Å gjøre embetsmenn til virkelig «folkets tjenere»

«Vennlig styre»-modellen i Ta Phin kommune bidrar til å bygge et team av profesjonelle og dedikerte tjenestemenn for folket.

Da vi kom til hovedkvarterene til partikomiteen, folkerådet og folkekomiteen i Ta Phin kommune (Tua Chua-distriktet), hadde vi stor forståelse for bildet av tjenestemennene, spesielt i resepsjonen og resultatleveringsavdelingen, som alltid var glade og entusiastiske når de forklarte sakene de lurte på eller ikke forsto.

For å bygge et vennlig og imøtekommende image av embetsmenn, velger, arrangerer og organiserer Ta Phin kommune personell for å sikre vitenskapelige og effektive resultater. Samtidig streber hver embetsmann alltid etter å implementere forskriftene for å sette et eksempel, bygge arbeidsmåter og stiler i henhold til mottoet "respektere folket, være nær folket, forstå folket, lære av folket og være ansvarlig overfor folket". Implementere "kontorsmilet" på en god måte, ønske folk varmt velkommen, forklare og veilede folk entusiastisk i håndteringen av administrative prosedyrer.

Takket være dette var 97 % av personer og organisasjoner fornøyde med håndteringen av administrative prosedyrer ved kommunens resepsjon og resultatleveringsavdeling i løpet av årets første 6 måneder, gjennom en undersøkelse.

Herr Mua A Giang, fra landsbyen Ta Phin i Ta Phin kommune, sa: «Hver gang jeg kommer til kommunens hovedkvarter for å jobbe, blir jeg veiledet og støttet av personalet til å løse arbeidet raskt og entusiastisk. Jeg er også veldig fornøyd med den høflige og vennlige holdningen til lederne og personalet i avdelingen for mottak og retur av resultater når de møtes og jobber.»

De ansatte ved resepsjonen og resultatleveringsavdelingen i Tua Chua-distriktet veiledet entusiastisk folk i å fullføre administrative prosedyrer.

Ifølge Tran Ngoc Duyen, sekretær for partikomiteen i Ta Phin kommune, streber lederne og tjenestemennene i kommunen alltid etter å forbedre sin kapasitet, kvalifikasjoner og ansvarsfølelse for å løse folks arbeid i samsvar med regelverket, raskt og enkelt, for å bygge et team av vennlige og tjenestevillige tjenestemenn. De styrker nære relasjoner med folk, lytter til folk for å forstå deres tanker, følelser og ambisjoner, og setter alltid folks legitime interesser først. Derfra har bevisstheten blant kommunale tjenestemenn endret seg mot åpenhet, vennlighet og økt ansvar, noe som bidrar til å styrke folks tillit til partikomiteen og regjeringen.

I tillegg til å styrke embetsmenns ansvarsfølelse i tjenesten for folket, er myndigheter på alle nivåer villige til å be om unnskyldning til folk for ikke å motta og håndtere administrative prosedyrer i tide, eller for feil holdninger og standarder hos embetsmenn.

For eksempel mottok avdelingen for mottak og resultatlevering i Thanh Luong kommunes folkekomité ( Dien Bien- distriktet) søknaden om ekteskapsregistrering fra fru Dam Khanh Duong i landsby 13, men på grunn av treg nettverksforbindelse ble ikke resultatet returnert til innbyggeren samme dag. Samtidig, under veiledning og behandling av søknaden, var kommunens sivilstatusdommer noe utålmodig og forklarte høylytt, ikke i henhold til standardene. Umiddelbart etter å ha fått vite om hendelsen, sendte Thanh Luong kommunes folkekomité et beklagelsesbrev til fru Dam Khanh Duong personlig i håp om å møte sympati og en seriøs forpliktelse til å lære av erfaring, overvinne begrensninger i prosessen med å motta og behandle dokumenter og administrative prosedyrer (TTHC); for å forhindre at ovennevnte situasjon skjer i fremtiden. Samtidig er det nødvendig å disiplinere sivilstatusdommere for å implementere standarder og etikk for tjenestemenn på riktig måte i utførelsen av sine plikter.

Folk synes det er praktisk og enkelt å utføre administrative prosedyrer i resepsjonen og avdelingen for resultatlevering i Tuan Giao-distriktet.

I de senere årene har partikomiteer og myndigheter på alle nivåer i provinsen resolutt rettet utviklingen og den strenge implementeringen av forskrifter og regler for offentlig tjenesteetikk for embetsmenn og ansatte. Samtidig har de grundig implementert bevegelser og forskrifter for kontorkultur, adferdskodekser, respektfulle holdninger, tette og entusiastiske arbeidsstiler, og entusiastiske forklaringer og veiledning for folket.

Embetsmenn implementerer strengt prinsippene i kommunikasjon med borgere i henhold til mottoet «4 behager, 4 alltids og 5 nei» (hei - beklager - takk - tillatelse; alltid smil - alltid vær snill - alltid lytt - alltid hjelp; ingen autoritarisme, arroganse - ingen ufølsom, uansvarlig byråkrati - ingen korrupsjon, sløsing - ingen smiger, lobbyvirksomhet, bedrag - ingen utnyttelse av posisjon og makt når de utfører offentlige plikter).

I tillegg til dette rettes det oppmerksomhet mot å forbedre de ansattes kapasitet, kulturelle og faglige kvalifikasjoner, spesielt på kommunenivå. Frem til nå har hele provinsen 2593 ansatte på kommunenivå, og de er i hovedsak ordnet i samsvar med utdanningsretningene sine, og blir gradvis yngre (under 40 år står for 68 %). Ansatte på kommunenivå med standard generell utdanningsnivå utgjør 92,1 %; med faglige kvalifikasjoner fra grunnskolenivå eller høyere utgjør 99,61 %; med politisk teori-nivå utgjør 98,6 %. Embetsmenn på kommunenivå med standard generell utdanningsnivå utgjør 96,7 %; med faglige kvalifikasjoner fra høyskolenivå eller høyere utgjør 83,4 %.

De ansatte i resepsjonen og avdelingen for resultatlevering i Muong Nhe kommune (Muong Nhe-distriktet) veiledet entusiastisk folk i å løse administrative prosedyrer.

De ansatte har økt bevisstheten sin om disiplin og arbeidsorden. Oppførselen mellom overordnede og underordnede, mellom kolleger og kolleger, mellom ansatte og andre er tydelig demonstrert. I 2023 vil 100 % av de ansatte på kommunenivå implementere forskriftene om kontorkultur, adferdsregler og forskrifter for mottak av folk på en god måte.

Loan Van Toan, nestleder i avdelingen for offentlig bygging og ungdomssaker (innenriksdepartementet), sa: For å bygge et image av vennlige, nære og ansvarlige tjenestemenn overfor folket, utvikler alle myndighetsnivåer for tiden modeller for «vennlig regjering» og «vennlig politi». Gjennom implementeringen har mange lokaliteter opplevd svært positive endringer i arbeidet med å ta imot folk og respektere dem. Flertallet av tjenestemennene har fremmet sin rolle i å tjene folket; oppført seg og samhandlet med folk høflig og nært; deres stil og språk i kommunikasjon og oppførsel var mild i ånden av å «respektere folket, være nær folket, forstå folket, lære av folket og være ansvarlig overfor folket» i henhold til Ho Chi Minhs ideologi og moralske eksempel. Dermed bidrar de til overgangen fra en ledende regjering til en regjering som tjener folket, og styrker folks tillit til partiet og staten.

Kilde: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D