Etter to måneder med implementering av det todelte forvaltningssystemet, har behandlingen av prosedyrer og dokumenter på avdelingsnivå blitt vurdert som raskere og mer effektiv.

Drift og tilpasning samtidig.

Fra 1. juli til 25. august mottok Kim Long Ward Public Administrative Service Center over 3100 søknader, hvorav nesten 95 % ble sendt inn på nett. Andelen søknader som ble behandlet i tide nådde over 92 %, mens forsinkede søknader kun utgjorde over 2,3 %. Det er verdt å merke seg at verifisering og utstedelse av første bruksrettsbevis for land – som tidligere ble håndtert av distriktet – nå i hovedsak gjøres av bydelen, noe som reduserer reisetid og ulemper for innbyggerne betydelig.

Herr Dong Sy Toan, leder av Kim Long-distriktets folkekomité, sa: «Etter implementeringen av 2C Local Government Service Center-modellen har omtrent 84 % av oppgavene på distriktsnivå blitt overført til distriktsnivået, noe som bringer det totale antallet oppgaver til over 1000.» «Arbeidsmengden har økt raskt, og ansvaret er også større, men de ansatte er forpliktet til ånden i offentlig tjeneste, så de har tilpasset seg raskt. Vi prioriterer å oppgradere fasiliteter og velge kunnskapsrike og erfarne ansatte til å betjene menneskene ved Public Administrative Service Center direkte», delte herr Toan.

Ifølge Nguyen Van Hieu, assisterende direktør for Kim Long Public Administrative Service Center, er det for tiden 423 administrative prosedyrer under bydelens jurisdiksjon. Selv om noe utstyr fortsatt mangler og den digitale infrastrukturen for dokumentbehandling ennå ikke er fullstendig synkronisert, fungerer senteret i utgangspunktet stabilt. «Vi fokuserer på å behandle nesten 400 utestående filer fra det tidligere Phu Xuan-distriktet og noen nylig mottatte eiendomsfiler. Byen har også opprettet støtteteam for å løse dem fullstendig», sa Hieu.

Endringene ble også tydeligere anerkjent av folkerådet i valgkretsen da de hadde muligheten til å føre direkte tilsyn med og overvåke situasjonen på grasrotnivå. Avgjørelser knyttet til folks liv, som å gi nytt navn til dupliserte boligområder eller store infrastrukturprosjekter som utvidelse av Nguyen Hoang-gaten og Ringvei 3, ble diskutert og implementert raskt.

Herr Le Van Tai, en beboer i Kim Long-distriktet, kommenterte: «Distriktsfunksjonærene er nå mer proaktive og ansvarlige. Når de er usikre på noe, ringer de umiddelbart byen for å be om avklaring og få svar til folket. Før tok det ofte flere dager å få resultater.»

Mer «impetus» er nødvendig for å fullføre det.

Til tross for prestasjonene står Kim Long fortsatt overfor mange vanskeligheter i den innledende fasen. Først og fremst er det arbeidsbelastningen når nesten 90 km² areal og nesten 50 000 mennesker er konsentrert i én bydel; volumet av dokumenter, spesielt eiendomsdokumenter, har økt betydelig.

For å håndtere dette fremmer bydelen bruken av informasjonsteknologi og oppfordrer innbyggere til å sende inn søknader på nett. Lokale digitale teknologiteam har blitt mobilisert for å veilede og støtte innbyggere, spesielt eldre. Folks vaner har imidlertid ikke endret seg ensartet, og mange kan fortsatt ikke tydelig skille mellom hvilke prosedyrer som håndteres av bydelen og hvilke som håndteres av byen.

En annen utfordring er koordinering mellom etater. Mange prosedyrer knyttet til areal, bygging og byorden kan lett bli stanset uten tett koordinering fra byens avdelinger og etater. Derfor må bydelmyndighetene både håndtere disse problemene direkte og regelmessig rapportere og foreslå løsninger til byen.

Herr Toan sa: «Fordelen er at vi regelmessig får profesjonell opplæring og raskt støttes og bistås av relevante avdelinger og etater. Takket være dette løses problemer raskere.» Organisasjoner som Fedrelandsfronten, Kvinneforbundet og Ungdomsforbundet samarbeider også aktivt, overvåker og rapporterer raskt om folks problemer.

Et bemerkelsesverdig poeng er utvidelsen av det sosiale tilsynssystemet. Ikke bare Folkerådet, men også masseorganisasjoner og folket selv har muligheten til å gi tilbakemeldinger og direkte kommentarer til myndighetene. Som et resultat blir mange mindre mangler i folks liv tatt tak i på grasrotnivå.

De første erfaringene fra Kim Long viser at for at 2C-modellen for lokalforvaltning skal være mest mulig effektiv, må mange løsninger synkroniseres. Først og fremst må opplæringen styrkes og lokale tjenestemenns kapasitet til å håndtere saker raskt og korrekt i henhold til prosedyrer forbedres. Kommunikasjonsarbeidet må intensiveres slik at folk forstår den nye driftsmekanismen, og dermed unngår forvirring eller unødvendig reising.

En annen viktig løsning er å fremme digital transformasjon sterkt og bygge en synkronisert database på tvers av alle sektorer i bydelen. «Vi har bestemt oss for at vi må kombinere faglig ekspertise med informasjonsteknologi. Bare tjenestemenn som er både faglig kompetente og teknologisk kyndige kan møte de nye kravene», understreket Hieu.

Tekst og bilder: LIEN MINH

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html