Provinciaal Centrum voor de Openbare Administratie: "Transformatie" na fusie

4(2).jpg — Mensen voeren procedures uit bij het Provinciaal Centrum voor de Openbare Administratie

Veel positieve resultaten

Het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur is ontstaan uit de fusie van de drie voormalige centra voor openbaar bestuur van de drie provincies. Het is een administratieve organisatie met een eigen zegel en rekening, en de exploitatiekosten worden gedekt door de staatsbegroting.

De organisatiestructuur is verbeterd met één parttime directeur (plaatsvervangend hoofd van het kantoor van het provinciaal volkscomité) en vier adjunct-directeuren. Het centrum heeft ook al het personeel van de drie oude centra overgenomen en een afdeling voor administratieve procedures toegevoegd.

Hoewel het Centrum nog maar net operationeel is, heeft het zijn rol als "verlengstuk" van het Provinciaal Volkscomité bij bestuurlijke hervormingen bewezen. Er is een reeks belangrijke documenten opgesteld en uitgegeven, van de oprichting van het Centrum en de beheersvoorschriften tot de werking van het informatiesysteem en instructies voor de implementatie van administratieve procedures volgens het one-stop-systeem.

Met name de toepassing van informatietechnologie heeft duidelijke resultaten opgeleverd. Het Centrum heeft het iGate 3.0 Algemeen Administratief Procedure Informatiesysteem geselecteerd en goedgekeurd voor gebruik. Alle 2308 administratieve procedures op provinciaal en gemeentelijk niveau zijn aangekondigd en openbaar gemaakt via het systeem.

Er zijn nog steeds moeilijkheden

Naast de bemoedigende resultaten zijn er volgens de heer Thach Canh Minh Vu, directeur van het Provinciaal Centrum voor de Openbare Administratie, ook enkele moeilijkheden en problemen binnen de werkzaamheden van de eenheid die opgelost moeten worden.

Ten eerste komen er in gespecialiseerde systemen zoals huishoudregistratie, VNeID, bedrijfsregistratie etc. vaak fouten voor, waardoor de gegevenssynchronisatie traag verloopt en registraties te laat worden ingediend.

Ten tweede stuit de implementatie van online overheidsdiensten nog steeds op barrières vanuit de bevolking. Veel mensen aarzelen nog steeds om technologie te gebruiken, hebben een gebrek aan apparatuur en zijn gewend om rechtstreeks naar overheidsinstanties te gaan voor advies. Deze situatie legt een grote druk op het personeel bij het loket, wat leidt tot overbelasting en lange wachttijden.

Een ander probleem is het gebrek aan interactieve elektronische formulieren. Deze zijn nog niet volledig ontwikkeld door ministeries en afdelingen, wat voor lokale overheden problemen oplevert bij de implementatie.

Bovendien zijn de meetresultaten van het controlesysteem van de overheid (EMC-systeem) niet nauwkeurig en weerspiegelen ze niet het werkelijke aantal online registraties in de provincie, wat van invloed is op de evaluatiewerkzaamheden.

Vanwege bovenstaande moeilijkheden heeft het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening voor het Openbaar Bestuur onlangs tijdens een werksessie met de leiders van het Ministerie van Wetenschap en Technologie aanbevolen dat de relevante ministeries en afdelingen zo snel mogelijk softwarefouten verhelpen, volledige elektronische formulieren ontwikkelen en het meetsysteem opnieuw aanpassen om nauwkeurige gegevens te garanderen.

Van 1 juli tot en met 20 augustus ontving de provincie bijna 196.000 online overheidsdossiers, waarvan er 143.807 werden verwerkt. Het percentage online dossiers, zowel volledig als gedeeltelijk, bedroeg meer dan 70%, wat de toegang en de veranderende gewoontes van mensen ten opzichte van de nieuwe werkwijze aantoont. Alle ontvangen dossiers werden gedigitaliseerd, waarmee aan de eisen van de overheid werd voldaan.

Bron: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html