Digital transformasjon av banknæringen: Både mennesker og bedrifter drar nytte av det

Ansatte ved Vietcombank Thai Nguyen-filialen oppdaterer biometrisk informasjon for kunder for å øke sikkerheten under den digitale transformasjonsprosessen.

Det er for tiden 35 kredittinstitusjoner og kredittinstitusjonsfilialer som opererer i provinsen. I den senere tid har kredittinstitusjoner aktivt investert i teknologisk infrastruktur og kraftig utviklet digitale bankapplikasjoner, som for eksempel: mobilbank, nettbank, eKYC (elektronisk kundeidentifikasjon) ... Disse tjenestene hjelper folk og bedrifter med å enkelt få tilgang til, åpne kontoer og foreta transaksjoner når som helst og hvor som helst.

Military Commercial Joint Stock Bank (MB) er en av de ledende enhetene innen digitalisering, med mål om å bygge en «smart bank» og fremme et kontantløst samfunn.

Fru Tran Thi Hoai, direktør for MB Services Thai Nguyen Branch, sa: MB har tatt i bruk tre digitale plattformer, inkludert: MBBank -appen for individuelle kunder, BIZ MBBank for bedrifter og Banking-as-a-Service (BAAS) – som tilbyr MB-tjenester på partnerplattformer. Spesielt MBBank-appen opprettholder sin topplassering innen finansielle applikasjoner i App Store og er blant de mest nedlastede applikasjonene de siste tre årene på rad. MBBank tillater for tiden at mer enn 90 % av transaksjonene utføres direkte på smarttelefoner (fra pengeoverføringer og regningsbetalinger til nettlån), noe som hjelper MB med å utvide sin digitale kundebase kraftig og redusere arbeidsmengden ved skranken...

På samme måte fremmer også Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) utviklingen av digitale plattformer som er egnet for hvert kundesegment.

Pham Quang Dat, nestleder i Vietcombank Thai Nguyen- filialen, informerte: Vi har VCB Digibank for individuelle kunder, VCB Digibiz for bedrifter, husholdninger og små og mellomstore bedrifter, og VCB Cash-up for store bedrifter. Disse plattformene bidrar til praktiske og trygge transaksjoner, og støtter bedrifter i å styre kontantstrømmen effektivt. Vietcombank samarbeider også med mange enheter for å implementere kontantløse betalinger via QR Pay, pengeoverføring døgnet rundt og tilkobling av e-lommebøker, noe som hjelper små og mellomstore bedrifter med å få enkel tilgang til kapital og finansielle tjenester.

For banker som VietinBank, Agribank, Techcombank, osv., fremmes også digital transformasjon med utrulling av digitale bankapplikasjoner, e-banktjenester og utvidelse av det kontantløse betalingsøkosystemet. Disse bankene fokuserer på å digitalisere interne prosesser, utvide finansielle tjenester på digitale plattformer, integrere regningsbetalinger, pengeoverføringer, sparing og nettlån, noe som gir økt bekvemmelighet til enkeltpersoner og bedrifter.

Nguyen Van Cuong, direktør i Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City), delte: Takket være digitale banktjenester kan jeg gjøre økonomiske transaksjoner når som helst og hvor som helst uten å måtte gå til skranken. Dette hjelper bedriften min med å spare tid og øke effektiviteten i kontantstrømstyringen.

Fru Tran Thi Lan, i Quang Vinh-distriktet (Thai Nguyen by), sa: Før var jeg bare vant til kontanttransaksjoner, nå er det mer praktisk og tryggere å bruke bankapper.

Digital transformasjon gir ikke bare fordeler for mennesker og bedrifter, men hjelper også banker med å optimalisere driften, redusere driftskostnader, øke ledelseseffektiviteten og utvide markedsandelen.

Data samlet inn fra digitale plattformer hjelper banker med å analysere kundeatferd, og dermed tilpasse produkter og tjenester og forbedre tjenestekvaliteten.

Ansatte ved MBbank Thai Nguyen-filialen veileder kunder i bruk av finansielle tjenester på digitale plattformer.

Ifølge vurderingen fra Statsbanken i Region 5 har digital transformasjon gitt klare resultater for statsforvaltningen. Spesielt blir tilsynet og styringen av kredittinstitusjonenes aktiviteter i området stadig strengere, mer nøyaktige og rettidige takket være det digitale datasystemet.

State Bank Region 5 er også en pioner innen anvendelse av informasjonsteknologi i forvaltning, drift og tilsyn av penge- og kredittmarkedene i området.

Selv om digital transformasjon er en uunngåelig trend, står denne prosessen ifølge eksperter fortsatt overfor mange vanskeligheter og utfordringer. Representanter for noen kommersielle banker innrømmet åpent: Usynkronisert teknologiinfrastruktur, høye investeringskostnader, spesielt mangel på teknologiske menneskelige ressurser, er store barrierer.

Videre er det også svært vanskelig å endre folks vaner, spesielt i avsidesliggende områder. Realiteten viser at mange eldre kunder eller de som bor i landlige områder fortsatt nøler med nettbaserte transaksjoner på grunn av bekymringer om informasjonslekkasje. Dette krever at banker øker kommunikasjonen, veileder folk til å få tilgang til teknologi og investerer tungt i informasjonssikkerhet...

Banker har fastslått at digital transformasjon ikke bare stopper ved nettbaserte transaksjoner, men også krever bruk av kunstig intelligens (KI), stordata og blokkjede i risikostyring og personalisering av tjenester. Dette er retningen som hjelper banker med å forbedre sin konkurranseevne og følge utviklingen av den lokale digitale økonomien.

På den nylige konferansen om å fremme bankkreditt for å bidra til økonomisk vekst, organisert av Statsbanken i Region 5, bekreftet direktør Le Quang Huy: Vi vil fortsette å støtte kommersielle banker for å fremme digitalisering, sikre systemsikkerhet og gradvis bygge et moderne digitalt finansielt økosystem for å bedre betjene mennesker og bedrifter.

Kilde: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/