Nettoperatører øker hastigheten for å håndtere signaltap etter storm nr. 10

I nesten to dager nå, siden storm nr. 10 traff land, har mange i Nghe An rapportert at de har mistet mobildekning. «Etter stormen var jeg veldig bekymret for slektningene mine i hjembyen min, så om morgenen 29. september ringte jeg dem for å spørre om dem, men fikk ikke tak i dem. Etter det ringte jeg dusinvis av andre abonnenter som også opplevde den samme situasjonen», sa fru Hoang Thu Hang (36 år gammel, Truong Vinh-distriktet, Nghe An).

Det var ikke før klokken 12 den 30. september, etter hundrevis av samtaler, at Hang klarte å kontakte slektningene sine i det gamle distriktet Do Luong. «Samtalene var imidlertid sporadiske, jeg hørte noen setninger og gikk glipp av noen. Men i det minste visste jeg at slektningene mine var trygge», la Hang til.

En kringkastingsstasjon i Viettel ble dypt oversvømmet. Foto: HT

Mange andre i Vinh City rapporterte også at telefonene deres har mistet signalet fullstendig siden storm nr. 10 kom. På telefonen vises bare «nødanrop». Spesielt de som bruker Viettel-tjenester. «Det er ikke mobildekning i området der jeg bor. Hver gang jeg trenger å ringe, må jeg kjøre rundt for å lete etter signal overalt», sa en beboer i Thanh Vinh-distriktet.

På grunn av tap av signal måtte mange kjøpe SIM-kort fra andre telekommunikasjonsnettverk for å kunne bruke dem. Ikke bare i det gamle Vinh-området, men også mange høylandskommuner opplevde den samme situasjonen, og mistet til og med signalet i store områder. «I morges måtte jeg kjøre motorsykkel mer enn 10 km til en annen kommune for å få mobildekning for å kunne rapportere på jobb», sa en tjenestemann i Yen Na kommune (tidligere Tuong Duong-distriktet).

På grunn av strømbrudd og oversvømte veier måtte telekommunikasjonsarbeidere bruke båter for å frakte olje til kringkastingsstasjonen. Foto: HT

Ifølge en representant for vitenskaps- og teknologidepartementet ble mange telekommunikasjonsstasjoner i Nghe An rammet av jordskred og takskader på grunn av storm nr. 10, hovedsakelig tilhørende de to kjernenettverkene VNPT og Viettel. Viettel alene hadde strømbrudd på 80 % av stasjonene sine. Dette nettverket hadde 20 stamkabler og 130 forgreningskabler med overføringsproblemer, mens VNPT hadde 17 stamkabler og 23 forgreningskabler med problemer.

«Rett etter stormen mistet omtrent 25 % av området i Nghe An signalet, men innen klokken 15.00 den 30. september, etter mange forsøk på å fikse det, var det bare omtrent 15 % igjen av området», sa en representant for VNPT Nghe An, og la til at rett før stormen hadde enheten mobilisert 100 % av styrkene sine med nesten 1000 offiserer og ansatte for å være klare til å rykke ut. Etter at stormen rammet, la gruppen også til 300 flere personell fra andre provinser for å støtte Nghe An i å raskt fikse problemene.

Dette telekommunikasjonsselskapet opplyste også at gruppen støtter mobile kjøretøy og feltstasjoner for å støtte dekning i områder med signaltap. De har lagt til mer enn 400 km med fiberoptiske backupkabler av alle slag og 600 km med abonnentlinjer for å håndtere kundeservice. De har overført 200 backupbatterier til nettverksnoder og lagt til backupdrivstoff for å sikre stasjonsdrift i 3–5 dager på stasjonene. De har mobilisert ytterligere 50 MFD-er for å respondere på viktige nettverksnoder. De har distribuert roaming for andre nettverksoperatører i Nghe An.

Når det gjelder Viettel i Nghe An-provinsen, hadde 40 % av stasjonene fortsatt informasjonsavbrudd per ettermiddagen 30. september. En representant for Viettel Nghe An sa at Viettels menneskelige ressurser ble aktivert på høyeste nødnivå under stormen, og de tok i bruk «4 på stedet»-metoden for å være klare til å reagere på hendelser, med særlig prioritering av å sikre tilkobling for Nghe Ans provinsielle kommandosentral og kommunens regjeringshovedkvarter, som tjener til å lede naturkatastrofeberedskapen.

Viettel Nghe En representant sa at kundeservicesystemet har blitt supplert med ekstra personale, som mottar hendelsesinformasjon og støtter kunder døgnet rundt. Foto: HT

Umiddelbart etter at stormen avtok, mobiliserte Viettel hundrevis av ekstra personell fra mange provinser og byer for å støtte rettidig feilsøking og sikre kommunikasjon for kundene. For tiden har Viettel Nghe An mobilisert mer enn 1000 personell, 150 kjøretøy, 150 generatorer, 600 koffertbatterier, 3 mobile kjøretøy, 3 satellittelefoner og 14 X-overføringsenheter for å reagere på storm nr. 10. Samtidig brukte Viettel kunstig intelligens til overvåking og drift, og viste tydelig informasjon fra sjefer til direkte personell for å redusere feilsøkingstiden.

I tillegg la Viettel til 20 000 VND på kontoene til mer enn 30 000 kunder i isolerte og avskårne områder for å sikre kommunikasjon. Samtidig innførte nettverksoperatøren en 20 % rabatt for kunder som fylte kort i provinser rammet av stormen og utsatte enveisblokkering for abonnenter med kortbetaling for å sikre kommunikasjon. Viettels kundeservicesystem ble også supplert med ekstra personale for å motta hendelsesinformasjon og støtte kunder døgnet rundt.

«Hvis forbindelsen fortsatt er avbrutt et sted, håper vi på deres forståelse. Viettel jobber hardt hver time og hvert minutt for å fikse problemet så raskt som mulig for kundene», sa en representant for Viettel Nghe An.

Angående vanskelighetene med å overvinne telekommunikasjonsproblemene, sa lederen for vitenskaps- og teknologidepartementet at på grunn av flomvannet som fortsetter å stige og stenger av riksvei 7 og riksvei 48, er det vanskelig å få tilgang til de berørte områdene for restaurering. Trær har falt ned, noe som har forårsaket ødelagte kabler og telekommunikasjonsmaster, og mengden arbeid som kreves for restaurering er enorm.

«Telekommunikasjonsbedrifter utplasserer 100 % av personellet sitt, inkludert støttestyrker fra provinsene, for å reagere raskt på hendelser, forsyne telekommunikasjonsstasjoner med drivstoff; organisere restaurering av fiberoptiske kabler (prioritering av stamkabler). Samtidig må satellittsystemer (Viettel) utplasseres raskt i isolerte områder (gamle distrikter Thanh Chuong og Tuong Duong) for å sikre kommunikasjon for kommando og drift», sa lederen for departementet for vitenskap og teknologi, og la til at enheten også har bedt departementet for industri og handel om å instruere Nghe An Electricity til å prioritere strømforsyning til områder med telekommunikasjonsstasjoner, spesielt i tettbygde områder. Kraftstasjonene ble proaktivt stengt før stormen, og nå er det ingen hendelser, så det anbefales å slå på strømmen snart. Lokaliteter, som er i ferd med å beskjære trær og rydde stedet, bes om å informere folk om å være oppmerksomme på å minimere kutting av kabellinjer på veien, noe som forårsaker tap av kommunikasjon. Samtidig ber de telekommunikasjonsbedrifter om å koordinere deling av infrastruktur og materiell; støtte fra menneskelige ressurser for å optimalisere gjenopprettingsprosessen.

Kilde: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html