In de eerste tien maanden van 2024 ontving Vietnam meer dan 14,1 miljoen internationale bezoekers, een stijging van 41,3% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Hoewel het aantal bezoekers is toegenomen en de doelstelling van 18 miljoen internationale bezoekers voor 2024 haalbaar is, is het opvallend dat het aantal toeristen met een hoog bestedingsvermogen relatief laag blijft. Hoe komt dat, ondanks ons immense potentieel?
Het potentieel is nog niet volledig benut.
Volgens onderminister van Cultuur, Sport en Toerisme Ho An Phong is toerisme een alomvattende economische sector met interdisciplinaire, interregionale en sterk onderling verbonden kenmerken, en een hoge mate van maatschappelijke betrokkenheid. De ontwikkeling van toerisme is de verantwoordelijkheid van de samenleving en alle belanghebbenden in de toeristische sector. De Vietnamese toerisme-industrie streeft ernaar om in 2024 17 tot 18 miljoen internationale toeristen te verwelkomen, en in de eerste tien maanden van het jaar hebben we er al meer dan 14 miljoen ontvangen.
Het is echter belangrijk op te merken dat de meerderheid van de toeristen tot de lage en middeninkomensgroepen behoort, terwijl het aantal welgestelde klanten bescheiden blijft. Vietnam heeft daarentegen een aanzienlijk potentieel om zeer vermogende klanten aan te trekken dankzij de diverse en rijke natuur, met veel unieke bestemmingen die nog ontdekt moeten worden. Vietnam is bovendien rijk aan cultuur en geschiedenis en biedt toeristen diepgaande ervaringen met de lokale cultuur.
Hoe komt dat? Volgens mevrouw Nguyen Thi Kieu Oanh, permanent vicevoorzitter en secretaris-generaal van de Hanoi Tourism Association, heeft Vietnam weliswaar veel luxe resorts en hotels ontwikkeld, maar de transportinfrastructuur en ondersteunende diensten (ziekenhuizen, voorzieningen) zijn nog niet volledig ontwikkeld en op elkaar afgestemd. Dit kan de ervaring van toeristen beperken in vergelijking met andere luxe bestemmingen in de regio. Bovendien voldoen sommige toeristische diensten, zoals restaurants, excursies en gidsen, niet aan internationale normen of zijn ze inconsistent in kwaliteit, wat de algehele ervaring van toeristen in het luxe segment negatief beïnvloedt.
"Bovendien is het aantal luxe en unieke toeristische producten, zoals cruises, resorts gecombineerd met culturele ervaringen, hoogwaardige wellnessdiensten of op maat gemaakte rondreizen, ondanks de vele aantrekkelijke bestemmingen nog steeds vrij beperkt in vergelijking met andere landen in de regio, zoals Thailand, Singapore of Bali," aldus mevrouw Oanh.
Vanuit het perspectief van een bedrijf actief in de toeristische sector, is de heer Le Cong Nang - algemeen directeur van Wonder Tour Travel Company - van mening dat de reden waarom Vietnam dit potentieel lucratieve klantsegment niet effectief heeft benut, is dat Vietnamese toeristische producten een gebrek aan uniciteit en differentiatie vertonen en niet echt inspelen op de persoonlijke behoeften van luxe reizigers.
“We missen resorts van wereldklasse zoals Amanoi Ninh Thuan, culturele en historische rondleidingen gecombineerd met voortreffelijke gastronomie, of luxe cruises zoals Paradise Cruises in Ha Long Bay... Bovendien voldoen de diensten niet aan de verwachtingen. Van de infrastructuur en de kwaliteit van de accommodatie en de keuken tot de kwaliteit van het personeel in de toeristische sector, veel aspecten schieten nog steeds tekort ten opzichte van de verwachtingen van veeleisende toeristen”, aldus Pham Hai Quynh, directeur van het Asian Tourism Development Institute.
We hebben aantrekkelijke producten van hoge kwaliteit nodig.
Volgens toerisme-experts moet de toeristische sector allereerst de behoeften van welgestelde toeristen begrijpen om hen aan te trekken. Gewone toeristische producten zijn niet geschikt voor luxe reizigers. Wat voor ons luxueus en glamoureus lijkt, hoeft dat voor deze groep toeristen niet te zijn. Van de keuken en de service tot de voorzieningen, alles moet aansluiten bij hun wensen en voorkeuren.
Volgens onderzoek van het wereldwijde economische adviesbureau Oxford Economics zijn reizigers in het hogere segment geïnteresseerd in unieke, zeer concurrerende service van hoge kwaliteit. De COVID-19-pandemie heeft de eisen van reizigers aanzienlijk veranderd, met een verschuiving naar een hogere prijs-kwaliteitverhouding. Daarom kiezen steeds meer mensen voor luxe reizen, in de hoop te genieten van nieuwe, unieke en exclusieve ervaringen.
De laatste tijd kiezen veel internationale beroemdheden, miljardairs en vooraanstaande zakenmensen voor privé-reiservaringen in Vietnam. Zo reisden miljardair Bill Gates en zijn vriendin in maart 2024 per privéjet naar Da Nang. Drie groepen ultrarijke personen bezochten het P'apiu-resort in Ha Giang. Nog recenter, medio oktober 2024, vervoerden vijf privéjets 50 miljardairs van over de hele wereld naar Da Nang om een conferentie van het luxe vliegtuigmerk Gulfstream bij te wonen en toeristische attracties te bezoeken.
Volgens Nguyen Trung Khanh, directeur-generaal van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie, heeft Vietnam een groot potentieel om een hoogwaardige bestemming te worden voor delegaties op hoog niveau. Om toeristen uit het hogere segment aan te trekken, is het echter noodzakelijk om de rol van bedrijven en lokale overheden te benadrukken bij het koppelen van producten, het verbeteren van processen en normen voor hoogwaardige dienstverlening, en het creëren van een ecosysteem dat hoogwaardige producten en diensten aan toeristen levert. Daarnaast moeten de prijzen op een passend niveau liggen om concurrentievermogen te creëren.
Ondanks de positieve resultaten heeft de ontwikkeling van hoogwaardig toerisme in Vietnam zijn volledige potentieel nog niet bereikt. Daarom is het volgens de heer Nguyen Trung Khanh in de komende tijd noodzakelijk om het marktonderzoek te versterken en de behoeften van toeristen in het hogere segment beter te begrijpen; te investeren in de ontwikkeling van hoogwaardige toeristische producten, met de nadruk op unieke, originele, individuele/gepersonaliseerde en verfijnde elementen die verbonden zijn met cultuur, in harmonie met de natuur en het milieu, in belevingsproducten en -diensten; de servicekwaliteit te verbeteren richting professionaliteit, om toeristen in het hogere segment een complete ervaring te bieden; te focussen op de training en verbetering van de kwaliteit van het personeel dat toeristen in het hogere segment bedient; de promotie en reclame te versterken, gericht op hoogwaardige marktsegmenten, producten, diensten, bestemmingen en toeristische merken, en beroemdheden in te zetten om Vietnam te promoten.
Mevrouw Nguyen Thi Kieu Oanh suggereerde ook dat Vietnam, om meer bestedingskrachtige internationale toeristen aan te trekken, meer moet investeren in infrastructuur, de servicekwaliteit moet verbeteren, unieke toeristische producten moet ontwikkelen en de merkpromotie moet versterken. Dit omvat het stimuleren van de ontwikkeling van resorts, vijfsterrenhotels, kustresorts, eco-resorts en hoogwaardige toeristische diensten zoals zeilen, golfen, spa's en wellnessfaciliteiten.
Daarnaast is het noodzakelijk om het toerisme te diversifiëren door culturele ervaringen, gastronomische hoogstandjes en rondleidingen langs erfgoedlocaties en prachtige landschappen te combineren, met name voor VIP-groepen. Richt je op de ontwikkeling van grote internationale evenementen, conferenties en hoogwaardige seminars om internationale toeristen, met name zakenmensen, aan te trekken. Stimuleer en ondersteun Vietnamese bedrijven bij de ontwikkeling van toeristische producten en diensten die voldoen aan internationale normen.
Directeur van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie, Nguyen Trung Khanh:
De Vietnamese Nationale Toerismeadministratie heeft ook beleidsmaatregelen voorgesteld ter ondersteuning van de ontwikkeling van hoogwaardige toeristische producten, zoals: cruisetoerisme heeft behoefte aan vereenvoudigde procedures, investeringssteun, verbeterde infrastructuur, havens, wachtruimtes en diverse reisroutes om het verblijf van toeristen te verlengen; golftoerisme heeft behoefte aan een verlaging van de speciale consumptiebelasting voor internationale golfers (van 20% naar 10% of 5%); MICE-toerisme moet internationale evenementen met veel incentives organiseren; winkel- en entertainmenttoerisme moet grote investeerders aantrekken om hoogwaardige entertainment- en winkelcentra te bouwen; evenemententoerisme moet de exploitatie van internationale diplomatieke, handels- en economische investeringsevenementen, beurzen, enz. versterken.
Naast het macro-economisch beleid van de overheid moeten bedrijven proactief en nauw samenwerken met elkaar en met lokale autoriteiten om hun sterke punten te benutten, van het ontwikkelen van beleid en mechanismen tot het promoten en marketen, en het bedienen van luxe toeristen. Dit vereist een hoge mate van professionaliteit en een zorgvuldige selectie van bestemmingen en belevingsproducten. Op deze manier ontstaat een ecosysteem dat hoogwaardige producten en diensten levert aan luxe toeristen.
Bron: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html
![OCOP tijdens het Tet-seizoen: [Deel 3] Ultradun rijstpapier maakt furore.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F402x226%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F28%2F1769562783429_004-194121_651-081010.jpeg&w=3840&q=75)
Reactie (0)