Det er nødvendig å forby utnyttelse av omdømme og støtende bilder for å selge produkter på nett.

«Når tillit blir en vare, må loven gripe inn»

Da delegat Huynh Thi Phuc (HCMC) diskuterte lovutkastet om e-handel ettermiddagen 13. november, advarte han sterkt om situasjonen med «manipulering av forbrukertillit» gjennom sosiale nettverk og digitale plattformer.

Ifølge henne er sosiale nettverk i dag ikke bare et sted for underholdning, men har blitt «forkledde e-handelsmarkeder», hvor kjøp, salg og annonsering foregår åpent, men er vanskelige å kontrollere.

«Midt i dansingen, smilene og lysene fra direktesendingene selger folk uten å si at de selger; de annonserer uten å innrømme at det er reklame», beskrev Phuc.

Bare en flaske kosmetikk eller en kjole, sammen med noen få tilfeldige ord, kan tiltrekke seg tusenvis av likerklikk, kommentarer, delinger og føre til kjøpsatferd. Bak disse tilsynelatende harmløse videoene , ifølge delegatene, ligger et uregulert, usertifisert kommersielt system, og ingen er ansvarlige.

Det som er bekymringsfullt er at mange av disse typene atferd ikke faller inn under de fire gruppene som er forbudt i lovutkastet (svindel, forfalskede varer, tvang av brukere, algoritmemanipulasjon). «De begår ikke direkte svindel eller selger forfalskede varer, men utnytter innflytelse, omdømme eller bruker støtende bilder for å selge varer og tjene penger på visninger», sa hun.

Det er nødvendig å forby utnyttelse av omdømme og støtende bilder for å selge produkter på nett - 1

Delegat Huynh Thi Phuc, Ho Chi Minh City-delegasjonen (Foto: Media QH).

Delegaten sa at dagens brukere «stoler mer på mennesker enn på produkter, stoler mer på karisma enn på etiketter, stoler mer på KOL-er, KOC-er og TikTokere enn på inspeksjonsstempler».

«Når tillit blir en vare, er det ikke lenger et kulturelt spørsmål, men et kommersielt spørsmål, og loven må gripe inn», understreket hun.

Basert på denne realiteten foreslo hun å legge til paragraf 5 i artikkel 6 i lovutkastet, som forbyr utnyttelse av bilder, omdømme, prestisje eller bruk av støtende bilder for å markedsføre, tilby tjenester og spre skjult e-handelsinnhold.

Ifølge henne vil denne forskriften være et viktig juridisk grunnlag for å håndtere situasjonen med å «selge uten å si at det er å selge», og samtidig forhindre trenden med å gjøre kommersielle aktiviteter om til «visningsfremmende» underholdning som påvirker kultur og sosial etikk negativt.

Hun anbefalte også å øke ansvaret til plattformer som TikTok, Facebook og YouTube, og ikke la algoritmer prioritere støtende videoer bare fordi de genererer mange interaksjoner, fordi dette «kan være døren til å presse produkter av dårlig kvalitet ut på markedet».

2,5 millioner direktestrømmer per måned: Må håndteres riktig

Under diskusjonen om lovutkastet om e-handel understreket delegat Tran Quoc Tuan (Vinh Long-delegasjonen) at e-handel har blitt en dynamisk del av den vietnamesiske økonomien .

Han siterte en rapport publisert i april 2025 som viste at det er omtrent 2,5 millioner direktestrømmede salgsøkter hver måned, alt fra store e-handelsplattformer til bønder som selger sine egne landbruksprodukter.

«Denne skalaen viser at e-handel har blitt selve livsnerven i den digitale økonomien, og skaper levebrød for hundretusenvis av mennesker. Derfor er nasjonalforsamlingens ferdigstillelse av det juridiske rammeverket en betimelig og nødvendig beslutning for å sikre at det digitale markedet utvikler seg transparent og bærekraftig», sa han.

Det er nødvendig å forby utnyttelse av omdømme og støtende bilder for å selge produkter på nett - 2

Delegaten fra Tran Quoc Tuan og Vinh Long (Foto: Media QH).

Delegat Tuan la spesielt vekt på paragraf 3, artikkel 20 i lovutkastet, som fastsetter at selgere på mellomliggende plattformer ikke er pålagt å oppgi spesifikk informasjon på produktetiketter, som produksjonsdato, utløpsdato, batchnummer, rammenummer og motornummer.

Ifølge ham er dette et «stort gap», fordi denne informasjonen er avgjørende for å skille mellom ekte og falske varer og vurdere produktsikkerhet.

«Faktisk har mange saker som involverer smuglet kosmetikk, utgått funksjonell mat eller varer av dårlig kvalitet som selges som nye, i den senere tid vist risikoen forbrukerne står overfor», sa han.

Delegatene foreslo å fjerne forskriften som tillater det å ikke gi denne informasjonen fullstendig, da de anså det som en forutsetning for å styrke sosial tillit til nettbaserte transaksjoner.

Sammen med kravet om åpenhet om informasjon, sa delegat Tuan at den nåværende tvisteløsningsmekanismen ikke oppfyller praktiske krav.

«Nettkunder, spesielt med små transaksjoner, har nesten ingen plass til å beskytte rettighetene sine når e-handelsplattformer forsinker eller nekter å behandle transaksjoner», sa han.

Han foreslo etableringen av et nasjonalt tvisteløsningssenter for e-handel på nett, under tilsyn av Industri- og handelsdepartementet og Justisdepartementet. Denne modellen, sa han, har vist seg effektiv i EU, Singapore og Sør-Korea, og bidrar til å forkorte tiden det tar å løse tvister til bare 7–10 dager.

Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-cam-loi-dung-danh-tieng-hinh-anh-phan-cam-de-ban-hang-online-20251113172741941.htm