Etter to måneder med anvendelse av tonivåstyring vurderes håndteringen av prosedyrer og dokumenter på avdelingsnivå å være raskere og mer praktisk.

Drift og tilpass

Fra 1. juli til 25. august mottok Kim Long Ward Public Administration Service Center mer enn 3100 søknader, hvorav nesten 95 % ble sendt inn på nett. Andelen søknader som ble behandlet i tide nådde over 92 %, mens forsinkede søknader kun utgjorde over 2,3 %. Spesielt verifisering og utstedelse av bruksrettsbevis for land for første gang – som tidligere måtte gå gjennom distriktet – gjøres nå hovedsakelig av bydelen, noe som hjelper folk med å unngå å dra til mange steder, noe som reduserer ventetiden betydelig.

Herr Dong Sy Toan, leder av Kim Long Ward People's Committee, sa: «Etter å ha tatt i bruk CQDP2C-modellen, har omtrent 84 % av arbeidet på distriktsnivå blitt overført til wardsnivået, noe som bringer det totale antallet oppgaver opp i over 1000.» «Arbeidsmengden har økt raskt, ansvaret er også større, men personalet har bestemt seg for en tjenende regjeringsånd, så de har tatt igjen det tapte umiddelbart. Vi prioriterer å oppgradere fasiliteter og velge ansatte med faglig kunnskap og erfaring for å betjene menneskene direkte ved Public Administration Service Center», delte herr Toan.

Ifølge Nguyen Van Hieu, assisterende direktør for Kim Long Public Administration Service Center, er det for tiden 423 administrative prosedyrer under bydelens jurisdiksjon. Selv om det fortsatt er mangel på utstyr og infrastrukturen for digitalisering av dokumenter ennå ikke er synkronisert, har senteret i hovedsak fungert stabilt. «Vi fokuserer på å behandle nesten 400 etterslepne dokumenter fra det gamle Phu Xuan-distriktet og noen nylig mottatte matrikkeldokumenter. Byen har også opprettet støtteteam for å løse dem fullstendig», sa Hieu.

Endringen ble også tydeligere anerkjent av folkerådet i valgkretsen da det fantes betingelser for direkte tilsyn, knyttet til praksisen på grasrotnivå. Avgjørelser knyttet til folks liv, som å gi nytt navn til dupliserte boliggrupper, eller store infrastrukturprosjekter som utvidelse av Nguyen Hoang-gaten, Ringvei 3 osv. ble alle diskutert og implementert raskt.

Herr Le Van Tai, en innbygger i Kim Long-distriktet, kommenterte: «Distriktsfunksjonærer er nå mer aktive og ansvarlige. Når de ikke er klare over et problem, ringer de umiddelbart byen for å spørre og svare for folket. Før tok det ofte flere dager å få resultater.»

Trenger flere "dytt" for å fullføre

I tillegg til resultatene møtte Kim Long fortsatt mange vanskeligheter i den innledende fasen. Først og fremst var det arbeidspress da nesten 90 km² areal og nesten 50 000 mennesker var konsentrert i én bydel; volumet av dokumenter, spesielt landdokumenter, økte betydelig.

For å overvinne dette har bydelen fremmet bruken av informasjonsteknologi og oppfordret folk til å sende inn søknader på nett. Digitale teknologiteam i lokalsamfunnet har blitt mobilisert for å veilede og støtte folk, spesielt eldre. Folks vaner har imidlertid ikke endret seg jevnt, og i mange tilfeller er det fortsatt ikke klart hvilke prosedyrer som håndteres av bydelen og hvilke som håndteres av byen.

En annen vanskelighet er tverrsektoriell koordinering. Mange prosedyrer knyttet til areal, bygging og byorden vil lett sette seg fast hvis det ikke er tett koordinering mellom byens avdelinger og kontorer. Derfor må bydelmyndighetene både håndtere problemene direkte og regelmessig rapportere og foreslå løsninger til byen.

Herr Toan sa: «Fordelen er at vi regelmessig får opplæring i faglige ferdigheter, og mottar rettidig støtte og svar fra avdelinger og filialer. Takket være det løses problemer raskere.» Organisasjoner som Fedrelandsfronten, Kvinneforbundet, Ungdomsforbundet osv. samarbeider også aktivt, overvåker og reflekterer raskt over folks levebrødsspørsmål.

Et bemerkelsesverdig poeng er at det sosiale overvåkingssystemet har blitt utvidet. Ikke bare Folkerådet, men også masseorganisasjoner og folket selv har muligheten til å bidra med ideer og rapportere direkte til myndighetene. Takket være dette har mange små problemer i folks liv blitt håndtert på grasrotnivå.

Innledende erfaringer med Kim Long viser at for at CQDP2C-modellen skal maksimere effektiviteten, må mange løsninger synkroniseres. Først og fremst må opplæringen forbedres og kapasitetsbyggingen for grasrotfunksjonærer må styrkes slik at de kan håndtere prosessen raskt og riktig. Kommunikasjonsarbeidet må intensiveres slik at folk tydelig kan forstå den nye driftsmekanismen, og unngå forvirring eller bortkastet reise.

En annen viktig løsning er å fremme digital transformasjon sterkt og bygge en synkron database i alle områder av avdelingen. «Vi har bestemt oss for at vi må kombinere faglig kapasitet og informasjonsteknologi. Bare ansatte som både er gode på faglige ferdigheter og dyktige innen teknologi kan møte de nye kravene», understreket Hieu.

Artikkel og bilder: LIEN MINH

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html