Verwijder de barrières tussen de overheid en de burgers.

Met de intentie om de burgers centraal te stellen bij het verbeteren van de index voor administratieve hervormingen, hebben autoriteiten op alle niveaus in de provincie proactief diverse passende modellen en initiatieven geïmplementeerd. Dit heeft positieve resultaten opgeleverd bij het oplossen van administratieve procedures, het wegnemen van barrières tussen burgers en lokale autoriteiten en het verhogen van de tevredenheid van burgers en bedrijven. Een typisch voorbeeld hiervan is de gemeente Khanh An in het district U Minh.

• De overheid moet openstaan ​​voor de mening van het volk, en het volk moet zich houden aan het beleid van de staat.
• Burgers en bedrijven moeten samenwerken met de overheid om de PCI- en PGI-indices te verbeteren.
• De basis leggen voor een digitale overheid.

Mevrouw Ngo Lan Phuong, oorspronkelijk uit de provincie Dong Thap, wier echtgenoot in Ca Mau woont, kwam samen met haar man naar het gemeentebestuur van Khanh An om de huwelijksregistratie af te ronden. Ze was nerveus en gespannen. Mevrouw Phuong vertelde: "Mijn eerste indruk was dat de ambtenaren hier erg behulpzaam waren en dat de procedure snel verliep. Toen we de uitslag kregen, kregen mijn man en ik zelfs bloemen en een felicitatiebrief; ik voelde me dubbel zo gelukkig."

Het echtpaar Ngo Lan Phuong en Vu Xuan Thanh beleefde dubbel zoveel vreugde toen ze na de afronding van hun huwelijksregistratie bloemen en een felicitatiebrief van de autoriteiten ontvingen.

De heer Nguyen Van Toan uit het gehucht An Phu bezocht onlangs het One-Stop Service Center in de gemeente Khanh An om een ​​geboorteakte voor zijn kleinzoon aan te vragen. Als boer en op leeftijd is de heer Toan niet erg technisch aangelegd, maar de medewerkers hielpen hem enthousiast en maakten een persoonlijk account voor hem aan zodat hij zijn aanvraag online kon indienen. Na ontvangst van de uitslag kreeg de heer Toan bloemen en een felicitatiebrief met de tekst: "De familie heeft een nieuw lid verwelkomd."

De heer Nguyen Van Toan uit het gehucht An Phu was verrast en verheugd toen hij bloemen en een felicitatiebrief ontving waarin hem werd toegewenst dat hij "een nieuw lid in de familie" zou worden.

Het model waarbij bloemen en felicitatiebrieven worden verstuurd bij huwelijks- en geboorteregistraties, en condoleancebrieven bij overlijdensregistraties, enzovoort, is sinds begin 2024 in gebruik bij het Volkscomité van de gemeente Khanh An. Volgens mevrouw Le Cam Tha, vicevoorzitter van het Volkscomité van Khanh An, is het doel van dit model om de oprechte betrokkenheid van de overheid te tonen bij de ontwikkeling van het culturele leven, de naleving van de huwelijks- en familiewet, inclusief de wettelijke registratie van huwelijken, het organiseren van gezonde en betaalbare huwelijksceremonies en het bouwen van gelukkige gezinnen... en daarmee de goedkeuring en steun van de bevolking te verkrijgen.

Om de werkmethoden en -stijl van overheidsinstanties verder te hervormen, heeft het Volkscomité van de gemeente Khanh An het model van effectieve publieke relaties geïmplementeerd met de slogan "Maak het werk af, niet alleen tot het einde van de dag" en "4 verzoeken, 4 altijd" (zeg alstublieft hallo, bied uw excuses aan, bedank alstublieft, vraag alstublieft toestemming; glimlach altijd, wees altijd vriendelijk, luister altijd, help altijd). Deze slogans zijn bij de ingang te zien als een belofte van ambtenaren en overheidsmedewerkers om administratieve procedures correct af te handelen: respect tonen, luisteren, grondig uitleggen en gedetailleerde instructies geven over het werkproces.

De heer Nguyen Hoang Khang, ambtenaar bij de afdeling Justitie en Burgerlijke Stand, vertelde dat elke medewerker van het One-Stop Service Center zich bewust is van zijn of haar rol en verantwoordelijkheden. Bij contact met het publiek hanteren ze een vriendelijke en enthousiaste houding, zodat burgers geen hinder ondervinden. De medewerkers stoppen pas met werken wanneer de documenten en procedures van de burgers zijn afgerond. Dit model is de afgelopen tijd succesvol toegepast door de ambtenaren in de gemeente en heeft publieke steun en goedkeuring gekregen, zonder klachten of problemen die zich bij het One-Stop Service Center hebben voorgedaan.

De ambtenaren van het One-Stop Service Center in de gemeente Khanh An zijn nieuw leven ingeblazen: de juiste mensen zijn op de juiste plaatsen terechtgekomen en ze zijn altijd energiek en flexibel in de uitvoering van hun werk.

Dankzij de alomvattende en doortastende oplossingen bij de uitvoering van administratieve hervormingen, behoort de gemeente Khanh An al jarenlang tot de beste gemeenten en steden in het district U Minh op de index voor administratieve hervormingen. Sinds het begin van het jaar heeft het gemeentelijk comité administratieve procedures voor organisaties en particulieren zonder vertraging afgehandeld; de digitalisering van de resultaten van administratieve procedures, de ontvangst van online aanvragen en betalingen, en de tevredenheidsindex hebben allemaal 100% bereikt.

Mong Thuong - Hoang Vu

Bron: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html