De belangrijkste factor die bijdraagt aan het succes van nieuwsredacties.

Công Luận•01/06/2023

De houding ten opzichte van innovatieve AI in de journalistiek is buitengewoon positief.

Om een overzicht te krijgen van de positie van GenAI in de sector, heeft de World Association of Newspapers and Journalists (WAN-IFRA) eind april en begin mei een enquête gehouden onder de wereldwijde journalistieke gemeenschap, waaronder journalisten, hoofdredacteuren en andere nieuwsprofessionals, over hoe organisaties GenAI-tools gebruiken.

Het is opmerkelijk dat bijna de helft (49%) van de respondenten aangaf dat hun redacties AI-tools gebruiken. Over het algemeen is de houding ten opzichte van creatieve AI in de sector zeer positief: 70% van de deelnemers aan de enquête gaf aan dat ze verwachten dat creatieve AI-tools nuttig zullen zijn voor journalisten en kranten. Slechts 2% zei dat ze er op korte termijn geen waarde in zien, terwijl nog eens 10% het niet zeker weet. 18% is van mening dat de technologie nog verder ontwikkeld moet worden om echt nuttig te zijn.

Wie speelt een sleutelrol bij het personaliseren van content en draagt bij aan het succes van redacties? (Figuur 1) — Veel journalisten, hoofdredacteuren en mediaprofessionals kijken uit naar de mogelijkheden die AI in de toekomst biedt om content te personaliseren. (Foto: ICT)

Het samenvatten van content is de meest gebruikte tool. Hoewel er enige verbazing is ontstaan over ChatGPT, met de vraag of deze technologie journalisten zou kunnen vervangen, is de realiteit dat relatief weinig redacties GenAI-tools gebruiken voor het schrijven van artikelen. De meeste AI-tools worden juist gebruikt voor het verzamelen en samenvatten van informatie. Andere belangrijke AI-taken zijn onder meer vereenvoudigd onderzoek/zoeken, tekstbewerking en het verbeteren van workflows.

In de toekomst zal het gebruik van AI echter waarschijnlijk verder toenemen, naarmate meer nieuwsorganisaties de nieuwe technologie willen inzetten en in hun bedrijfsvoering willen integreren. Respondenten gaven aan uit te kijken naar de mogelijkheden van AI om content in de toekomst te personaliseren.

Volgens Chris Petitt, marketingdirecteur van Zephr, een van de toonaangevende aanbieders van digitale betaalsystemen voor abonnementen, wordt personalisatie een cruciale factor voor het succes van nieuwsorganisaties. Een recent onderzoek van de International News Media Association (INMA) toonde aan dat 77% van Generatie Z (de generatie die het meest geassocieerd wordt met mobiele telefoons) het belangrijk vindt dat B2C-bedrijven interacties personaliseren en afstemmen op individuele voorkeuren. De uitdaging voor nieuwsorganisaties is dan ook om AI in te zetten voor de analyse van de enorme hoeveelheden data over lezersgedrag, voorkeuren en interesses.

Wie speelt een sleutelrol bij het personaliseren van content en draagt bij aan het succes van redacties? (Figuur 2) — Nieuwsorganisaties die al vroeg begonnen met het personaliseren van content, zelfs met eenvoudige tools, wisten een voorsprong op hun concurrenten te behalen. (Foto: ICT)

Chris Petitt betoogt dat progressieve profilering een methode biedt om gebruikersinformatie geleidelijk en cumulatief te verzamelen, waardoor het vertrouwen van de lezer wordt opgebouwd zonder dat het opdringerig aanvoelt. Gebruikers moeten worden geïnformeerd dat hun gegevens worden verzameld en moeten het recht hebben om zich af te melden.

Vanuit de verzamelde databases zal AI een rol gaan spelen. "AI heeft de potentie om personalisatie te revolutioneren door algoritmes te gebruiken om grote hoeveelheden data te analyseren en automatisch te voorspellen in welk type content een bepaalde gebruiker mogelijk geïnteresseerd is", aldus Petitt. De ontwikkeling van personalisatie stuit echter ook op obstakels, omdat nieuwsredacties de benodigde vaardigheden missen of moeite hebben om AI-oplossingen in hun bestaande infrastructuur te integreren. Het toevoegen van de noodzakelijke vaardigheden of technologie is kostbaar. Maar volgens Petitt hebben nieuwsredacties die er vroeg mee beginnen, zelfs met eenvoudige tools, de potentie om een voorsprong op hun concurrenten te behalen.

Gepersonaliseerde content en het belang ervan voor de journalistiek.

In een reactie op dit onderwerp zei journalist Nguyen Hoang Nhat, adjunct-hoofdredacteur van de online krant VietnamPlus, dat we aan de hand van bovenstaande cijfers kunnen begrijpen waarom personalisatie zoveel aandacht krijgt. Het stelt nieuwsredacties in staat om content te leveren die zeer relevant is voor hun doelgroep, wat bijdraagt aan een hogere lezerstevredenheid en -loyaliteit.

VietnamPlus verzamelt lezersgegevens via technologie van Insider. Simpel gezegd: een lezer die geïnteresseerd is in sport en technologie zal ontevreden zijn als hij een nieuwssite opent en deze vol staat met politiek of entertainmentnieuws, en omgekeerd. Daarom is personalisatie het doel van veel nieuwsorganisaties, door middel van geautomatiseerde technologie die nieuwspagina's, nieuwsbrieven of nieuwsdiensten (web-push, mobile-push) op maat maakt.

"Maar om met deze strategie te slagen, moeten redacties begrijpen wie hun lezers zijn, en dat is waar data om de hoek komt kijken. De meest geavanceerde personalisatiestrategieën vereisen data van gebruikers," aldus journalist Hoang Nhat.

Wie speelt een sleutelrol bij het personaliseren van content en draagt bij aan het succes van nieuwsredacties? (Figuur 3) — AI heeft het vermogen om nieuwsonderwerpen te identificeren en te categoriseren, waardoor media zich kunnen richten op de meest boeiende en relevante content voor hun lezers. (Afbeelding: worldfone)

Volgens dr. Pham Chien Thang van de faculteit Journalistiek en Communicatie aan de Thai Nguyen Universiteit voor Wetenschappen verandert AI niet alleen de manier waarop nieuws wordt geproduceerd, maar ook de manier waarop nieuws wordt verspreid en geconsumeerd. Met behulp van AI kunnen nieuwsorganisaties en redacties content personaliseren voor elke lezer, waardoor ze verhalen krijgen die het beste aansluiten bij hun interesses.

AI-algoritmen kunnen ook worden gebruikt om het beste moment voor publicatie van content en de meest effectieve distributiekanalen te bepalen. AI is in staat om nieuwsonderwerpen te identificeren en te categoriseren, waardoor media zich kunnen richten op de meest boeiende en relevante onderwerpen voor hun lezers.

Nieuwsdistributie met behulp van AI verbetert niet alleen de snelheid en nauwkeurigheid van informatieverspreiding, maar verbetert ook de algehele gebruikerservaring door relevante en gepersonaliseerde content aan te bieden.

"Dit heeft een positieve impact gehad op het lezerspubliek en de betrokkenheid bij het nieuws, wat heeft geleid tot een groter bereik en een hogere betrokkenheid voor mediabedrijven. AI heeft nieuwsorganisaties in staat gesteld een groter en diverser publiek te bereiken en te betrekken, wat resulteert in meer succes voor mediabedrijven in het digitale tijdperk."

"Bovendien kan AI worden gebruikt om nieuwsdistributiekanalen zoals online portals en websites te monitoren en de meest recente verhalen te identificeren, waardoor nieuwsorganisaties en redacties hun concurrenten kunnen overtreffen," merkte dr. Pham Chien Thang op.

Het verhaal van AI-gestuurde contentpersonalisatie is een onderwerp dat veel nieuwsredacties, mediabazen en experts bezighoudt. Dit is vergelijkbaar met het geval van Netflix of Spotify. AI helpt de journalistiek over te stappen op gepersonaliseerd contentbeheer in artikelen en doelgroepsegmentatie. Elke lezersgroep ontvangt unieke content. Dankzij deze strategie krijgen lezers nieuws en perspectieven die aansluiten bij hun interesses.

Phan Hoa Giang

Bron