We moeten blijven dromen.

Na aankomst op de luchthaven Tan Son Nhat moeten passagiers vaak een omweg maken en lang wachten op vervoer naar huis. Is tijdverlies op de luchthaven een groot of een klein probleem?

Voordat we afsluiten, moeten we nog een paar dingen in overweging nemen. Ook op deze luchthaven ergeren de lange rijen bij de douane passagiers. De rijen zijn eindeloos, waardoor je er snel genoeg van krijgt. Een andere bron van frustratie voor veel mensen zijn vluchtvertragingen. Dus als je landt en er zijn nog steeds vertragingen, betekent dit dat de vertraging is gesynchroniseerd met de vertrektijd!

- Als je zo vlak en besluiteloos praat, wanneer zal het dan ooit beter gaan?

- Bovenstaande beschrijving weerspiegelt de huidige situatie en is niet bedoeld als kritiek. Dit is ook de reden waarom Tan Son Nhat en Noi Bai – de twee grootste luchthavens die momenteel in ons land actief zijn – lage scores behalen op het gebied van punctualiteit. Luchthavens hebben veel onderling verbonden systemen, dus vertragingen zijn zeker te wijten aan slecht systeembeheer. Een systeem functioneert alleen soepel als alle onderdelen nauwkeurig werken en naadloos op elkaar aansluiten.

- Het verlenen van service is iets heel anders dan het uitvoeren van een taak. Bij serviceverlening zijn de passagiers de strengste beoordelaars. Alleen wanneer zij aangenaam en tevreden zijn, zullen ze een positieve indruk hebben en bereid zijn de service opnieuw te gebruiken. De vliegveiligheid in ons land wordt niet bekritiseerd, maar op tijd vliegen en landen blijft een verre droom.

TU QUEO

Bron: https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html