Een andere filosofie van crisismanagement

Dit is een praktisch boek, samengesteld aan de hand van een reeks crisismanagementprojecten die de afgelopen decennia zijn uitgevoerd. Het is echter ook samengevat in fundamentele principes. Lezers krijgen zo inzicht in de aard van een crisis en leren omgaan met gevaarlijke, escalerende situaties om negatieve gevolgen voor bedrijven, organisaties en individuen te voorkomen.

Het boekpresentatie-evenement "De crisis begint niet bij de media" vond plaats ter gelegenheid van de Vietnam Revolutionary Press Day op 21 juni en trok de aandacht van journalisten, experts uit de industrie en leiders uit het bedrijfsleven uit vele sectoren.

Dit is het eerste boek van auteur Le Quoc Vinh - journalist, voorzitter van de raad van bestuur van Le Bros Company, medeoprichter van Elite PR School, een praktische PR-opleidingseenheid, in samenwerking met RIO Book en uitgegeven door Dan Tri Publishing House.

Auteur Le Quoc Vinh bij de boekpresentatie.

Met bijna 30 jaar ervaring in de media en journalistiek heeft de auteur vele binnen- en buitenlandse bedrijven en ondernemingen rechtstreeks begeleid bij het omgaan met crises die zich via de media verspreidden. Alle kennis en waardevolle lessen die tijdens die reis zijn opgedaan, zijn samengevat in dit boek.

Journalist Le Quoc Vinh vertelde over het boekproject waar hij al twee jaar mee bezig is: "We zijn nog steeds bekend met de term 'mediacrisis'. Maar als we de crisis alleen in de media begrijpen, leidt dat volgens mij tot een verkeerde aanpak. Veel bedrijven hoeven alleen maar negatieve informatie te verwijderen of te verdoezelen, in de veronderstelling dat het probleem is opgelost.

Maar dat is niet het geval. Het gedrag of de houding die de crisis veroorzaakt, leeft nog steeds ergens in het publieke bewustzijn en verspreidt zich zelfs als een ondergrondse golf, die de reputatie van het bedrijf vernietigt. Bovendien zal een dergelijke manier van omgaan met de crisis later vele gevolgen hebben, waardoor het vertrouwen van het publiek en de gemeenschap wordt geschaad. Het boek biedt een andere filosofie over crisismanagement en vormt de basis voor merkmanagementactiviteiten.

Familie en collega's kwamen journalist Le Quoc Vinh feliciteren.

Volgens auteur Le Quoc Vinh leveren crisismanagementmethoden die erop gericht zijn te voorkomen dat negatieve informatie in de pers en media verschijnt, niet alleen geen positieve resultaten op voor bedrijven, maar hebben ze ook veel gevolgen op de lange termijn, die de reputatie, eer en het publieke vertrouwen ernstig kunnen schaden.

De fundamentele oorzaak van deze fout is het misverstand over PR (public relations). Er bestaat de gedachte dat PR bedoeld is om een ​​sprankelende uitstraling te creëren voor bedrijven en personen in de media, terwijl de essentie ervan juist is om positieve relaties te onderhouden tussen merken en relevante groepen.

Een eenzijdige opvatting van de rol van PR zorgt ervoor dat mensen denken dat crisismanagement simpelweg betekent dat er geen negatieve informatie over het merk in de pers en media verschijnt. Met de ontwikkeling van digitale media en krachtige sociale netwerken, nieuwe mediakanalen en OTT-applicaties die elke hoek van het leven binnendringen, kan het, als het probleem niet bij de wortel wordt aangepakt, de kiem vormen voor een grotere crisis.

Het team dat het boek heeft gemaakt en ontworpen, deelde zijn ervaringen tijdens het evenement.

Wat betreft de rol van mediamedewerkers, benadrukte auteur Le Quoc Vinh dat het uiteindelijke doel van degenen die mediacrises aanpakken, is om de pers te voorzien van de meest waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie, zodat ze een multidimensionaal en objectief beeld krijgen.

"Een mediadeskundige is als een advocaat. Zijn taak is niet om niets in iets te veranderen, om zwart in wit te veranderen, maar om degenen die de weegschaal van de rechtvaardigheid in handen hebben te helpen de meest volledige en objectieve informatie te verkrijgen om een ​​definitieve conclusie te trekken, niet om de realiteit van de fout van het bedrijf te verergeren, en zeker niet om het bedrijf ten onrechte te laten beschuldigen vanwege valse beschuldigingen", aldus de heer Le Quoc Vinh.

Elke vertraging, vooringenomenheid of misleiding van de kant van degene die de crisis aanpakt, kan de crisis verergeren. Niet alleen het publiek, maar ook het bedrijf zelf zal hiervan het slachtoffer worden.

Mevrouw Nguyen Thi My Dung, moeder van journalist Le Quoc Vinh, was aanwezig en feliciteerde de auteur.

Het boek bespreekt in drie delen een reeks methoden voor crisismanagement, waarbij de nadruk ligt op drie hoofdfactoren: het grondig oplossen van incidenten, het objectief beheren van informatie en menselijk handelen: Deel 1 - De kern van een crisis; Deel 2 - Crisispreventie; Deel 3 - Werkzaamheden in tijden van crisis.

Al bij de uitgave trok het boek de aandacht, omdat het een probleem aankaartte dat voor veel bedrijven een 'lastig' probleem is en ook een lastig probleem voor communicatieprofessionals.

Het boek "Crisis begint niet vanuit de media" wordt momenteel exclusief gedistribueerd door RIO Book Vietnam Joint Stock Company. Het boek is vanaf 24 juni officieel te koop op de RIO Book-platforms.

Hoang Anh

Bron: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html