderde informatie veel tijdverlies.

Ook de grondsector kampt met enkele problemen. Een burger was bezig met het aanvragen van een bestemmingsvergunning voor een stuk grond dat hij van zijn ouders had gekregen. Bij het doorzoeken van het systeem bleek echter alleen de informatie uit het kadaster beschikbaar te zijn; de gegevens van de bestemmingsvergunning werden niet weergegeven. De informatie in het systeem kwam ook niet overeen. Op de bestemmingsvergunning stond dat het om landbouwgrond ging, terwijl de gegevens aangaven dat het om woongrond ging.

Volgens de "Snelle beoordeling van de huidige stand van de openbare dienstverlening in de context van een lokaal bestuurssysteem met twee niveaus" werkt het one-stop-systeem op sommige gebieden nog steeds niet optimaal, met name op het gebied van grond. Ongeveer 26,27% van de mensen die een gebruiksvergunning voor grond aanvragen, moet nog steeds via meerdere afdelingen of met veel mensen overleggen om de procedure te voltooien; slechts 71,1% ontvangt de uitslag op tijd en 12% moet een tussenpersoon of bemiddelaar inschakelen voor hulp.

Digitale transformatie in de publieke sector gaat niet alleen over het digitaliseren van procedures. Belangrijker nog is dat gegevens gedeeld, gekoppeld en synchroon bijgewerkt moeten worden. Zolang elke overheidsinstantie een "aparte gegevensopslagplaats" blijft, zullen burgers tussen verschillende systemen moeten schakelen.

Bron: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm