Zalo brengt gebruikers kosten in rekening voor het aanmaken van nieuwe accounts

Veel gebruikers gaven aan dat ze moesten betalen om een ​​nieuw Zalo-account aan te maken, ook al beweert de app nog steeds een 'gratis berichten- en bel-app op mobiele telefoons en computers' te zijn.

Zalo begint gebruikers geld te laten betalen voor het registreren van nieuwe accounts - Foto: ZALO

Volgens het onderzoek van Tuoi Tre Online hebben veel gebruikers aangegeven dat Zalo geld in rekening is gebracht voor het registreren van een nieuwe account. Hiervoor worden sms'jes gestuurd naar mobiele servicenummers om activeringscodes te ontvangen.

Mevrouw My Thanh (Thu Duc City, Ho Chi Minhstad) vertelde specifiek dat ze op 14 februari een nieuw Zalo-account voor haar moeder had aangemaakt, maar in plaats van het telefoonnummer in te voeren, een wachtwoord in te stellen en een automatische eenmalige wachtwoordbevestigingscode te ontvangen zoals voorheen, "werd mij gevraagd om 7539 te sms'en met een bedrag van 5.000 VND/sms om de verificatiecode te ontvangen. Ik was behoorlijk verrast door de kosten voor het registreren van een nieuw Zalo-account", aldus mevrouw Thanh.

De heer Quoc Huy ( Da Nang ) merkte in dezelfde trant op: "De vergoeding van 5.000 VND is niet veel, maar Zalo geeft als reden dat "het systeem druk is" gebruikers dwingt sms-berichten te versturen en geld te verliezen, wat helemaal niet goed is."

"Ze pochen er vol zelfvertrouwen over dat hun systeem tientallen miljoenen gebruikers heeft, maar het excuus dat het systeem druk is gebruiken om gebruikers te dwingen geld uit te geven aan sms'en naar de telefooncentrale is echt onredelijk. Het zou acceptabeler zijn als Zalo brutaalweg zou aankondigen dat het een bedrag van 5.000 VND per account zou rekenen voor nieuwe geregistreerde gebruikers dan dergelijke trucs te gebruiken", aldus de heer Van Thanh (HCMC) verontwaardigd.

Volgens het onderzoek van Tuoi Tre Online is Zalo de afgelopen dagen begonnen met het in rekening brengen van kosten voor het registreren van nieuwe accounts. In plaats van dit echter duidelijk aan te kondigen, heeft het platform een ​​truc gebruikt om gebruikers te dwingen sms'jes te sturen naar mobiele servicenummers om activeringscodes te ontvangen en geld te verliezen.

Veel gebruikers zijn boos over de hierboven genoemde aanpak van Zalo, omdat dit platform in het persbericht van 5 februari nog verklaarde: "Zalo is een gratis berichten- en bel-applicatie voor mobiele telefoons en computers."

Tuoi Tre Online heeft de vragen van gebruikers doorgestuurd naar Zalo en wacht nog steeds op een reactie van het platform.

Zalo heeft momenteel 77,7 miljoen vaste gebruikers

Volgens de aankondiging van het platform heeft Zalo momenteel 77,7 miljoen maandelijks actieve gebruikers, met een dagelijkse uitwisseling van 2 miljard berichten.

Zalo werd voor het eerst gelanceerd in augustus 2012. Na meer dan tien jaar bestrijkt Zalo nu 63/63 provincies en steden (inclusief afgelegen gebieden en eilanden).

Bron: https://tuoitre.vn/zalo-thu-phi-nguoi-dung-tao-tai-khoan-moi-20250215110400982.htm