En «spesiell» leveringskveld for Tiki-leveringsteamet.

[annonse_1]

Etter en tidligere middag enn vanlig benyttet Kim (fra Ho Chi Minh-byen) anledningen til å nyte en kopp kaffe til for å holde seg våken før hun startet sitt første leveringsskift ved midnatt.

Klokken 00:00 den 30. september ankom Kim Tiki-lageret. Han fikk selskap av fire andre kolleger for den samme oppgaven. De skulle alle levere... iPhone 15-enheter ble levert til kunder som hadde forhåndsbestilt dem, og de mottok dem natten til midthøstfestivalen. Klokken 00:30 forlot alle lageret, spredte seg i forskjellige retninger med spent forventning, og ønsket å levere varene så raskt som mulig.

«Dette er første gang jeg leverer på dette tidspunktet, og det er et populært tema, så jeg synes det er ganske interessant og spennende», sa Kim. Timeplanen hans i kveld vil dekke flere ruter i Tan Binh-distriktet og distrikt 1. Før han fikk vite at han var blitt valgt ut til denne spesielle leveringsaktiviteten, hadde Kim ordnet arbeidet sitt, måltidene og hvilen sin for å sikre at han følte seg sunn og våken gjennom hele leveringen.

En leveringssjåfør på veien som leverer varer om natten. Foto: Tiki — En Tiki-leveringssjåfør på vei for å levere en iPhone 15 om natten. Foto: *Tiki*

Som leveringsperson for den kunden som var lengst borte, leverte avsender Ngoc Vinh den første iPhone 15 fra handlekurven klokken 01:25 etter en 55-minutters reise. Han fullførte den andre og tredje bestillingen henholdsvis klokken 01:55 og 02:05.

«Gatene i Saigon er roligere og mye mindre overfylte om natten enn om dagen. Dette har i stor grad hjulpet sjåfører som meg med å fullføre oppgavene våre raskere», sa Vinh.

Herr Vu (distrikt 1), en av de første iPhone-mottakerne, ble positivt overrasket da en sjåfør kom med telefonen hans til ham mens han spiste et kveldsmåltid. Han ba til og med sjåføren om å bli med ham og pakke ut produktet, og dermed markerte han sin plass som en av de første vietnameserne som eide en iPhone 15.

Kundene stoler på Tikis leveringssjåfører takket være deres ferdigheter i å pakke ut esker. Foto: Tiki — Kundene stoler på Tikis leveringssjåfører takket være deres ferdigheter i å pakke ut esker. Foto: *Tiki*

Rask levering er en av fordelene med Tikis e-handelsplattform, og også et viktig aspekt av den operative strategien «Good and Fast» som selskapet fokuserer på å utvikle. Tran Ngoc Thai Son, styreleder i Tiki Global Pte. Ltd., uttalte: «Tikis mål er å spare kundene tid. Nå ønsker vi å gå dypere inn i dette og gjøre det bedre med vår nye merkeidentitet – Good and Fast.»

Følgelig sørger merket alltid for at alle produkter som er oppført på plattformen oppfyller strenge standarder, inkludert kvalitetskontroll og opprinnelsesverifisering. Dette suppleres av en retur-, garanti- og kompensasjonspolicy på opptil 111 % av produktverdien hvis det oppdages avvik i opprinnelse. Ifølge Thai Son er dette en fordel med Tiki, som sparer kundene tid når de handler. Samtidig vil partnere ha større trygghet, redusere bekymringer om konkurranse fra varer av lav kvalitet og minimere skaden på merkevarens omdømme og image på grunn av blanding av ekte og forfalskede produkter.

En leveringssjåfør venter utenfor kundens hus for å levere iPhone 15-en samme kveld. Foto: Tiki — En leveringssjåfør venter utenfor kundens hus for å levere iPhone 15-en samme kveld. Foto: *Tiki*

Hos Tiki, uavhengig av ordrestørrelse, gjennomgår alle bestillinger den samme logistikkprosessen. Med mål om å levere nøye utvalgte produkter av høy kvalitet til kundene på kortest mulig tid, valgte Tiki å levere iPhone 15 direkte til kundene over natten. For å oppnå dette gjorde ikke bare transportørene, men også lagerforberedelses- og driftsteamet grundige forberedelser for å minimere feil, ettersom dette var en bestilling med høy verdi.

«Det var både avslappende og nervepirrende å levere iPhone 15s midt på natten. Avslappende fordi jeg visste at jeg hadde bidratt til å gi kunden enorm glede. Nervøs fordi dette var en verdifull bestilling som måtte leveres så raskt som mulig, i frykt for at kunden kunne forsove seg eller bli sliten av å vente. Forhåpentligvis vil kunder som bestilte iPhone 15s spesielt, og Tiki-kunder generelt, få fantastiske opplevelser når de reiser med oss, takket være vår innsats», uttrykte Kim.