Hvordan Techcombank innoverer livsforsikringsvirksomheten sin

Techcombank er en pioner innen bankforsikring – forsikring gjennom banker – og har brukt et tiår på å tilby omfattende forsikringsløsninger til kunder.

Med etableringen av skadeforsikringsselskapet TCGI og den fortsatte tildelingen av lisens til å etablere og drive livsforsikringsselskapet Techcom av Finansdepartementet 16. juli, har denne banken fullført en "sømløs finansiell opplevelse" og forberedt seg på større fremskritt i et omfattende finansielt økosystem.

Banken er «valgt til å betro gull»

I mange år har Techcombank alltid vært en ledende aktør innen bankforsikring, og har blitt en av de mest suksessrike bankene i bankforsikringsbransjen, og har gitt et viktig bidrag til å diversifisere Techcombanks gebyrinnkrevingskanaler.

Med prestisjen og fordelene til en ledende bank i Vietnam, har Techcombank ikke bare brakt verdier og optimaliserte og personlige kundeopplevelser takket være bruken av ledende teknologi, men enda viktigere, trygghet takket være trygge og overlegne finansielle løsninger for kundene, noe som bidrar til den kontinuerlige økningen av NPS-indeksen (netto promoteringsscore - kundetilfredshet og indeks over nye kunder).

I tillegg har Techcombanks «verdi»-økosystem hjulpet banken med å nå en stor, kvalifisert kundebase med overlegne finansielle løsninger, noe som gjør banken til et naturlig valg for kundene og bidrar til Techcombank med å oppnå imponerende indikatorer. I 2023 vil Techcombank opprettholde stabil vekst med andreplassen i bransjen når det gjelder salg av nye livsforsikringer .

Spesielt, i tillegg til gebyrinntekter, er Techcombank også respektert av markedet fordi TCBs 2-årige forsikringskontraktbindingsrate er bedre enn gjennomsnittet i bankbransjen, og når ~50 % sammenlignet med gjennomsnittet for aksjeselskaper i kommersielle banker, som vanligvis er 12–20 %. Dette viser at Techcombank har "riktig – nøyaktig" informert om reelle behov og skapt verdi for kundene, slik at de fortsetter å opprettholde forsikringskontrakter gjennom Techcombanks distribusjonskanal.

Banebrytende, sterk investering i digitalisering av forsikringsvirksomheten

De «søte fruktene» i Techcombanks bank- og forsikringsvirksomhet kom ikke naturlig. Ikke bare investerte de enorme summer i teknologi, opptil 500 millioner USD, for å lede digitaliseringen, men Techcombank bygde også et solid fundament for forsikringsvirksomheten, noe banken fokuserte på i sin strategiske transformasjonsprosess for 10 år siden.

Ifølge analytikere kommer Techcombanks suksess ikke bare fra den strategiske orienteringen om å investere tungt i teknologi og digitalisering, men også fra den standhaftige forpliktelsen til å implementere plattformer for å betjene «kundene i sentrum».

I tillegg til å være pionerer i å samarbeide med store partnere for å utvikle bankforsikringssektoren i Vietnam, er Techcombank den første banken som har etablert en egen forsikringsavdeling for å distribuere den systematisk og i stor skala landsdekkende.

Ifølge Techcombanks ledere: «For å realisere visjonen om å «transformere finansnæringen, øke verdien av livet», transformerer Techcombank data og digitaliserer på en omfattende måte, der kundene alltid er i fokus. Med den økende og skiftende etterspørselen etter forsikring i verden etter pandemien, er det vår høyeste prioritet å hjelpe salgsteamet med å ha personlige samtaler med hver kunde på en digital plattform.»

Dette berører brukernes behov når de med «bare ett kontaktpunkt» fra Techcombank kan betjenes for mange formål gjennom bankens økosystem. Flerkanals – multifunksjon og merverdi, vil One-stop-shop -modellen være et bedre valg for kunder når de henvender seg til banken. Og selvfølgelig vil verdiene fra et sterkt økosystem være en fordel for Techcombank for å kunne tilby omfattende og beste løsninger til kundene, inkludert livsforsikring.

I takt med systemets vekst har Techcombank samarbeidet med store navn innen datadigitalisering, som AWS, SaleForce... for å bygge et team, forstå behovene og samhandle med kundene mer intelligent gjennom Adobe, Persionetic...

Ifølge eksperter viser Techcombanks proaktive gjennomgang av sin forsikringsstrategi bankens langsiktige visjon om å tilpasse seg markedssituasjonen og tilby kontinuerlig forbedrede verdier og opplevelser.

Ifølge bankens ledelsesrepresentant vil den nye og annerledes forsikringsmodellen fokusere på å fullt ut imøtekomme behovene, opplevelsene og følge opp kundene og deres pårørende. Med det eksisterende grunnlaget venter markedet på viktige skritt for at Techcombank skal fortsette å være en pioner i å skape en annerledes forsikringsmodell der kundene får de beste fordelene og opplevelsene.

Kilde: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm