Het doel dat het Provinciaal Volkscomité zich met dit werk stelt, is om de efficiëntie en kwaliteit van de dialoog, de afhandeling van klachten, aanbevelingen en reflecties te verbeteren, de veiligheid, de orde en de preventie en bestrijding van ziekten en natuurrampen (indien van toepassing) te waarborgen. Het minimaliseren van de situatie van massale klachten, overbelasting, complexiteit, onveiligheid, wanorde en concentratie bij centrale instanties.
Online burgeropvang is een alternatief voor bepaalde directe burgeropvangsessies. Het helpt burgeropvangorganisaties hun taken goed uit te voeren, zowel onder normale sociale omstandigheden als tijdens epidemieën en natuurrampen. Zo besparen burgers en de staat tijd en geld.
Deze activiteit verbetert de toepassing van informatietechnologie op bestuurlijk en managementniveau, van provinciaal tot lokaal niveau, en draagt bij aan de bevordering van bestuurlijke hervormingen en digitale transformatie. De methode voor het organiseren van online burgerreceptie omvat: ontwerp, technische infrastructuurvereisten, mechanismen, beleid, regelgeving en operationele organisatievoorschriften om de kwaliteit van online burgerreceptiesessies te verbeteren.
Online burgeropvang moet voldoen aan de procedures en voorschriften van de Wet burgeropvang, de Klachtenwet, Besluit nr. 124/2020/ND-CP van 19 oktober 2020 van de regering, waarin een aantal artikelen en maatregelen ter uitvoering van de Klachtenwet zijn opgenomen, Circulaire nr. 04/2021/TT-TTCP van 1 oktober 2021 van de Inspecteur-Generaal van de regering, waarin de regelgeving inzake burgeropvangprocedures en andere relevante wettelijke bepalingen is vastgelegd. Dit alles in overeenstemming met de richtlijnen en het beleid van de partij en de staat inzake de toepassing van wetenschap, technologie en techniek in burgeropvang.
Online burgerontvangstpunten, van het Centraal Burgerontvangstcomité tot het Provinciaal Burgerontvangstcomité en het lokale niveau, zorgen voor infrastructuur, een gegevensopslagsysteem en een soepele verbinding om beelden en geluiden tussen de punten te verzenden. Elk hoofdpunt moet de schaal garanderen om veel punten die tegelijkertijd deelnemen, met elkaar te verbinden.
Online-ontvangstpunten voor burgers geven altijd prioriteit aan kwaliteit, maximale beschikbaarheid en het waarborgen van communicatie. Ze dragen bij aan de geleidelijke vernieuwing van leiderschapsmethoden en werkstijlen, aan de hervorming van administratieve procedures van overheidsinstanties in een moderne richting en aan de toepassing van informatietechnologie en online-interactie bij de afhandeling van werk.
Online burgeropvang heeft dezelfde juridische waarde als directe burgeropvang. Online burgeropvang wordt uitgevoerd in geval van maatschappelijke epidemieën, bij het behandelen van ingewikkelde gevallen waarbij de deelname van veel verschillende niveaus en instanties vereist is, maar die geografisch ver uit elkaar liggen. Er wordt periodiek en ad hoc burgeropvang verzorgd door leiders, conform de bepalingen van de wet op burgeropvang, maar om objectieve redenen kunnen burgers niet rechtstreeks worden ontvangen.
Volgens de regelgeving worden online burgerontvangstsessies opgenomen en op video vastgelegd. De gegevens worden vervolgens op het centrale brugpunt opgeslagen voor langdurig gebruik.
Het Provinciaal Volkscomité verzoekt het Provinciaal Comité voor Burgerontvangst en de volkscomités op lokaal niveau om de Wet op Burgerontvangst na te leven, personeel met expertise op het gebied van informatietechnologie in te zetten en te benoemen om situaties bij de implementatie van online burgerontvangstsessies te beheren en af te handelen. Personeel moet op gelijke wijze worden geïnstrueerd en getraind in de vaardigheden voor het gebruik van software en apparatuur voor online vergaderingen, en het proces van informatieverwerking over online burgerontvangst begeleiden.
Volgens het plan zal de online burgeropvang in Nghe An vóór 30 juni 2025 het model voor online burgeropvang bij het centrale hoofdkwartier verbinden met het provinciaal volkscomité. In fase 2 wordt het model voor online burgeropvang bij het provinciaal hoofdkwartier voor burgeropvang geïmplementeerd en wordt er vóór 30 augustus 2025 een pilot uitgevoerd op enkele locaties voor burgeropvang van het volkscomité op lokaal niveau. Daarna wordt het model voor online burgeropvang in de hele provincie geïmplementeerd.
Het Provinciaal Volkscomité heeft specifieke taken toegewezen aan relevante eenheden en gemeenten. Het Bureau van het Provinciaal Volkscomité en het Provinciaal Comité voor Burgeropvang zullen de leiding hebben en samenwerken met de Provinciale Inspectie en het Ministerie van Wetenschap en Technologie om een uniforme verbinding te implementeren tussen het Centrale Burgeropvangpunt en het Provinciaal Comité voor Burgeropvang in een online model. Het beoordelen en mobiliseren van burgers wanneer daarom wordt gevraagd, het waarborgen van een veilige afwikkeling van activiteiten, het handhaven van de orde en het goed bedienen van de Partijcongressen op alle niveaus, met de vereiste om vóór 30 juni 2025 te voltooien.
Tegelijkertijd nauw samenwerken met ministeries, afdelingen en volkscomités op lokaal niveau om online burgeropvang te organiseren voor drukke, ingewikkelde zaken, zaken die het centrale niveau te boven gaan. Samenwerken met de Provinciale Inspectie om de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité te adviseren over het organiseren van online burgeropvang voor zaken die onder haar jurisdictie vallen.
Download hier de volledige tekst van Plan 459/KH-UBND (17 juni 2025) over de implementatie van het online burgerontvangstmodel in de provincie.
Bron: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh zit de tweede vergadering voor van het stuurcomité voor particuliere economische ontwikkeling.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Reactie (0)