Digitale transformatie toepassen in de personenvervoersector.

In dit tijdperk van snelle technologische ontwikkeling is digitale transformatie een onvermijdelijke trend geworden in de meeste sectoren. De toepassing van technologie in de transportsector heeft bedrijven in de provincie geholpen de operationele efficiëntie te verbeteren, de servicekwaliteit te verhogen en het klantgemak te maximaliseren.

Digitale transformatie toepassen in de personenvervoersector. Medewerkers van Duc Phat International Transport Company controleren de boekingsgegevens van klanten via online software.

Thanh Hoa beschikt over een divers netwerk voor personenvervoer, variërend van openbare buslijnen tot taxi- en toeristenvervoersdiensten. Veel bedrijven hebben fors geïnvesteerd in digitale technologie om hun bedrijfsvoering te optimaliseren, wat heeft geleid tot merkbare verbeteringen in zowel management als klantenservice. Een goed voorbeeld hiervan is Mai Linh Thanh Hoa, een van de taxibedrijven die een online boekingsapp heeft geïmplementeerd, wat het reizen voor passagiers een stuk gemakkelijker maakt. Met slechts een paar tikken op hun telefoon kunnen klanten snel een geschikte auto vinden, zonder dat ze zoals voorheen een callcenter hoeven te bellen. De app van Mai Linh biedt niet alleen transparante tariefinformatie vanaf het moment van boeken, maar integreert ook een modern GPS-volgsysteem. Hierdoor kunnen klanten de route van de auto in realtime volgen en kunnen chauffeurs hun routes optimaliseren, waardoor ze tijd en brandstof besparen. De app biedt ook diverse betaalopties, zoals e-wallets, bankpassen en contant geld, om aan de behoeften van verschillende klantengroepen te voldoen. Met deze verbetering verhoogt Mai Linh Thanh Hoa niet alleen de klanttevredenheid, maar verlaagt het ook de operationele kosten aanzienlijk en beheert het zijn wagenpark efficiënter.

Het openbaar vervoer per bus in Thanh Hoa heeft dankzij de digitale transformatie ook aanzienlijke vooruitgang geboekt. De implementatie van een routeplanner via de website en een mobiele app heeft het reizen een stuk gemakkelijker gemaakt, doordat mensen de aankomsttijden, geschikte routes en specifieke haltes kunnen controleren. Deze tools zijn vooral handig voor frequente busgebruikers zoals studenten en werknemers. Bovendien helpt de in de busvloot geïntegreerde GPS-technologie bij het monitoren van de busroutes, waardoor bussen altijd op tijd rijden en zich strikt aan de gepubliceerde dienstregeling houden. Dit minimaliseert niet alleen vertragingen, maar vergroot ook het vertrouwen van het publiek in het openbaar vervoer. Deze verandering heeft aanzienlijke voordelen opgeleverd op het gebied van operationele efficiëntie en draagt bij aan milieubescherming door het gebruik van papieren tickets te verminderen en reisroutes te optimaliseren.

Als een van de toonaangevende personenvervoerbedrijven in Thanh Hoa heeft Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) een sterke indruk gemaakt door de digitale transformatie volledig toe te passen in haar bedrijfsvoering. Het bedrijf heeft fors geïnvesteerd in onderzoek naar en implementatie van software voor transportmanagement, klantmanagement, vrachtmanagement en intelligente besturingssystemen. Hierdoor zijn de meeste fasen in het operationele proces gedigitaliseerd, wat leidt tot een uitzonderlijke efficiëntie in management en bedrijfsvoering. Door de toepassing van technologie kan het bedrijf gemakkelijk zwakke punten in de operationele processen identificeren, zoals gebieden die risico lopen op omzetverlies of resource-intensieve maar inefficiënte fasen. Van daaruit kan het bedrijf snel de juiste verbeteringen doorvoeren, wat de winst aanzienlijk verhoogt.

Momenteel beschikt Duc Phat International Transport Company over meer dan 80 voertuigen die belangrijke routes bedienen, zoals Thanh Hoa City - Hanoi en Hoang Hoa - Hanoi. De directeur van het bedrijf, de heer Tran Ngoc Duc, verklaarde: "Ons voornaamste doel is om klanten veilige en comfortabele reizen te bieden, terwijl we tegelijkertijd een sterk merk in de markt opbouwen door de servicekwaliteit te verbeteren en de digitale transformatie te bevorderen."

Een van de opvallende verbeteringen bij Duc Phat is de toepassing van elektronische software in de bedrijfsvoering. Klantgegevens worden niet langer handmatig ingevoerd, maar opgeslagen en bijgewerkt in het softwaresysteem. Hierdoor kan het bedrijf klanten beter volgen en een betere service bieden. Het traditionele callcenter is getransformeerd tot een modern, geïntegreerd hotlinesysteem, wat zorgt voor een snelle en professionele informatievoorziening en -afhandeling. Met name de chauffeurs zijn enorm geholpen door de digitalisering. Voorheen moesten chauffeurs elk adres en elke straatnaam onthouden om passagiers op te halen; nu kunnen ze eenvoudig de automatische kaartnavigatie op hun smartphone gebruiken. Dit vermindert de werkdruk en verhoogt de nauwkeurigheid van de routes, wat bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.

Bovendien worden gedetailleerde bedrijfsprestatiegegevens, waaronder voertuigstatus, planningen en financiële efficiëntie, weergegeven in het softwaresysteem. Dit biedt het management een compleet overzicht, waardoor tijdig en nauwkeurige operationele beslissingen kunnen worden genomen. Het intelligente management- en besturingssysteem optimaliseert ook de toewijzing van middelen, zoals voertuigplanning, chauffeursroosters en routeplanning. Hierdoor worden wachttijden voor voertuigen geminimaliseerd, de arbeidsproductiviteit verhoogd en de operationele kosten geoptimaliseerd.

De toepassing van digitale technologie in het personenvervoer heeft positieve veranderingen teweeggebracht en nieuwe gewoonten gevormd voor zowel vervoersbedrijven als passagiers. Voor bedrijven helpt digitale technologie hen meer klanten te bereiken, de omzet te verhogen en operationele processen te optimaliseren. Voor mensen is reizen dankzij moderne diensten gemakkelijker dan ooit geworden. Technologie zorgt ook voor transparantie in informatie over prijzen, routes en dienstregelingen, waardoor passagiers gemakkelijker keuzes kunnen maken die aansluiten bij hun behoeften. Als gevolg hiervan is de concurrentieomgeving in de personenvervoersector transparanter en eerlijker geworden, wat de continue verbetering van de servicekwaliteit bevordert.

Reactie (0)