Beskytte kunder mot svindel i det digitale miljøet.

Bildetekst — Digital betalingsteknologi bidrar til å endre måten brukere får tilgang til moderne finansielle tjenester på.

Data er en ressurs, og informasjonssikkerhet er nøkkelen.

På den nylige konkurransen om digital transformasjon i banknæringen understreket Pham Anh Tuan at banknæringen alltid kobler digital transformasjon med kundebeskyttelse, risikoforebygging og systemsikkerhet.

Følgelig har State Bank of Vietnam (SBV) implementert informasjonssystemet for støtte til risikostyring, overvåking og forebygging for kunder (SIMO). Per 17. mai har mer enn 4 millioner kunder mottatt varsler, hvorav mer enn 1,3 millioner kunder har midlertidig suspendert/kansellert transaksjoner etter å ha mottatt varslene, med et totalt transaksjonsbeløp på 4,4 billioner VND.

«Dette er et tydelig bevis på at digital transformasjon ikke bare har som mål å forbedre bekvemmeligheten, men også bidrar til å beskytte kundenes legitime rettigheter og styrke sikkerheten i bankvirksomheten», uttalte en representant fra betalingsavdelingen i Vietnams statsbank.

Ifølge mange bankeksperter er data en ressurs, og informasjonssikkerhet er nøkkelen. Derfor har banknæringen fulgt prinsippet om at data må være «nøyaktige, fullstendige, rene og aktive». «Den vellykkede biometriske verifiseringen av over 163,39 millioner kundedata (inkludert 161,2 millioner individuelle data og 2,19 millioner organisasjonsdata) gjennom chip-innebygde borgeridentifikasjonskort (CCCD) og elektronisk identifikasjons- og autentiseringsapplikasjon (VNeID) er et betydelig skritt fremover, som bidrar til å eliminere falske kontoer og skape et transparent og rettferdig finansielt økosystem.»

Denne innsatsen har hatt en betydelig ringvirkning, ettersom alle 154 millioner kontoer og 36 millioner poster i databasen for bekjempelse av hvitvasking av penger og finansiering av spredning av våpen har blitt grundig renset. Samtidig har fullført rengjøringen av nesten 44,5 millioner kundeposter av Vietnam National Credit Information Center betraktelig styrket offentlighetens tillit til systemets nøyaktighet og sikkerhet.

I tillegg har den vietnamesiske statsbanken fullført den tidlige synkroniseringen av fire spesialiserte databaser i henhold til resolusjon nr. 71/NQ-CP og resolusjon nr. 11/NQ-CP med det nasjonale datasenteret, noe som ytterligere beriker dataressursene som tjener sosioøkonomisk utvikling.

Fra et trykk på telefonen til en «motorvei» av grenseoverskridende betalinger.

«Telefoner erstatter lommebøker», og digital bankvirksomhet blir gradvis en kjent del av hverdagen for vietnamesere. I Asia er QR-koder (hurtigresponskoder) i ferd med å bli en av de raskest voksende betalingsmetodene. I Vietnam blir også Vietcombank med på denne bølgen gjennom OneQR (en tjeneste som lar butikker/selgere ganske enkelt feste en enkelt QR-kode). (for å motta penger fra en hvilken som helst innenlandsk bankapp) og QR Outbound, som lar kunder skanne koder direkte fra sine innenlandske kontoer på mange akseptpunkter i utlandet.

I dag, fra kafeer og nærbutikker til lokale markeder, er QR-koder i ferd med å bli en kjent betalingsmetode for vietnamesere. Finansielle transaksjoner blir derfor mer naturlige og sømløse i hverdagen.

Under sin nylige tur til Kina brukte Hong Quang, en turist fra Hanoi, nesten ikke kontanter. Det som imponerte Hong Quang var at han kunne betale direkte med VCB Digibank i lokale butikker uten å måtte veksle kinesiske yuan på forhånd.

«Jeg dro til Kina, men hadde ikke tid til å veksle penger til yuan, så jeg åpnet VCB Digibank og skannet QR-koden for å betale direkte fra kontoen min i Vietnam. Transaksjonen ble behandlet raskt, og jeg trengte ikke å bære kontanter eller bekymre meg for å veksle utenlandsk valuta», delte Quang. Ifølge noen turister er det ganske praktisk å skanne QR-koden direkte, og mange butikker tilbyr til og med rabatter for førstegangstransaksjoner, i likhet med den digitale betalingsopplevelsen som blir stadig mer populær i Vietnam.

Mens QR-koder endrer betalingsvaner, innleder VNeID og elektronisk identifikasjon en ny æra for digital bankvirksomhet. En representant fra Vietcombank uttalte at de nylig fullførte et stort antall nettbaserte lån ved hjelp av VNeID-autentisering og eksterne digitale signaturer, noe som eliminerer behovet for at kundene må møte bankansatte personlig. Prosedyrer som tidligere krevde en rekke dokumenter og personlige signaturer, har blitt strømlinjeformet til bare noen få elektroniske autentiseringstrinn i applikasjonen.

I de senere årene har Vietcombank vært en av pionerbankene innen implementering av biometrisk autentisering via chip-innebygde borgeridentifikasjonskort (CCCD), integrering av VNeID, eksterne digitale signaturer og avanserte autentiseringsløsninger som SoftOTP (engangsautentiseringskode). Ved utgangen av 2025 hadde banken samlet inn biometriske data for over 15 millioner kunder, omtrent 2,5 millioner trygdekontoer tilknyttet trygdesystemet via VNeID, og utbetalt omtrent 8 350 milliarder dong gjennom personlige digitale signaturer.

Nylig annonserte Vietnam National Payment Corporation (NAPAS), i samarbeid med GLN International og to oppgjørsbanker, BIDV og Hana Bank, lanseringen av grenseoverskridende QR-betalingstjenester mellom Vietnam og Sør-Korea. Følgelig kan over 115 millioner sørkoreanske brukere bruke e-lommebøker og bankapplikasjoner innenfor GLN Internationals nettverk for å skanne VIETQRGlobal-koder på hundretusenvis av betalingsakseptpunkter over hele landet.

Transaksjoner behandles i sanntid, raskt og sikkert, akkurat som innenlandske betalinger i Sør-Korea. Systemet tillater spesielt direkte betalinger mellom koreanske won (KRW) og vietnamesiske dong (VND) gjennom oppgjørsinfrastrukturen til Hana Bank og BIDV, noe som reduserer avhengigheten av mellomliggende valutaer og optimaliserer transaksjonskostnadene.

Nguyen Quang Minh, administrerende direktør i NAPAS, uttalte at dette resultatet er frukten av «en seriøs, vedvarende og ansvarlig samarbeidsprosess» mellom partene for å koble sammen de to betalingsøkosystemene i Vietnam og Sør-Korea. I tillegg til å tilby en praktisk betalingsopplevelse, blir tjenesten også sett på som en infrastruktur som støtter den raskt voksende digitale økonomien på tvers av landegrenser i Asia.

Ifølge Pham Anh Tuan, en representant for Vietnams statsbank, økte andelen kontantløse betalinger i Vietnam med omtrent 38 % i løpet av de første fem månedene av 2026 sammenlignet med slutten av 2025. Mer spesifikt økte nettbaserte transaksjoner med 66 %, og mobiltransaksjoner økte med 33 %. Det er verdt å merke seg at betalinger via QR-kode økte med over 50 %. I tillegg har banksektoren implementert bilaterale betalinger med flere land. Siden begynnelsen av 2026 har Vietnam tatt i bruk QR-betalingsforbindelser med Kina og Sør-Korea. Det forventes at systemet vil fortsette å utvides til Singapore, Taiwan (Kina) og India innen utgangen av året.

Representanter fra betalingsavdelingen (Vietnams statsbank) uttalte imidlertid at den raske utviklingen av digitale tjenester også medfører risiko for økt svindel og økonomisk bedrag. Vietnams statsbank har proaktivt innført retningslinjer, forskrifter og juridiske dokumenter for å gi betalingstjenesteleverandører og betalingsformidlere et juridisk rammeverk for å håndtere sikkerhetsproblemer.

Lederen for betalingsavdelingen mener at den viktigste faktoren i digital transformasjon fortsatt er menneskene som er involvert i driften og bruken av teknologien til å tilby produkter og tjenester til innbyggere og bedrifter.

Ifølge en representant fra Vietnams statsbank har digital transformasjon i banksektoren blitt implementert synkront på tvers av flere søyler. Dette inkluderer fortsatt forbedring av det juridiske rammeverket med en rekke viktige dokumenter som loven om hvitvasking av penger, loven om kredittinstitusjoner, dekretet om ikke-kontante betalinger, og spesielt dekret 94/2025/ND-CP om den kontrollerte testmekanismen (Sandbox) i banksektoren.

Dette er første gang Vietnam har hatt et fleksibelt juridisk rammeverk for nye finansielle teknologier. Samtidig har sentralbanksjefen i Vietnams statsbank (SBV) i sin veiledning og retning gitt instrukser om å styrke styringskomiteen og arbeidsgruppen for banksektoren, med fokus på fem søyler: vitenskapelig og teknologisk utvikling, innovasjon, digital transformasjon, data og prosjekt 06. SBV har utstedt handlingsplanen for banksektoren for å implementere resolusjon nr. 57-NQ/TW, og har også utstedt direktiv nr. 02/CT-NHNN datert 9. januar om å fremme digital transformasjon og sikre informasjonssikkerhet og trygghet i bankvirksomhet i 2026.

Målet er at verdien av kontantløse betalinger skal nå 27 ganger BNP innen 2026.

Den vietnamesiske statsbanken har nettopp utstedt beslutning nr. 1039/QD-BCĐ om kunngjøring av handlingsplanen for 2026 fra styringskomiteen for banksektoren om utvikling av vitenskap, teknologi, innovasjon, digital transformasjon, data og prosjekt 06.

I følge planen er målet at verdien av kontantløse betalinger skal nå 27 ganger BNP; andelen av befolkningen over 15 år med transaksjonskontoer i banker eller andre autoriserte institusjoner er målet å nå 87 % eller høyere. Statsbanken i Vietnam har også som mål at 100 % av arbeidsdokumentene skal behandles elektronisk og bruke spesialiserte digitale signaturer til offisiell bruk; og at 100 % av dokumenter og arbeidsfiler skal behandles elektronisk gjennom hele prosessen.

Samtidig vil minst 80 % av kvalifiserte administrative prosedyrer bli levert som komplette offentlige tjenester på nett; 100 % av kvalifiserte forretningsrelaterte administrative prosedyrer vil bli implementert på nett, smidig og sømløst.

Kilde: https://baotintuc.vn/kinh-te/bao-ve-khach-hang-truoc-hanh-vi-lua-dao-tren-moi-truong-so-20260524155257537.htm