For å sikre at tjenestemenn virkelig blir «folkets tjenere».

Modellen «folkevennlig styresett» i Ta Phin kommune bidrar til å bygge et team av profesjonelle og dedikerte tjenestemenn som tjener folket.

Da vi ankom hovedkvarteret til partikomiteen, folkerådet og folkekomiteen i Ta Phin kommune (Tua Chua-distriktet), ble vi svært imponert over hvordan tjenestemennene og de ansatte så ut, spesielt i resepsjonen og avdelingen for resultatlevering. De var alltid blide og engasjerte i å forklare folk saker de hadde spørsmål om eller ikke forsto.

For å bygge et vennlig og imøtekommende image for sine embetsmenn, velger, arrangerer og organiserer Ta Phin kommune personell på en vitenskapelig og effektiv måte. Samtidig streber hver embetsmann etter å opprettholde eksemplarisk oppførsel og bygge en arbeidsstil basert på mottoet «respekter folket, vær nær folket, forstå folket, lær av folket og vær ansvarlig overfor folket». De implementerer effektivt initiativet «Office Smile», ved å ønske innbyggerne hjertelig velkommen og gi grundige forklaringer og veiledning for å løse administrative prosedyrer.

Som et resultat viste undersøkelser i løpet av årets første seks måneder at 97 % av personer og organisasjoner var fornøyde med håndteringen av administrative prosedyrer ved kommunens resepsjon og resultatleveringsavdeling.

Herr Mua A Giang fra landsbyen Ta Phin i Ta Phin kommune sa: «Hver gang jeg kommer til kommunekontoret for å jobbe, får jeg veiledning og støtte fra personalet til å løse problemene mine raskt og oppmerksomt. Jeg er også veldig fornøyd med den høflige og vennlige holdningen til lederne og personalet i resepsjonen og resultatleveringsavdelingen når de samhandler og jobber med dem.»

Tjenestemenn ved mottaks- og resultatleveringsavdelingen i Tủa Chùa-distriktet er dedikert til å veilede folk i å løse administrative prosedyrer.

Ifølge Tran Ngoc Duyen, sekretær for partikomiteen i Ta Phin kommune, streber kommunens ledere og tjenestemenn alltid etter å forbedre sin kapasitet, kvalifikasjoner og ansvarsfølelse for å løse folks saker i samsvar med regelverket, raskt og enkelt, for å bygge et vennlig team av tjenestemenn og embetsmenn som tjener folket. De styrker nære relasjoner med folket, lytter til hva folket sier for å forstå deres tanker, følelser og ambisjoner, og setter alltid folkets legitime interesser først. Dette har endret kommunens tjenestemenn og embetsmenns oppfatning av åpenhet, vennlighet og økt ansvar, og bidratt til å befeste folkets tillit til partikomiteen og regjeringen.

I tillegg til å styrke embetsmennenes ansvarsfølelse for å tjene folket, er myndigheter på alle nivåer klare til å be om unnskyldning til innbyggerne når administrative prosedyrer ikke behandles i tide, eller når embetsmennenes holdning og standarder ikke er på topp.

For eksempel mottok Thanh Luong kommunes folkekomité ( Dien Bien- distriktet) en søknad om ekteskapsregistrering fra Dam Khanh Duong, bosatt i Hamlet 13, men på grunn av lav internetthastighet kunne ikke resultatene gis til innbyggeren samme dag. Videre virket kommunens folkeregisteransvarlige noe utålmodige og snakket høyt under prosessen med å veilede og behandle søknaden, og overholdt ikke riktige standarder. Umiddelbart etter å ha fått vite om hendelsen, sendte Thanh Luong kommunes folkekomité et unnskyldningsbrev til Dam Khanh Duong, i håp om hennes forståelse og forpliktet seg til å lære seriøst av erfaringen og rette opp mangler i prosessen med å motta og behandle administrative prosedyrer, for å sikre at en slik situasjon ikke oppstår igjen i fremtiden. Samtidig understreket de behovet for å korrigere folkeregisteransvarliges oppførsel og opprettholde de etiske standardene som forventes av en offentlig tjenestemann i utførelsen av sine plikter.

Innbyggerne synes det er praktisk og enkelt å fullføre administrative prosedyrer ved resepsjonen og avdelingen for resultatlevering i Tuan Giao-distriktet.

I de senere årene har partikomiteer og myndigheter på alle nivåer i provinsen resolutt rettet utviklingen og den strenge implementeringen av forskrifter og regler for offentlig tjenesteetikk for tjenestemenn, embetsmenn og arbeidere. Samtidig har de effektivt implementert bevegelser og forskrifter for arbeidsplasskultur og adferdsregler, fremmet en respektfull holdning, en vennlig og imøtekommende arbeidsstil, og grundige forklaringer og veiledning for folket.

CBCC følger strengt prinsippene for kommunikasjon med innbyggerne i henhold til mottoet «4 forespørsler, alltid 4 og 5 ting man ikke gjør» (vennligst si hei – vennligst be om unnskyldning – vennligst si takk – vennligst be om tillatelse; alltid smil – alltid vær snill – alltid lytt – alltid hjelp; ingen autoritarisme eller arroganse – ingen byråkratisk likegyldighet eller uansvarlighet – ingen korrupsjon eller sløsing – ingen smiger, lobbyvirksomhet eller bedrag – ingen misbruk av stilling eller autoritet når man utfører offisielle plikter).

I tillegg til dette rettes det oppmerksomhet mot å forbedre de ansattes kapasitet, kulturelle nivå og faglige kvalifikasjoner, spesielt på kommunenivå. Til dags dato har provinsen 2593 tjenestemenn og embetsmenn på kommunenivå, som i hovedsak er tildelt i henhold til sine utdanningsspesialiseringer og gradvis blir yngre (68 % er under 40 år). 92,1 % av tjenestemennene på kommunenivå har standard generell utdanning; 99,61 % har faglige kvalifikasjoner fra grunnskolenivå og oppover; og 98,6 % har kvalifikasjoner i politisk teori. 96,7 % av tjenestemennene på kommunenivå har standard generell utdanning; og 83,4 % har faglige kvalifikasjoner fra universitetsnivå og oppover.

Ansatte ved mottaks- og resultatleveringsavdelingen i Muong Nha kommune (Muong Nha-distriktet) er dedikert til å veilede folk i å løse administrative prosedyrer.

Kommunale tjenestemenn og embetsmenn har vist sterk disiplin og overholdelse av arbeidsreglene. Samhandlingen mellom overordnede og underordnede, mellom kolleger og mellom tjenestemenn og innbyggere har vært passende. I 2023 implementerte 100 % av kommunale tjenestemenn og embetsmenn forskriftene om arbeidsplasskultur, adferdsregler og forskrifter for mottak av innbyggere effektivt.

Loan Van Toan, nestleder for avdelingen for regjeringsbygging og ungdomssaker (Innriksdepartementet), sa: For å bygge et image av vennlige, imøtekommende og ansvarlige embetsmenn, implementerer alle myndighetsnivåer for tiden modeller for «vennlig regjering» og «vennlig politi». Gjennom implementeringen har mange lokaliteter sett svært positive endringer i arbeidet med å motta og respektere folket. Flertallet av embetsmenn har spilt sin rolle i å tjene folket; samhandle med folket på en høflig og imøtekommende måte; og bruke et mildt språk i kommunikasjon og oppførsel i ånden av å «respektere folket, være nær folket, forstå folket, lære av folket og være ansvarlig overfor folket», i henhold til Ho Chi Minhs tanker og moralske eksempel. Dette bidrar til overgangen fra en regjering som styrer til en regjering som tjener folket, og styrker folkets tillit til partiet og staten.

Kilde: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D