AI-toepassingen in de publieke sector kennen veel uitdagingen

Groot potentieel, maar nog niet effectief

Tijdens het seminar "Evaluatie van het algemene landschap van kunstmatige intelligentie in de publieke sector in Vietnam" op 18 maart benadrukte de heer Tran Anh Tu, adjunct-directeur van het ministerie van Wetenschap, Technologie en Technologie, dat kunstmatige intelligentie (AI) niet langer een technologie van de toekomst is, maar al wijdverbreid wordt gebruikt. De Vietnamese regering is zich ook bewust van de rol van AI. Resolutie 57-NQ/TW van 2024 van het Politbureau stelde als doel dat Vietnam in 2030 tot de top 3 landen op het gebied van AI in Zuidoost-Azië zou behoren. Dit getuigt niet alleen van een strategische langetermijnvisie, maar ook van de vastberadenheid om van AI een sleuteltechnologie te maken in de digitale transformatie en zo bij te dragen aan de sociaaleconomische ontwikkeling van het land.

Momenteel zijn er centrale en lokale overheidsinstanties die AI in eerste instantie toepassen op het beheer van de staat en daarbij allerlei vormen van publieke diensten verlenen, zoals virtuele assistentiesystemen op het gebied van openbaar bestuur, gezichtsherkenningssoftware voor beveiliging en orde, en slimme verkeerssystemen.

De heer Nguyen Quang Dong, directeur van het Institute for Policy Studies and Media Development (IPS), erkende dat het potentieel voor AI-toepassingen in het bijzonder en digitale technologie in het algemeen in de publieke dienstverlening enorm is. Technologie kan leiders van overheidsinstanties, ministeries, afdelingen en lokale overheden ondersteunen bij management en besluitvorming. Dit is een enorm gebied dat Vietnam de komende tijd verder moet verkennen en toepassen.

Dhr. Nguyen Quang Dong - Directeur van het Institute for Policy Studies and Media Development (IPS).

Ondersteun ambtenaren bij het direct uitvoeren van dagelijkse taken, verkort taken en verhoog de werkefficiëntie van lokale ambtenaren. Tegelijkertijd ondersteunt en verbetert het de kwaliteit van de openbare dienstverlening aan Vietnamese burgers en bedrijven.

Zowel de heer Dong als de heer Tu gaven echter aan dat de toepassing in de publieke sector van Vietnam nog steeds met veel uitdagingen kampt. Het succespercentage bij de toepassing van AI in de activiteiten van organisaties en bedrijven is nog steeds vrij beperkt.

De heer Tu licht deze situatie toe door te stellen dat Vietnam nog steeds een tekort heeft aan operationele experts en dat de beleidsontwikkeling geen gelijke tred heeft gehouden met de ontwikkeling van technologie, zoals AI-ethiek en verantwoorde AI-toepassing. Daarom is er een versnelling in de beleidsontwikkeling nodig om gelijke tred te houden met de ontwikkeling.

Daarnaast zijn er problemen met de dataverbinding en niet-gesynchroniseerde toepassingen, waardoor de toepassing van AI-hulpmiddelen in publieke diensten nog beperkt is.

Bij het beoordelen van de effectiviteit van het gebruik van AI in de publieke sector in Vietnam zei de heer Vo Xuan Hoai, adjunct-directeur van het NIC Innovation Center, dat het integreren van nieuwe technologieën zoals AI in een organisatie geen eenvoudige zaak is.

Veel mensen denken dat het toepassen van nieuwe technologieën zoals AI op de werkvloer vandaag de dag succesvol zal zijn. Maar AI is, net als veel eerdere technologiegolven, net als bij de doorbraak in organisaties en economische sectoren, en vereist veel meer dan alleen technologie.

Sprekers die aan de discussie deelnemen.

"Je zou kunnen zeggen dat het toepassen van AI helemaal niet eenvoudig is. Zelfs als iedereen nu goed is in het toepassen van AI, is er geen garantie dat het gebruik van AI in een bedrijf succesvol zal zijn als niet met alle factoren rekening wordt gehouden", aldus de heer Hoai.

Volgens de heer Hoai is AI een heel bijzondere technologie, anders dan alle andere technologieën. Het is een technologie die verandert en transformeert. Deze eigenschap is erg belangrijk. Het verhaal van de integratie van AI en de toepassing ervan in bedrijven en organisaties, of welke organisatie dan ook, heeft als uiteindelijk doel om de bedrijfsvoering, ongeacht de activiteit, volledig te veranderen.

Het zal lang duren om AI toe te passen en te integreren met de bestemming, wat een complete verandering voor het bedrijf en de organisatie met zich meebrengt. Ondertussen staat de AI-technologie niet stil en ontwikkelt ze zich razendsnel.

Vermijd het blindelings volgen van technologische trends

Deskundigen zijn van mening dat Vietnam de kans heeft om de uitdagingen het hoofd te bieden, maar dat het land een uitgebreid plan nodig heeft voor een AI-toepassingsstrategie in de publieke sector.

Vergroot de capaciteit op het gebied van digitale technologie bij overheidsinstanties door te investeren in gegevens, datacentra en krachtige computersystemen voor AI. Tegelijkertijd moet de opleiding van personeel dat AI-systemen kan ontwikkelen en bedienen, worden bevorderd.

Creëer een duidelijk juridisch kader en mechanisme, stel regels op over verantwoording bij het gebruik van AI, ethische normen, risicomanagement en privacybescherming.

Het is essentieel om publiek-private partnerschappen te ontwikkelen om technologiebedrijven en onderzoeksorganisaties aan te moedigen deel te nemen aan de ontwikkeling van AI-producten en -oplossingen voor de publieke sector.

Daarnaast is het noodzakelijk om open data te bevorderen, administratieve procedures met betrekking tot data te vereenvoudigen en te investeren in computerinfrastructuur en datacenters ten behoeve van AI.

Deskundigen benadrukten dat Vietnam AI selectief, praktisch en op de juiste manier moet toepassen, rekening houdend met de werkelijke omstandigheden en met de specifieke behoeften in de publieke sector. Daarbij moet men vermijden om blindelings technologische trends te volgen, om zo echte efficiëntie en voordelen voor de maatschappij te garanderen.

Reactie (0)