De patiënttevredenheid over het ziekenhuis bedroeg 97,2%.

Uit enquêtegegevens van 41 van de 42 openbare ziekenhuizen en 40 van de 43 particuliere ziekenhuizen blijkt dat de gemiddelde tevredenheid van patiënten en het publiek over de ziekenhuissector 97,2% bedraagt.

Van deze ziekenhuizen was 96,06% tevreden over de patiënten in de openbare ziekenhuizen, 1,6% hoger dan in het eerste kwartaal. Het Dong Da Algemeen Ziekenhuis had het hoogste tevredenheidspercentage met 99,35%, terwijl het Thanh Tri Algemeen Ziekenhuis het laagste had met 82,04%.

Het tevredenheidspercentage onder opgenomen patiënten bedraagt ​​96,63%.

Voor particuliere ziekenhuizen bedraagt ​​het tevredenheidspercentage 98,38%, met de hoogste percentages van 100% bij het Hanoi Andrology and Infertility Hospital, het Duc Phuc Reproductive and Andrology Hospital, het Dong Do Hospital, het Ha Thanh Private General Hospital, het Hong Phat General Hospital en het Hong Ha Private General Hospital, en het laagste percentage van 90% bij het New Hope Hospital.

Voor opgenomen patiënten bedroeg het tevredenheidspercentage 96,63% (94,5% voor openbare ziekenhuizen, 98,76% voor particuliere ziekenhuizen).

Het tevredenheidspercentage onder poliklinische patiënten was 96,74% (95,53% voor openbare ziekenhuizen, 97,95% voor privéklinieken). Moeders die in het ziekenhuis bevielen, hadden een tevredenheidspercentage van 95% (97,68% voor openbare ziekenhuizen, 92,21% voor privéklinieken).

Het ministerie van Volksgezondheid heeft ook de resultaten verzameld en geanalyseerd van enquêtes onder poliklinische patiënten die de poliklinieken en gezondheidsposten van 30 districts-, provinciale en gemeentelijke gezondheidscentra en het noodnummer 115 bezochten. De gemiddelde tevredenheid bedroeg 95,76%, waarbij het districtsgezondheidscentrum Ung Hoa het hoogste percentage behaalde met 98,92% en het districtsgezondheidscentrum Nam Tu Liem en het noodnummer 115 het laagste met 91,5%.

Uit het patiënttevredenheidsonderzoek kwamen ook problemen aan het licht waarmee sommige zorginstellingen, zowel publieke als private, te kampen hebben. Zo beschikken sommige openbare ziekenhuizen over vervallen gebouwen of ondergaan ze renovatieprojecten, wat een onverzorgd uiterlijk tot gevolg heeft, en zijn de toiletten in veel afdelingen onhygiënisch.

In particuliere ziekenhuizen zijn sommige afdelingen klein, hebben ze geen kantines en geen parkeergelegenheid voor patiënten. In districts- en stadsgezondheidscentra zijn veel multidisciplinaire klinieken vervallen of worden ze gerenoveerd, is de medische apparatuur verouderd en heeft een tekort aan specialisten een aanzienlijke invloed op medisch onderzoek en behandeling.

Op basis van enquêtes naar patiënttevredenheid heeft de gezondheidsdienst van Hanoi haar afdelingen opgedragen om feedback van patiënten te blijven verwerken, onderzoek te doen naar oplossingen en deze voor te stellen om tekortkomingen aan te pakken, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de patiënttevredenheid te verhogen.

Bron: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html