Provinsiell sosialforsikringsundersøkelse, tilfredshetsvurdering 2025: Lytting for å tjene bedre

For å fortsette å forbedre tjenestekvaliteten, med sikte på tilfredshet blant mennesker og organisasjoner, vil Tay Ninh Provincial Social Insurance (SSI) fra 5. november 2025 lansere en direkte undersøkelse om organisasjoners og enkeltpersoners tilfredshetsnivå med tjenestene til sosialforsikringsbyrået i 2025.

Denne aktiviteten utføres i henhold til plan nr. 1618/KH-BHXH fra Vietnams sosialtrygd og plan nr. 710/KH-BHXH fra den provinsielle sosialtrygden, med mål om å objektivt vurdere tjenestekvaliteten til sosialtrygdebyrået og organisasjonene som deltar i tjenesteyting, som grunnlag for at den provinsielle sosialtrygden spesielt og Vietnams sosialtrygd generelt skal kunne perfeksjonere forretningsprosesser, fortsette å reformere administrative prosedyrer og gradvis forbedre kvaliteten på sosialtrygdebyråets offentlige tjenesteyting.

I tillegg er undersøkelsesresultatene også grunnlaget for at sosialtrygdbyrået kan samarbeide med kompetente statlige etater i å utvikle, supplere og perfeksjonere retningslinjer og lover om sosialtrygd, arbeidsledighetstrygd og helseforsikring .

Provinsiell undersøkelsesskala

Undersøkelsen i 2025 ble gjennomført over hele provinsen med totalt 2457 stemmesedler, fordelt likt mellom det provinsielle trygdekontoret og grasrotbaserte trygdebyråer. Stemmesedlene på undersøkelsen ble utstedt med trygdebyråets stempel, og informasjon ble samlet inn direkte i folks hjem, på medisinske undersøkelses- og behandlingsfasiliteter, ved pensjonsutbetalingspunkter, innsamlingssteder for trygde- og helseforsikring eller ved «one-stop»-avdelingen.

5 grupper av undersøkte forsøkspersoner

Basert på veiledningen fra Vietnams trygdeetat, vil den provinsielle trygdeetaten gjennomføre en undersøkelse om fem spesifikke grupper av personer, inkludert: (1) Personer som kommer for å gjennomføre transaksjoner direkte hos trygdeetatens ett-steds-avdeling; (2) Enkeltpersoner og organisasjoner som utfører elektroniske transaksjoner med trygdeetaten; (3) Personer som deltar i frivillig trygd og familiehelseforsikring gjennom innkrevingstjenester; (4) Personer som mottar månedlige pensjoner og trygdeytelser gjennom minibanker; (5) Pasienter eller pårørende til pasienter som mottar medisinsk undersøkelse og behandling ved hjelp av helseforsikringskort på medisinske fasiliteter.

Forsøkspersonene ble valgt ut til undersøkelse ved hjelp av systematisk tilfeldig metode for transaksjoner som oppsto i perioden fra mars 2025 til slutten av august 2025, for å sikre representativitet og objektivitet i synteseresultatene.

Absolutt sikkerhet, åpenhet i informasjonsinnsamling

Den provinsielle sosialforsikringen bekrefter at all informasjon om enkeltpersoner og organisasjoner som deltar i undersøkelsen behandles fullstendig konfidensielt og kun brukes til statistiske og analytiske formål for å forbedre tjenestekvaliteten. Tjenestemenn som er tildelt undersøkelsen, får alle profesjonell veiledning, introduksjonsbrev og offisielle visitkort når de kontakter folk, noe som sikrer riktige prosedyrer, publisitet og åpenhet.

Den provinsielle sosialforsikringen ser frem til å motta kommentarer og vurderinger fra organisasjoner og enkeltpersoner angående tjenestene til sosialforsikringsbyrået. Kommentarene og tilbakemeldingene som mottas gjennom undersøkelsen vil være et viktig praktisk grunnlag for at den provinsielle sosialforsikringen skal kunne fortsette å innovere og forbedre tjenestekvaliteten ytterligere, og i stadig større grad imøtekomme tilfredsheten til deltakere og mottakere av sosialforsikring, helseforsikring og arbeidsledighetsforsikring.

Advarer folk om å være forsiktige med falske anrop

Parallelt med gjennomføringen av undersøkelsen advarte den provinsielle sosialforsikringen folk mot å oppgi personlig informasjon i anrop eller meldinger som hevdet å være «sosialforsikringsansvarlige» som ba om «datasynkronisering», «kontoverifisering», «oppdatering av borgeridentifikasjon» eller truet med å «stoppe utbetalingen av ytelser».

Den provinsielle sosialforsikringen foretar ikke telefonsamtaler eller sender tekstmeldinger der folk blir bedt om å oppgi personopplysninger, kontonumre eller engangskoder. Alle tilfredshetsundersøkelser gjennomføres kun direkte, med gyldige undersøkelsesskjemaer og stempler fra sosialforsikringsbyrået.

Ved tvil bør man kontakte trygdeetaten der man deltar og mottar ytelser direkte, eller ringe 02723.522.122–02723.821.764 for støtte og bekreftelse, og umiddelbart melde fra til politiet hvis man oppdager tegn på svindel.

Kim Pha

Kilde: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html