VinFast is toonaangevend in servicewerkplaatsnetwerk in Vietnam

Nadat het andere automerken op de Vietnamese markt officieel had ingehaald en de 'troon' had veroverd qua marktaandeel, blijft het Vietnamese elektrische autobedrijf geschiedenis schrijven door het merk te worden met het grootste servicewerkplaatsnetwerk op de markt.

VinFast overtreft Hyundai en Toyota in servicewerkplaatsnetwerk - Foto: VF

Nummer 1 in aftersales-servicekwaliteit

Volgens informatie op de website van VinFast had VinFast eind november 2024 landelijk 111 servicewerkplaatsen. Daarmee heeft de Vietnamese fabrikant van elektrische auto's andere bedrijven officieel ingehaald en de nummer 1 positie ingenomen op het gebied van servicewerkplaatsnetwerk.

Volgens de statistieken van VinFast heeft Hyundai 96 servicewerkplaatsen in Vietnam, terwijl het Japanse autobedrijf Toyota er 89 heeft.

De omvang van het systeem van VinFast zal in december 2024 snel toenemen tot minimaal 200 fabrieken, waarmee de nummer 1-positie op de Vietnamese markt stevig wordt verstevigd.

De speciale informatie van VinFast is veelvuldig gedeeld door klanten. Op een forum voor eigenaren van VF 8 elektrische auto's uitte de heer Ngo Van Hai zijn vreugde over het uitgebreide servicewerkplaatssysteem van VinFast , dat gebruikers zoals hij een veilig gevoel geeft tijdens het gebruik.

Bovendien zorgt de ontwikkeling van het grootste netwerk van laadstations op de markt in slechts enkele jaren ervoor dat klanten zoals hij duidelijk het respect en de inspanningen van het Vietnamese autobedrijf voelen om klanten de beste ervaring te bieden.

Volgens de heer Hai is het aantal servicewerkplaatsen van VinFast , het grootste op de markt, nog veelzeggender in vergelijking met buitenlandse merken. Hij berekende eenvoudigweg dat VinFast sinds de levering van de eerste auto's momenteel ongeveer 200.000 auto's op de markt heeft, maar tot 111 servicewerkplaatsen heeft. Dit betekent dat er voor elke 1.800 auto's één servicewerkplaats is, wat betekent dat de dichtheid van werkplaatsen per auto zeer hoog is.

Deze verhouding wordt zelfs nog beter dankzij de huidige, extreem snelle servicewerkplaatsontwikkelingssnelheid van VinFast .

Ondertussen, terwijl buitenlandse merken al tientallen jaren Vietnam binnenkomen en er miljoenen auto's worden verkocht, ligt het aantal fabrieken nog steeds op slechts... twee cijfers.

Uitbreiding van VinFast's onderhoudsdienstketen zorgt voor gemoedsrust bij gebruikers van elektrische voertuigen - Foto: VF

Differentiëren om de lat voor de automobielindustrie hoger te leggen

De heer Phan Thanh Man, een automarktanalist, waardeerde VinFasts historische nummer 1 en zei dat VinFast heeft gedaan wat niet veel autobedrijven "willen en kunnen doen", namelijk vanaf het begin fors investeren in het aftersalesnetwerk. Dit is een kostbaar investeringsproces waar niet veel autobedrijven voor kiezen.

"Buitenlandse autofabrikanten hechten doorgaans alleen waarde aan het aantal auto's dat ze verkopen, maar VinFast kiest voor een andere aanpak door te investeren in aftersalesservice, zodat klanten een complete ervaring hebben. Dit beleid helpt VinFast niet alleen om auto's te verkopen, maar ook om langdurige en betrouwbare relaties met consumenten op te bouwen", aldus de heer Man.

Ook vanuit deze werkwijze is volgens de expert te begrijpen waarom de elektrische auto's van VinFast eerder het marktaandeel in Vietnam veroverden en daarmee autobedrijven die al tientallen jaren actief zijn, voorbijstreefden.

"Vietnamese gebruikers kiezen VinFast elektrische auto's niet alleen vanwege de goede producten en redelijke prijzen, maar ook vanwege de eersteklas service", aldus de analist.

Volgens deskundigen zorgt VinFast , vanuit een breder perspectief, met een aantal servicewerkplaatsen die de concurrentie overtreffen niet alleen voor gemak voor klanten, maar draagt ​​het ook bij aan het verhogen van de normen in de gehele auto-industrie.

Het is overigens niet de eerste keer dat een Vietnamese autofabrikant gevestigde autobedrijven op de Vietnamese markt ertoe aanzet om terug te blikken op zichzelf om de kwaliteit van de dienstverlening aan Vietnamese klanten te verbeteren. Eerder dwong een reeks toonaangevende polissen van VinFast , met name de garantieperiode tot 10 jaar, autofabrikanten op de markt om hun polissen te upgraden.

"De mijlpalen van VinFast dwingen andere autofabrikanten om hun dienstverlening te verbeteren en zo te voldoen aan de toenemende verwachtingen van Vietnamese klanten", aldus de heer Man.

Bron: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm