Fremme digital transformasjon i implementeringen av sosialtrygdpolitikk.

Før sammenslåingen og implementeringen av nye forskrifter om sosialforsikring og helseforsikring, snakket Tran Dung Ha, assisterende direktør for Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå, med en reporter fra avisen Saigon Giai Phong om implementeringen av sosialtrygdpolitikken for megabyen Ho Chi Minh-byen.

REPORTER: Hvordan har utvidelsen av Ho Chi Minh-byens areal og befolkning påvirket implementeringen av sosialforsikring og helseforsikring og sikringen av sosial trygghet, sir?

Herr Tran Dung Ha, nestleder i Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå

* Mr. TRAN DUNG HA : Utvidelse av forvaltningsområdet bidrar til å bringe sosialforsikring og helseforsikring nærmere folk i grenseområder (tidligere), spesielt avsidesliggende områder, grenseregioner og øyer. Dette gjør det enklere for folk å delta i og dra nytte av disse ordningene, spesielt helseforsikring; det utvider antallet deltakere, øker dekningen av sosialforsikring og helseforsikring, og sikrer sosial trygghet for flere mennesker. Samtidig skaper det ensartethet og konsistens, reduserer gapet mellom ulike steder, forbedrer kvaliteten på tjenestene til folket i stor grad, bidrar til å stabilisere livene deres, skaper forhold for at folk kan jobbe og produsere med sinnsro, og fremmer dermed sosioøkonomisk utvikling på stedene.

Utvidelsen av tjenesteområdet har imidlertid også hatt en betydelig innvirkning på forvaltningen, driften og mange andre aktiviteter i Ho Chi Minh-byens sosialforsikringssystem. Derfor streber Ho Chi Minh-byens sosialforsikringssystem etter å endre sine driftsmetoder, som å fortsette å fremme bruken av informasjonsteknologi, modernisere prosesser og forbedre tjenestekvaliteten. All besluttsomhet og innsats fra Ho Chi Minh-byens sosialforsikringssektor er rettet mot å sikre rettidig og kontinuerlig implementering av retningslinjer, og garantere rettighetene til bedrifter, arbeidstakere og de som deltar i sosialforsikring og helseforsikring.

Hvilke løsninger har enheten for å forbedre kvaliteten på tjenestene for folket, samtidig som den implementerer omstruktureringer og håndhever nye forskrifter for sosialforsikring og helseforsikring?

* Fra 1. juli 2025 trer sosialforsikringsloven fra 2024 og den endrede og supplerte helseforsikringsloven fra 2024 i kraft. I forbindelse med betydelige endringer i sektoren har Ho Chi Minh-byens sosialforsikring tildelt ansatte til å motta søknader ved det offentlige administrative servicesenteret på kommunenivå; opprettet arbeidsgrupper ved grasrotkontorene for sosialforsikring for å direkte motta, veilede og løse vanskeligheter og hindringer som oppstår under prosessen med å omorganisere organisasjonsstrukturen og implementere den todelte lokale forvaltningsmodellen.

Vi styrker også bruken av informasjonsteknologi; opprettholder og forbedrer effektiviteten til offentlige tjenester på nett på nivå 4, og gjennomfører elektroniske transaksjoner med arbeidsgivere. Samtidig oppfordrer vi folk til å bruke VssID og andre digitale plattformer for raskt og enkelt å søke etter og få tilgang til tjenester.

Herr Tran Dung Ha, assisterende direktør for Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå, overrakte sosialforsikringsbøker og helseforsikringskort til mennesker i vanskelige kår i Ho Chi Minh-byen.

Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå styrket også kommunikasjon og veiledning, spesielt i den innledende fasen da den nye policyen trådte i kraft og organisasjonsstrukturen nettopp hadde endret seg, for å skape enighet og trygghet blant folket. Samtidig koordinerte det tett med relevante enheter, spesielt medisinske undersøkelses- og behandlingsfasiliteter, postkontorer og lokale myndigheter, i implementeringen av sosialforsikrings- og helseforsikringspolicyer. Det fremmet datatilkobling og -deling med relevante departementer og sektorer for å minimere papirarbeid og prosedyrer for innbyggerne. Videre fortsatte Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå å etablere mekanismer for å overvåke og evaluere tjenestekvaliteten, motta tilbakemeldinger fra innbyggerne for å forbedre prosesser og øke tilfredshetsnivået til deltakerne og mottakerne av policyen.

Ho Chi Minh-byen streber etter å effektivisere administrative prosedyrer uavhengig av geografiske grenser. Hvordan implementerer Ho Chi Minh-byens sosialforsikringsbyrå dette for å sikre rettidig tilgang til forsikringer for innbyggere, spesielt i landlige områder og på øya?

* Per 30. juni har Ho Chi Minh-byen nesten 4 millioner mennesker som deltar i obligatorisk sosialtrygd; nesten 11,5 millioner mennesker deltar i helseforsikring, noe som oppnår en dekningsgrad på 82,1 % av befolkningen. Med fokus på å «sette folket i sentrum for tjenesten» akselererer Ho Chi Minh-byens sosialtrygdbyrå sine digitale transformasjonsløsninger for å sikre trygdeytelser for alle borgere – uavhengig av bosted – samtidig som de bidrar til moderniseringen av offentlig forvaltning i sosialtrygdsektoren i den nye æraen.

Dette inkluderer VssID-applikasjonen – et digitalt sosialforsikringssystem; bruk av elektroniske helseforsikringskort for medisinske undersøkelser og behandling over hele landet i stedet for papirkort. Vi implementerer også en døgnåpen kundeservicepolicy, som chatboter for automatiserte svar; en support-hotline på 1900 9068…; utvikling av digitale kommunikasjonsmetoder, formidling av retningslinjer gjennom sosiale medier, Zalo OA og proaktive meldinger. Samtidig kommuniserer vi med publikum og bedrifter for å øke bruken av offentlige tjenester på nett, med sikte på å redusere administrative prosedyrer og spare tid og reisekostnader for folk. Dette er spesielt viktig for folk i avsidesliggende områder, fjellregioner og øyer.

Sammenkoblingen og integreringen av den nasjonale befolkningsdatabasen og andre digitale plattformer fra myndighetene bidrar til å synkronisere data med det nasjonale befolkningsdatabasesystemet, noe som bidrar til redusert papirarbeid, raskere verifisering og økt nøyaktighet i administrasjonen. For tiden har graden av dataopprydding og synkronisering av personlige identifikasjonsnumre og borgeridentifikasjonskort for deltakere i Vietnams trygdedatabase nådd 99,43 %.

Ifølge Tran Dung Ha er proaktivt og aktivt samarbeid fra folket avgjørende for effektiv implementering av de nye forskriftene i sosialforsikringsloven og helseforsikringsloven. Spesielt bør folk proaktivt søke offisiell informasjon fra vietnamesiske sosialforsikringskanaler som den elektroniske portalen, VssID-applikasjonen, den offisielle Facebook-fansiden og Zalo for vietnamesisk sosialforsikring. Samtidig bør de sjekke sin deltakelseshistorikk i sosialforsikring og helseforsikring (spesielt når det gjelder bidragsperioder, ytelsesnivåer og deltakelsestyper) gjennom VssID-applikasjonen eller Vietnams portal for offentlig sosialforsikring.

Arbeidstakere bør overvåke arbeidsgivernes trygdeavgifter for å sikre at de blir betalt i sin helhet og med riktig sats. Selvstendig næringsdrivende, husholdningsbedrifter og frilansere bør proaktivt delta i frivillig trygd og familiehelseforsikring for å være beskyttet i risikofylte situasjoner.

Utført av NGO BINH

Kilde: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html