«Spesiell» leveringskveld fra Tiki-avsenderteamet

[annonse_1]

Etter en tidligere middag enn vanlig benyttet Kim (HCMC) anledningen til å nippe til en kopp kaffe for å holde seg våken før hun startet sin første midnattsfødsel.

Klokken 00:00 den 30. september var Kim til stede på Tikis lager. Han ble tildelt oppgaven sammen med fire andre kolleger i dag. Alle vil bli tildelt iPhone 15 for kunder som forhåndsbestilte og mottok den kvelden før midthøstfestivalen. Klokken 00:30 forlot alle lageret og gikk i mange retninger med iver, i et ønske om å levere så snart som mulig.

«Dette er første gang jeg har levert på dette tidspunktet, og det er et populært tema, så jeg er ganske spent og nervøs», sa Kim. Timeplanen hans i kveld vil gå gjennom noen ruter i Tan Binh-distriktet og distrikt 1. Før han visste at han var valgt ut til å delta i denne spesielle leveringsaktiviteten, arrangerte Kim arbeidet sitt, måltidene og hvilen sin for å føle seg sunn og våken gjennom hele leveringsprosessen.

Avsender på nattleveringsruten. Foto: Tiki — Tiki-sender på vei for å levere iPhone 15 om natten. Foto: *Tiki*

Som leveringsperson til den kunden som var lengst unna, leverte avsender Ngoc Vinh den første iPhone 15-enheten i handlekurven klokken 1:25 etter 55 minutters reise. Han fullførte den andre og tredje bestillingen klokken 1:55 og 2:05 henholdsvis.

«Saigons gater er øde og mye kjøligere om natten enn om dagen. Dette har i stor grad hjulpet transportører som meg med å fullføre oppgavene sine raskere», sa Vinh.

Herr Vu (distrikt 1), en av de første iPhone-mottakerne, ble overrasket da avsenderen leverte produktet hjem til ham mens han spiste middag. Denne kunden ba til og med avsenderen om å bli og pakke ut produktet, og markerte dermed sin plass som en av de første vietnameserne som eide en iPhone 15.

Kundene stoler på Tiki-leverandører takket være produkter som pakkes ut. Foto: Tiki — Kundene stoler på Tiki-leverandører takket være produkter som pakkes ut. Foto: *Tiki*

Rask levering er en av fordelene med Tiki e-handelsplattform, og er også et viktig aspekt i driftsstrategien «Good and Fast» som denne enheten fokuserer på å utvikle. Tran Ngoc Thai Son, styreleder i Tiki Global Pte.Ltd, sa: «Tikis mål er å spare kundene tid. Nå ønsker vi å grave dypere og gjøre det bedre med den nye merkeidentiteten – Good and Fast».

Følgelig sørger merket alltid for at alle produkter som legges på gulvet oppfyller strenge standarder for innsats, inkludert kvalitetskontroll og opprinnelse. I tillegg følger en retur-, garanti- og kompensasjonspolicy på opptil 111 % av produktverdien hvis det oppdages brudd på opprinnelsesbestemmelsene. Ifølge Thai Son er dette en fordel med Tiki som hjelper kundene med å spare tid når de handler. Samtidig vil partnere være tryggere, noe som reduserer bekymringen for å konkurrere med varer av dårlig kvalitet, eller at merkevarens omdømme og image reduseres på grunn av "blanding av gull og messing".

Avsender venter foran kundens hus for å levere iPhone 15 over natten. Foto: Tiki — Avsender venter foran kundens hus for å levere iPhone 15 over natten. Foto: *Tiki*

Hos Tiki, uansett hvor stor eller liten bestillingen er, går alle gjennom den samme logistikkprosessen. Med mål om å gi kundene utvalgte produkter av høy kvalitet på kortest mulig tid, valgte Tiki å levere iPhone 15 til kundene over natten. For å gjøre dette har ikke bare avsenderen, men også forberedelses- og driftsteamet på lageret gjort nøye forberedelser for å minimere feil, ettersom dette er en bestilling av stor verdi.

«Reisen for å levere iPhone 15 ved midnatt var både avslappende og bekymringsfull. Jeg var avslappet fordi jeg visste at jeg hadde bidratt til å gi kunden stor glede. Jeg var bekymret fordi dette var en verdifull bestilling som måtte leveres så snart som mulig til kunden, redd for at kunden skulle sovne eller bli lei av å vente. Jeg håper at kunder som bestiller iPhone 15 spesielt og Tiki-kunder generelt vil få en flott opplevelse når de blir med oss,» uttrykte Kim.