Laadstations en accuwisselkasten: het gezicht van elektrische automerken.

Voor voertuigen op brandstof zijn de gebruikerservaring en het merkimago al meer dan 100 jaar verbonden aan tankstations, maar dit zal volledig veranderen wanneer elektrische voertuigen het "nationale" vervoermiddel worden.

De accuwisselkast van Honda in Hanoi . Foto: Hoang Linh

Voor generaties automobilisten is het iconische beeld van een tankstationoverkapping, een nabijgelegen supermarkt of een rustplaats langs de snelweg onderdeel geworden van de traditionele ervaring van het bezitten van een voertuig met een verbrandingsmotor.

Nu we het tijdperk van de elektrische auto betreden, nemen laadstations en accuwisselpunten geleidelijk aan een vergelijkbare rol over. Waar benzinestations symbool stonden voor het tijdperk van de verbrandingsmotor, dat meer dan 100 jaar duurde, zullen laadstations en accuwisselpunten in de komende decennia symbool staan ​​voor de infrastructuur van elektrisch vervoer.

Omdat klanten betalen voor het voertuig zelf, zijn laadstations en accuwisselpunten de contactpunten waarmee ze tijdens het gebruik het vaakst in contact komen. Deze ogenschijnlijk technische faciliteiten worden geleidelijk aan het "gezicht" van elk elektrisch automerk – dat vaak proactief laadstations ontwikkelt om zijn klantenservicenetwerk uit te breiden.

De laad- of accuwisselervaring is nauw verbonden met het ecosysteem van de autofabrikant. Een klant gebruikt zijn of haar auto jarenlang en komt in die tijd honderden, zelfs duizenden keren in aanraking met laadstations of accuwisselpunten. Elke keer dat de klant de lader aansluit, de betaalcode scant, de laadstatus controleert of de accu wisselt, beoordeelt hij of zij de kwaliteit van de service van het merk.

Een modern, goed ontworpen, gebruiksvriendelijk en stabiel systeem wekt daarom een ​​professionele en betrouwbare indruk. Daarentegen kunnen verouderde laadstations, defecte schermen, versleten kabels of slordige ruimtes voor het wisselen van accu's de merkreputatie aanzienlijk schaden, ongeacht de kwaliteit van het voertuig.

Het Supercharger-netwerk van Tesla is een uitstekend voorbeeld van het belang van een goede infrastructuur. Jarenlang lag het voordeel van Tesla's elektrische auto's niet alleen in de auto zelf, maar ook in de laadervaring. Supercharger-stations zijn wereldwijd ontworpen met een consistent kleurenschema, architectuur en visuele identiteit. Voor veel klanten is de aanblik van Tesla-laadstations in winkelcentra of langs snelwegen een krachtig merkkenmerk geworden, net zo belangrijk als het logo op de motorkap van hun auto.

In China legt NIO grote nadruk op het versterken van zijn merkimago via zijn accuwisselstations. Deze "Power Swap Stations" zijn ontworpen als hightech architectonische constructies met een geautomatiseerd accuwisselproces dat slechts enkele minuten duurt. Veel klanten herinneren zich NIO vooral vanwege het accuwisselnetwerk, in plaats van een specifiek automodel. Ondertussen investeren BYD en XPENG ook fors in supersnelle laadsystemen, omdat zij dit beschouwen als een cruciaal onderdeel van de concurrerende gebruikerservaring.

VGX acculader en accu's van Yadea. Foto: Hoang Linh

In veel ontwikkelde landen investeren infrastructuuraanbieders ook fors in het ontwerp van laadstations. Laadstations zijn niet langer simpelweg elektriciteitspalen met een paar kabels. Ze moeten worden gezien als onderdeel van de stedelijke ruimte, met een eigen ontwerp, een duidelijke merkidentiteit en geïntegreerd met diverse slimme technologieën.

Door de toenemende populariteit van elektrische voertuigen zullen deze constructies steeds vaker voorkomen in winkelcentra, parkeergarages, woonwijken, appartementencomplexen en langs belangrijke verkeersroutes. Ze worden onderdeel van het stadsbeeld en vertegenwoordigen impliciet het merkimago. Zonder zorgvuldige planning kunnen ze aanzienlijke en problematische obstakels vormen in moderne steden.

Het is natuurlijk geen eenvoudige opgave om een ​​consistente uitstraling te behouden bij duizenden laad- of accuwisselpunten. De eerste uitdaging zijn de investerings- en onderhoudskosten. Een mooi en modern laadstation kan snel in verval raken als het niet regelmatig wordt schoongemaakt, geïnspecteerd en onderhouden. Het hete, vochtige klimaat, de hevige regenval en het stof in Vietnam belasten de buitenapparatuur nog meer.

De tweede uitdaging is consistentie. Tijdens snelle expansie geven veel bedrijven prioriteit aan dekking op specifieke locaties boven kwaliteitsstandaardisatie. Dit leidt ertoe dat hetzelfde merk in verschillende regio's verschillende installatienormen, ontwerpen en operationele kwaliteit hanteert.

De derde uitdaging is de technologische druk. De laadcapaciteit neemt voortdurend toe, de aansluitstandaarden veranderen en de eisen voor elektronische betalingen en gegevensbeheer worden steeds complexer. Zonder regelmatige upgrades kunnen laadstations snel verouderd raken.

Bij modellen met verwisselbare batterijen is de uitdaging nog groter, omdat bedrijven tegelijkertijd apparaten, batterijvoorraad, softwaresystemen en operationele processen moeten beheren. Een enkele storing in deze keten kan direct van invloed zijn op de gebruikerservaring.

Het is echter essentieel om de laadstations en dockingstations schoon en goed onderhouden te houden. De detailhandel en de luchtvaartsector illustreren het belang van merkcontactpunten. Een schone, consistente winkel op alle locaties zorgt ervoor dat klanten het merk gemakkelijk herkennen en vertrouwen. Ook luchtvaartmaatschappijen investeren fors in lounges, incheckbalies en grondafhandeling, omdat passagiers hier vaker mee in contact komen dan met het vliegtuig zelf.

De nieuwe accuwisselkast, accu's en accuwisselvoertuigen van VinFast . Foto: VinFast

Om energie-infrastructuur om te zetten in een concurrentievoordeel in plaats van een last, moeten bedrijven deze beschouwen als onderdeel van hun ontwikkelingsstrategie en passende middelen toewijzen aan exploitatie en onderhoud. Een laadstation dat jarenlang betrouwbaar functioneert, heeft een enorme merkwaarde.

Vanuit regelgevend oogpunt is het mogelijk om gemeenschappelijke normen te ontwikkelen en vast te stellen met betrekking tot hygiëne, veiligheid, toegankelijkheid en servicekwaliteit voor elektrische laadinfrastructuur, en zo bij te dragen aan de verbetering van de algehele kwaliteit van de markt.

In de beginfase van de elektrische auto-revolutie concurreerden fabrikanten vooral op basis van batterijtechnologie, actieradius en prijs. Maar naarmate de markt volwassener wordt, zullen laadstations en accuwisselpunten merkambassadeurs worden die in het dagelijks leven aanwezig zijn.

Bron: https://hanoimoi.vn/tru-sac-va-tu-doi-pin-bo-mat-cua-thuong-hieu-xe-dien-976408.html