Overraskende nivå av "avhengighet" til korte videoer og handlevaner i salgssesongen blant vietnamesere

(NLDO) – 79 % av kundene som fant et produkt på Meta kjøpte det, et betydelig antall sammenlignet med andre shoppingapper eller sosiale nettverksplattformer.

Om morgenen 18. september koordinerte Haravan Technology Joint Stock Company med Meta – morselskapet til Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp og Threads – for å organisere arrangementet «Vinn megasalg: Øk profitten – Skyrocket-kundene».

Erik Gan, Metas strategiske partnerskapssjef i Asia- Stillehavsregionen , sa at det for tiden er mer enn 3,4 milliarder mennesker i verden som bruker minst én Meta-applikasjon hver dag.

Av disse brukes 50 % av Instagram-brukernes tid på korte videoer (Reels), og Threads registrerte 350 millioner månedlige aktive brukere. Hver dag er det omtrent 600 millioner samtaler mellom bedrifter og kunder på Instagram, Messenger og WhatsApp.

Det er verdt å merke seg at 83 % av brukerne bruker Meta-plattformer for å følge innholdsskapere, og 58 % av kundene sier at Meta påvirker kjøpsbeslutningene deres.

Bare i løpet av travle handlesesonger kjøpte 79 % av kundene som fant et produkt på Meta det.

Det er 600 millioner samtaler mellom bedrifter og brukere hver dag på Instagram, Messenger og WhatsApp

I Vietnam sa 66 % av millennials og Generasjon Z som kjøpte varer på ferie og på salg at direktemeldinger med bedrifter fikk dem til å føle seg mer knyttet til og nærmere merkevaren, en økning på 8 % sammenlignet med 2023.

Ifølge Erik Gan tar Meta i bruk mange salgsstøtteverktøy, særlig den AI-baserte samtaleløsningen for bedrifter, støtteverktøy for Facebook Live og produktoppdagelsesfunksjoner på Messenger. Bedrifter og selgere kan bruke dem for å øke salget.

Le Minh Hai, direktør for Social Commerce Solutions hos Haravan, sa at de største utfordringene for nettselgere i høysesongen er treg respons, overbelastet personale og ineffektive annonseringsutgifter.

Statistikk viser at 73 % av kundene forlater bestillinger på grunn av treg respons; 67 % kommer ikke tilbake hvis opplevelsen er negativ; risikoen for å forlate nettstedet er 5 ganger høyere hvis de må vente i mer enn 5 minutter. For å overvinne dette anbefaler Haravan å bruke AI i kundeservice.

«Chatboter hjelper med produktkonsultasjon, ordrebehandling, informasjonssøk og støtter tusenvis av samtidige samtaler med kunder, spesielt i høysesongen på slutten av året. Dette vil hjelpe bedrifter med å øke evnen til å lukke avtaler, forbedre brukeropplevelsen samt ekspandere raskt og bærekraftig», understreket Hai.

Kilde: https://nld.com.vn/bat-ngo-muc-do-nghien-video-ngan-va-thoi-quen-mua-sam-mua-sale-cua-nguoi-viet-196250918121422737.htm