En regjering som er nær folket og tjener folket.

En regjering som er nær folket og tjener folket er et direkte mål på sosial tillit og effektiv styring. Fra imøtekommende holdninger i offentlige kontorer til proaktiv støtte, fra reformer av administrative prosedyrer til å fremme digital transformasjon, blir regjeringsapparatet på alle nivåer stadig mer knyttet til folket, lytter og handler for fellesskapets beste. Dette er grunnlaget for å bygge en transparent, moderne regjering som støtter bærekraftig utvikling av lokalsamfunnet.

Phan Dinh Phung-distriktets offentlige administrative servicesenter har drevet problemfritt siden starten av den nye modellen.

Endringer i tjenestestil

I løpet av de siste to månedene har endringer i det administrative systemet vært lett merkbare i alle områder av Thai Nguyen . Mens folk tidligere hadde mange bekymringer når de henvendte seg til offentlige kontorer, blir de nå møtt varmt, veiledet oppmerksomt og betjent med en ansvarlig ånd.

På Dinh Hoa kommunes offentlige administrative servicesenter er et skilt med regler for oppførsel – 4 forespørsler (hei, unnskyldning, takk, tillatelse), 4 alltid (alltid smilende, alltid snill, alltid lyttende, alltid hjelpende) og 5 ting man ikke skal gjøre (ingen bråk, ingen byråkrati, ingen korrupsjon eller sløsing, ingen bedrag, ingen maktmisbruk) – godt synlig. Dette er ikke bare slagord; de har blitt en forpliktelse til sivilisert oppførsel for tjenestemenn og embetsmenn.

Disse endringene er desto mer prisverdige i områder som mangler infrastruktur. I Binh Yen kommune, da antallet datamaskiner var utilstrekkelig i rushtiden, tok tjenestemennene med seg sine personlige datamaskiner for å gi støtte.

Phan Thanh Nam, nestleder i folkekomiteen i Binh Yen kommune og direktør for kommunens offentlige administrative tjenestesenter: Vi håper at folk ikke må vente eller oppleve avbrudd når de fullfører prosedyrer. Enhver tjenestemann må skape de gunstigste forholdene for folket; dette er også en måte for myndighetene å komme nærmere folket på.

I byområder er presset for å behandle søknader større, og tjenesteånden demonstreres gjennom innovasjon i driften. I Van Xuan-distriktet er parti- og regjeringsledere direkte til stede på One-Stop Service Center, der de signerer og godkjenner søknader og veileder prosedyrer, og bygger tillit blant folket.

Tran Xuan Truong, sekretær for partikomiteen og leder av folkerådet i valgkretsen, bekreftet: «Dette er en ny modell, uten sidestykke i historien til landets administrasjon. Realiteten viser tydelig effektivitet: et strømlinjeformet apparat, smidig drift, nærmere og mer lydhør overfor folket.»

Bilder av dedikerte tjenestemenn som veileder eldre med å fylle ut skjemaer, eller tålmodig hjelper innbyggere med å skrive hvert skjema for hånd, har forvandlet offentlige myndigheter fra fjerne enheter til pålitelige støttesystemer som følger og støtter folk.

Gjennombrudd gjennom digital transformasjon

Ved siden av innovasjonen i tjenestestil er det et grunnleggende skritt fremover fra digital transformasjon – nøkkelen til å bygge et moderne og transparent administrativt system. Fra 1. juli 2025 lanserte Thai Nguyen offisielt informasjonssystemet for å løse administrative prosedyrer knyttet til den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, og ble et felles «vindu» for innbyggere og bedrifter for å søke og sende inn søknader på nett.

Tjenestemenn i Na Rì kommune veileder innbyggerne i å utføre administrative prosedyrer i det digitale miljøet.

Etter mer enn to måneder har delte digitale plattformer som dokumenthåndterings- og driftssystemet, online videokonferanser, e-post og den provinsielle e-portalen fungert stabilt og effektivt.

Nguyen Quoc Huu, direktør for innenriksdepartementet, understreket: «Denne bragden er et resultat av den avgjørende innsatsen fra hele det politiske systemet og de ansattes og embetsmennenes engasjement. Enda viktigere er det at den bekrefter at politikken med en todelt regjeringsmodell er riktig og gir tilfredshet og tillit til folket.»

Den positive effekten merkes tydelig av folk og bedrifter. Fru Hoang Thi Thu, eier av en liten bedrift i Song Cong-distriktet, sa: «Tidligere måtte folk reise mange ganger for å registrere bedriftene sine, men nå trenger de bare å utføre operasjonen på den offentlige tjenesteportalen, noe som sparer tid og kostnader, og gir dem trygghet til å utvide produksjonen.»

Nguyen Hong Phuc, et medlem av ungdomsforeningen fra Na Ri kommune, delte: «Den yngre generasjonen er vant til å bruke smarttelefoner, og når offentlige tjenester legges på nett, blir all drift enklere. Slik kommer myndighetene nærmere unge mennesker og sprer ånden av digital transformasjon i samfunnet.»

Fra avsidesliggende fjellområder til travle byer skaper bildet av dedikerte tjenestemenn og embetsmenn, deres siviliserte oppførsel, den hyppige tilstedeværelsen av ledere på ett-stop-servicesenteret og moderne digitale plattformer et nytt ansikt for regjeringen i Thai Nguyen.

«Styresett nær folket» har overskredet slagord og blitt en levende realitet, og lagt grunnlaget for Thai Nguyens raske, bærekraftige og omfattende utvikling. Folkets tillit har blitt styrket, og ambisjonen om innovasjon har blitt vekket...

I følge indeksen for styring, styring og evaluering av kvaliteten på tjenester levert til innbyggere og bedrifter i det elektroniske miljøet, oppnådde Thai Nguyen per 5. september 2025 87,31 poeng, og var dermed rangert som nummer 1 av 34 provinser og sentralt administrerte byer.

Per 14. september 2025 er provinsen kvalifisert til å tilby 2143 offentlige tjenester på nett, inkludert 934 fullprosessprosedyrer, hvorav 275 er implementert; de resterende 1753 prosedyrene er på delvis nivå.

Kilde: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202509/chinh-quyen-gan-dan-phuc-vu-nhan-dan-d833a44/