Vietcombank Hoi An streeft ernaar klanten te ondersteunen bij het bijwerken van hun biometrische gegevens

Bankmedewerkers begeleiden klanten bij het bijwerken van hun biometrische gegevens.

Om de veiligheid en beveiliging van online betalingen te waarborgen, de duurzame ontwikkeling van contantloos betalen te bevorderen en de rechten van klanten te beschermen, heeft de Staatsbank een groot aantal circulaires en besluiten uitgegeven die de gerelateerde inhoud reguleren.

Vanaf 1 januari 2025 kunnen houders van een betaalrekening/bankpas geen online transacties meer verrichten en geen geld meer opnemen met QR-codes bij geldautomaten als ze hun biometrische gegevens niet hebben bijgewerkt. Klanten die hun geldige identiteitskaart (CC/CCCD met chip) niet hebben bijgewerkt, zien hun financiële transacties via alle kanalen (balie, online, geldautomaat) opgeschort.

Omdat Vietcombank Hoi An begrijpt hoe belangrijk biometrische authenticatie is voor de voordelen voor klanten, heeft ze proactief een reeks maatregelen geïmplementeerd om het proces voor het bijwerken van informatie soepel en snel te laten verlopen.

Sinds juni 2024 communiceert Vietcombank Hoi An, in opdracht van het hoofdkantoor, proactief met klanten over de regelgeving van de staatsbank met betrekking tot het bijwerken van biometrische gegevens en identificatiedocumenten. Dit doet zij via verschillende kanalen, waaronder: het plaatsen van mededelingenborden bij transactiepunten; communicatiekanalen van de bank, zoals sociale netwerken en websites; het versturen van e-mails, OTT; meldingen (pop-ups) wanneer klanten inloggen bij VCB Digibank; informatie via kranten; op geldautomaatschermen in het hele land; het informeren van bedrijven die salarissen betalen via Vietcombank Hoi An om functionarissen, werknemers en medewerkers te informeren en het coördineren van bedrijven om het bijwerken van biometrische informatie te organiseren.

Om klanten te ondersteunen bij het updaten van hun gegevens, zijn Vietcombank Hoi An en de aangesloten transactiepunten van 23 november 2024 tot en met 15 januari 2025 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.30 uur en in het weekend van 8.00 tot 17.30 uur geopend. Tot nu toe hebben meer dan 30.000 klanten (meer dan 90% van de klanten die de VCB Digibank-app gebruiken) hun biometrische gegevens bijgewerkt.

Biometrie helpt klanten de veiligheid van online transacties te verhogen en minimaliseert het risico dat criminelen persoonlijke informatie misbruiken voor illegale activiteiten. Tegelijkertijd ervaren klanten de uitstekende voordelen van digitaal bankieren, zoals snelle geldoverboekingen, online rekeningen betalen en effectief beheer van hun persoonlijke financiën.

Voor Vietcombank Hoi An bevestigt de succesvolle implementatie van biometrische diensten niet alleen haar voortrekkersrol op het gebied van digitale transformatie, maar draagt het ook bij aan het versterken van de reputatie van de bank in de harten van klanten.

In de komende tijd zal Vietcombank Hoi An de servicekwaliteit blijven verbeteren en verbeteren, waardoor klanten de meest moderne en comfortabele bankervaringen kunnen bieden. PQM

Bron: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html