Digital transformasjon av Vietnams banknæring: Mot et smart finansielt økosystem i den nye æraen

Den nåværende statusen for digital transformasjon i Vietnams banknæring

Ifølge State Bank of Vietnam (SBV) vil mer enn 90 % av banktransaksjonene i mange kredittinstitusjoner innen 2024 bli gjennomført via digitale kanaler, og mer enn 87 % av voksne i Vietnam vil ha en bankkonto. Ikke-kontante betalingstransaksjoner (TTKDTM) har vokst imponerende, og nådde en økning på 59,05 % i antall og 33,64 % i verdi sammenlignet med 2023.

Denne sterke veksten demonstreres tydelig gjennom betalingskanaler: Via internett, via mobiltelefoner og via QR-koder, med økninger på henholdsvis 50,85 %, 58,95 % og 109,03 % i antall transaksjoner. Transaksjoner via det elektroniske interbankbetalingssystemet har også vokst med 6,46 % i antall og 30,51 % i verdi.

Strategisk orientering og mål frem mot 2025

Den 26. mai 2025 holdt Vietnams statsbank en pressekonferanse for å annonsere arrangementet «Digital transformasjon av banknæringen i 2025» med temaet «Smart digitalt økosystem i den nye æraen». Dette temaet demonstrerer hele bransjens sterke vilje til å forbedre kundeopplevelsen, tilkoblingen mellom bransjer og sikre informasjonssikkerhet på en omfattende digital plattform.

Statsminister Pham Minh Chinh forventer at banknæringen vil være en pioner i å fremme nasjonal digital transformasjon. På Banking Industry Digital Transformation Event 2024 understreket statsministeren at banknæringen vil være den ledende næringen i å fremme nasjonal digital transformasjon. Statsministeren pekte også på tre mål og seks nøkkeloppgaver for at banknæringen skal kunne utvikle seg til nye høyder gjennom digital transformasjon.

Enestående prestasjoner innen digital transformasjon av banknæringen

1. Utvikling av digital bankvirksomhet og digitale finansielle tjenester

Mange vietnamesiske banker har med hell tatt i bruk digitale bankapplikasjoner, som lar kunder utføre transaksjoner som å åpne kontoer, overføre penger, betale regninger, sette inn spareinnskudd, låne kapital osv. helt på nett. Dette forbedrer ikke bare kundeopplevelsen, men hjelper også bankene med å redusere driftskostnader og utvide markedet.

2. Bruk av ny teknologi

Banknæringen bruker aktivt nye teknologier som kunstig intelligens (KI), stordata, blokkjede, biometri osv. for å forbedre driftseffektiviteten og sikre informasjonssikkerhet. KI brukes for eksempel til å analysere kundedata for å tilby passende produkter og tjenester, mens blokkjede brukes i internasjonale betalinger for å øke åpenheten og redusere kostnader.

Hack the Idea-konkurransen 2024 på BIDV

3. Styrking av tverrsektorielt samarbeid og tilkobling

Banknæringen har aktivt koordinert med andre bransjer og sektorer for å bygge et smart og bærekraftig digitalt økosystem. Å koble data mellom banker og statlige etater, bedrifter og andre organisasjoner bidrar til å forbedre effektiviteten i administrasjonen, minimere risikoer og gi bedre tjenester til kundene.

Utfordringer og løsninger

1. Utfordring

Til tross for mange oppnåelser står banknæringen fortsatt overfor en rekke utfordringer i den digitale transformasjonsprosessen, inkludert:

- Informasjonssikkerhet og trygghet: Digitaliseringen av banktjenester øker risikoen for cyberangrep og lekkasjer av kundedata.

- Teknologisk infrastruktur: Noen banker, spesielt små og mellomstore banker, har fortsatt begrenset teknologisk infrastruktur, noe som gjør det vanskelig å ta i bruk digitale løsninger.

- Menneskelige ressurser: Mangel på høykvalifiserte menneskelige ressurser innen informasjonsteknologi og digital transformasjon.

- Brukervaner: En del av kundene, spesielt eldre, er fortsatt nølende og uvante med å bruke digitale banktjenester.

2. Løsning

For å overvinne utfordringene ovenfor, må banknæringen implementere følgende løsninger:

- Øke investeringer i teknologiinfrastruktur: Oppgradere IT-systemer, sikre evnen til å behandle stordata og sikre kundeinformasjon.

- Opplæring og utvikling av personalressurser: Organisere opplæringsprogrammer og forbedre ferdighetene til bankansatte innen ny teknologi og digital transformasjon.

- Fremme kommunikasjon og økonomisk opplæring: Øke propagandaen og veilede kunder til å bruke digitale banktjenester, spesielt eldre.

- Samarbeide med teknologiselskaper: Samarbeide med teknologiselskaper for å utvikle og distribuere effektive digitale løsninger.

Konkludere

Digital transformasjon er en uunngåelig trend og en mulighet for den vietnamesiske banknæringen til å forbedre sin konkurranseevne, møte kundenes økende krav og bidra til å fremme utviklingen av den digitale økonomien. Med myndighetenes, statsbankens og kredittinstitusjonenes besluttsomhet, sammen med implementeringen av passende løsninger, vil den vietnamesiske banknæringen fortsette å oppnå viktige resultater på den digitale transformasjonsreisen, mot å bygge et smart, moderne og bærekraftig finansielt økosystem i den nye æraen.

Phan Quoc Vietnam

Kilde: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html