Digitale transformatie toepassen in het personenvervoer

In het tijdperk van sterke technologische ontwikkeling is digitale transformatie (DCT) een onvermijdelijke trend geworden in de meeste sectoren. De toepassing van technologie in transportactiviteiten heeft bedrijven in de provincie geholpen hun operationele efficiëntie te verbeteren, de servicekwaliteit te verbeteren en maximaal gemak voor klanten te creëren.

Medewerkers van Duc Phat International Transport Company controleren de boekingsgegevens van klanten via online software.

Thanh Hoa heeft een uitgebreid netwerk voor personenvervoer, van openbare buslijnen tot taxidiensten en toeristenvervoer. Veel bedrijven hebben fors geïnvesteerd in digitale technologie om de bedrijfsvoering te optimaliseren en zo zowel het management als de klantenservice te verbeteren. Een typisch voorbeeld is Mai Linh Thanh Hoa, een van de taxibedrijven die een online autoboekingsapplicatie heeft geïmplementeerd, wat het gemak voor passagiers vergroot. Met slechts een paar handelingen via de telefoon kunnen klanten snel een geschikte auto vinden zonder de centrale te hoeven bellen zoals voorheen. De applicatie van Mai Linh is niet alleen transparant in het verstrekken van tarieven direct vanaf het moment van boeken, maar integreert ook een modern gps-positioneringssysteem. Dit stelt klanten in staat om de reisroute van het voertuig in realtime te volgen, terwijl chauffeurs worden ondersteund bij het optimaliseren van routes, wat tijd en brandstof bespaart. De applicatie biedt ook diverse betaalmogelijkheden, zoals e-wallets, bankpassen of contant geld, en voldoet daarmee aan de behoeften van veel verschillende klantgroepen. Met deze verbetering verbetert Mai Linh Thanh Hoa niet alleen de klanttevredenheid, maar verlaagt het ook aanzienlijk de bedrijfskosten en beheert het het wagenpark effectiever.

Ook het openbaar busvervoer in Thanh Hoa heeft dankzij de digitale transformatie aanzienlijke vooruitgang geboekt. De implementatie van routezoeksystemen via websites en mobiele applicaties heeft veel gemak gebracht, waardoor mensen de aankomsttijden van bussen, geschikte busroutes en specifieke haltes kunnen controleren. Deze tools zijn vooral handig voor groepen reizigers die regelmatig met de bus reizen, zoals studenten en werknemers. Bovendien is gps-technologie geïntegreerd in het openbaar busvervoer om de ritten van voertuigen te monitoren, zodat bussen altijd op tijd rijden en zich strikt aan de gepubliceerde dienstregeling houden. Dit helpt niet alleen om vertragingen te minimaliseren, maar versterkt ook het vertrouwen van mensen in het openbaar vervoer. Deze verandering heeft aanzienlijke voordelen opgeleverd op het gebied van operationele efficiëntie en draagt ​​bij aan de bescherming van het milieu door het gebruik van papieren tickets te verminderen en reisroutes te optimaliseren.

Als een van de pioniers op het gebied van personenvervoer in Thanh Hoa heeft Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) een sterke indruk gemaakt dankzij de uitgebreide toepassing van digitale transformatie in bedrijfsactiviteiten. Het bedrijf heeft fors geïnvesteerd in onderzoek en implementatie van transportmanagementsoftware, klantbeheersoftware, vrachtbeheersoftware en slimme besturingssystemen. Hierdoor zijn de meeste fasen van het bedrijfsproces gedigitaliseerd, wat zorgt voor een uitstekende efficiëntie in management en bedrijfsvoering. Door de toepassing van technologie kan het bedrijf gemakkelijk zwakke punten in het bedrijfsproces identificeren, zoals gebieden die risico lopen op omzetverlies of fasen die veel resources verbruiken, maar niet effectief zijn. Van daaruit voert het bedrijf snel passende verbeteringen door, wat bijdraagt ​​aan een aanzienlijke winststijging.

Momenteel bezit Duc Phat International Transport Company meer dan 80 voertuigen die rijden op belangrijke routes zoals Thanh Hoa City - Hanoi en Hoang Hoa - Hanoi. De heer Tran Ngoc Duc, directeur van het bedrijf, zei: "Het belangrijkste doel van het bedrijf is om klanten veilige en comfortabele reizen te bieden, terwijl we een sterk merk in de markt opbouwen door de servicekwaliteit te verbeteren en digitalisering te bevorderen."

Een van de opvallende verbeteringen bij Duc Phat is de toepassing van elektronische software in de managementactiviteiten. Klantgegevens worden niet langer handmatig geregistreerd, maar worden nu opgeslagen en bijgewerkt in het softwaresysteem, waardoor het bedrijf klanten eenvoudig kan monitoren en effectiever kan bedienen. De telefooncentrale is ook omgebouwd tot een modern, geïntegreerd hotlinesysteem, dat zorgt voor een snelle en professionele ontvangst en reactie op informatie. Met name de digitalisering heeft chauffeurs effectief ondersteund. Voorheen moesten chauffeurs elk adres en elke straat onthouden om passagiers op te halen, nu hoeven ze alleen nog maar automatische navigatiekaarten op smartphones te gebruiken. Dit vermindert niet alleen de werkdruk, maar verhoogt ook de nauwkeurigheid van de route, wat bijdraagt ​​aan een hogere passagierstevredenheid.

Bovendien worden bedrijfsprestatiegegevens, zoals voertuigstatus, dienstregelingen en financiële prestaties, gedetailleerd weergegeven in het softwaresysteem. Dit stelt het management in staat om een ​​volledig overzicht te hebben en tijdige en accurate operationele beslissingen te nemen. Het intelligente beheer- en operationele systeem ondersteunt ook de optimalisatie van de toewijzing van middelen, zoals voertuiginzet, chauffeursinzet en wetenschappelijke routeplanning. Hierdoor wordt de wachttijd van voertuigen geminimaliseerd, de arbeidsproductiviteit verhoogd en de bedrijfskosten geoptimaliseerd.

De toepassing van digitale technologie in het personenvervoer heeft positieve veranderingen teweeggebracht en nieuwe gewoonten gecreëerd voor zowel transportbedrijven als passagiers. Voor bedrijven helpt digitale technologie hen om meer klanten te bereiken, hun omzet te verhogen en bedrijfsprocessen te optimaliseren. Voor mensen is reizen gemakkelijker dan ooit dankzij moderne diensten. Technologie zorgt ook voor transparantie in informatie over prijzen, routes en reistijden, waardoor passagiers gemakkelijk keuzes kunnen maken die aansluiten bij hun behoeften. Hierdoor is de concurrentie in de personenvervoersector transparanter en eerlijker geworden, wat leidt tot een steeds betere servicekwaliteit.

Artikel en foto's: Chi Pham

Bron: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm