Industri- og handelsdepartementet informerer om refleksjonen av fargeendringen på iPad Pro og Apple Pencil

Den nasjonale konkurransekommisjonen ( departementet for industri og handel ) sa at enheten nylig har mottatt tilbakemeldinger fra forbrukere om fenomenet med misfarging som oppstår mellom iPad Pro 11-tommers (M4) WiFi og Apple Pencil Pro når de to enhetene kommer i kontakt med hverandre under bruk.

Ifølge tilbakemeldingene er det en uvanlig misfarging, som ligner på et lite brennmerke, ved det magnetiske ladepunktet mellom de to enhetene. Dette tegnet kan være relatert til enhetssikkerhet, forårsake brann og eksplosjon og muligheten for tekniske feil. Basert på tilbakemeldinger fra forbrukere har den nasjonale konkurransekommisjonen sendt et dokument der de ber Apple Vietnam Co., Ltd. om å fremlegge relevant informasjon og dokumenter.

Basert på rapporten fra Apple Vietnam Co., Ltd., uttalte den nasjonale konkurransekommisjonen at Apple Vietnam Co., Ltd. har mottatt tilbakemeldinger om fenomenet ovenfor. Gjennom prosessen med å gjennomgå bilder, informasjon og dokumenter levert av forbrukere, har selskapet fastslått at misfargingsfenomenet er et estetisk/utseendemessig problem, muligens forårsaket av eksterne forurensninger som smuss, fuktighet eller støv som har eksistert mellom enhetene under lading.

Apple Vietnam Co., Ltd. bekrefter at dette fenomenet ikke påvirker enhetens ytelse eller funksjon, og at det ikke er et tegn på produktsikkerhet. Selskapet har for øyeblikket ikke registrert noen systemiske sikkerhetsproblemer for iPad Pro 11-tommers (M4) WiFi og Apple Pencil Pro.

I følge selskapets rapport er produktene ovenfor testet og sertifisert i samsvar med internasjonale standarder for sikkerhet for informasjonsteknologisk utstyr (ITE), inkludert IEC 60950 og IEC 62368.

På det vietnamesiske markedet er iPad Pro 11-tommers (M4) WiFi sertifisert i samsvar med den nasjonale tekniske forskriften om sikkerhet for telekommunikasjons- og informasjonsteknologiutstyr - QCVN 132:2022/BTTTT. I følge selskapets rapport er imidlertid ikke Apple Pencil Pro dekket av denne forskriften.

Basert på den publiserte garantipolicyen gjelder ikke selskapets garanti for produktets kosmetiske/eksteriørskader for ovennevnte misfargingsfenomen. Selskapet har imidlertid en begrenset garantipolicy på 1 år for iPad- og Apple Pencil-produkter i det vietnamesiske markedet.

Selskapets rapport viser at det estetiske/utseendemessige problemet ikke fører til at «forbrukernes sikkerhet ikke sikres, og potensielt kan forårsake skade på forbrukernes liv, helse eller eiendom», slik at det ikke er noen plikt til å tilbakekalle defekte produkter og varer i henhold til bestemmelsene i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter.

Derfor anbefaler den nasjonale konkurransekommisjonen at forbrukere proaktivt sjekker produktets tilstand etter kjøp og under bruk, spesielt når de oppdager uvanlige tegn på enhetens overflate.

I tillegg må forbrukere oppbevare informasjon og bilder av produktets nåværende status, i tilfelle de trenger å rapportere til bedriften eller myndighetene. Kontakt Apple-kundestøtte proaktivt gjennom de publiserte kanalene for å få råd og instruksjoner om hvordan de skal håndtere spesifikke situasjoner angående enhetens status.

Den nasjonale konkurransekommisjonen bemerket også at dersom forbrukere under bruk av produktet oppdager eller støter på risikoer knyttet til usikre produkter som potensielt kan forårsake skade på liv, helse eller eiendom, bes de om å umiddelbart varsle det lokale forvaltningsorganet for forbrukerrettigheter (Department of Industry and Trade) for å gjennomføre verifisering og tilbakekalling i samsvar med lovens bestemmelser.

Den nasjonale konkurransekommisjonen vil fortsette å overvåke tilbakemeldinger fra forbrukere og kreve at bedrifter strengt overholder gjeldende lovbestemmelser for å sikre forbrukernes legitime rettigheter og interesser i Vietnam.

(Vietnam+)

Kilde: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp