AI og digital transformasjon vil endre Vietnams e-handelsmarked innen 2025

E-handel er i ferd med å bli en viktig detaljhandelskanal i Vietnam, og det forventes at den vil vokse enda raskere.

Ifølge oversiktsrapporten over detaljhandelsmarkedet utgitt av Metric, forventes Vietnams e-handelssalg å nå 387,5 billioner VND innen 2025, med en produksjon på 4,2 millioner produkter.

Dette gjenspeiler en svimlende vekst på henholdsvis 21,5 % i omsetning og 23 % i produksjon sammenlignet med 2024.

Året 2024 var vitne til en bemerkelsesverdig milepæl, da vekstraten for salg på e-handelsplattformer oversteg 4,2 ganger vekstraten for totalt detaljhandelssalg av varer og forbrukertjenester.

Dette viser at vietnamesiske forbrukere i økende grad stoler på og elsker netthandel.

Metric spår at denne trenden vil fortsette å bli forsterket av kombinasjonen av tradisjonell e-handel og sosial handel i 2025.

Fremveksten av shoppertainment, som kombinerer shopping og underholdning via direktestrømmer, vil bli en integrert del av digitale forbrukervaner.

En postansatt sjekker og sorterer bestillinger. Foto: Trong Dat

I 2025 vil lavprisprodukter, spesielt de under 200 000 VND, sammen med essensielle varer som mat, drikkevarer, bleier og melk til barn fortsette å dominere e-handelsmarkedet.

Dette skaper et problem for forhandlere: hvordan kan de møte etterspørselen etter lave priser samtidig som de opprettholder kvaliteten og handleopplevelsen?

Svaret ligger i å investere mer i forskning og utvikling (FoU), samt å utnytte teknologi og data for å fange opp markedstrender raskt og nøyaktig.

Globalt sett viser rapporten fra Zebra Technologies Global Shopper Study at kundetilfredsheten med netthandel og handel i butikk synker.

I 2024 var bare 79 % av nettkunder og 81 % av butikkkunder fornøyde (opp fra 85 % i 2023). Tallene er enda lavere i Asia- Stillehavsregionen , på henholdsvis 75 % og 78 % (opp fra 81 % og 80 % i 2023).

Stilt overfor denne realiteten planlegger detaljhandlere over hele verden, spesielt 79 % av detaljhandlerne i Asia- Stillehavsregionen , å øke investeringene i teknologi innen 2025.

Teknologiprodukter brukes i økende grad i den digitale økonomiens koblinger. Foto: VNP

Fra å ta i bruk smart mobilteknologi til å forbedre lagerovervåking, jobber detaljhandlere med å levere en mer moderne handleopplevelse samtidig som de hjelper de ansatte med å forbedre produktiviteten, ifølge Zebra Technologies.

Etter hvert som netthandel blir mer populært, krever kundene nøyaktig informasjon om lagerbeholdning i sanntid. Hvis et produkt er oppført som «på lager», men ikke er det, svekkes kundenes tillit, noe som fører til tapt salg.

For å løse disse problemene er teknologier som RFID (radiofrekvensidentifikasjon) i ferd med å bli en redning, og hjelper forhandlere med å bekrefte varenes status og forbedre lagerstyring i sanntid.

Mer enn en tredjedel av globale detaljister, og 41 % i Asia-Stillehavsregionen, tror at generativ kunstig intelligens (GenAI) vil endre måten de administrerer varelager og forutsier etterspørsel på.

I tillegg blir automatiserte prosesser som produktlokalisering, videoovervåking og varsler om utsolgt lager også fremmet for å sikre at lagerinformasjon er lett tilgjengelig for både ansatte og kunder.

2025 er ikke bare et år med volumvekst, men også en tid for detaljister til å omforme måten de opererer på, og utnytte teknologi for å møte økende forbrukerforventninger.

Dette vil bidra til å fullføre fargespekteret til e-handel i det samlede bildet av hele den vietnamesiske digitale økonomien.

Vietnamnet.vn

Kilde: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html