Bestilling på 30 kopper te «skaper storm»: Kunde er midlertidig suspendert fra jobb, avsender mister jobben

Nylig rapporterte et papirhandelsfirma om en hendelse under leveringsprosessen der en ansatt bestilte 30 kopper te og ville skrive ned navnet på hver person.

Søkeren ble suspendert fra arbeidet.

Etter å ha mottatt informasjonen, suspenderte selskapet den ansatte midlertidig for å bekrefte hendelsen, og kontaktet og meklet proaktivt mellom de to partene. De involverte personene ble enige om å avslutte saken i god tro.

Nhân viên đặt 30 ly chè, muốn ghi tên từng người bị đình chỉ, shipper mất việc - Ảnh 1. — En kunde bestilte 30 kopper te og ba om å skrive ned navnet til hver person, noe som forårsaket mye kontrovers.

Etter hendelsen iverksatte selskapet en rekke tiltak for å unngå lignende tilfeller i fremtiden, som for eksempel: gjennomgang og stramme inn interne forskrifter, spesielt retningslinjene som forbyr spising og drikking i arbeidstiden; utstedelse av en felles adferdskodeks, standardisering av alle ansattes oppførsel; styrking av intern opplæring og kommunikasjon, forbedring av kommunikasjons- og situasjonshåndteringsferdigheter; gjennomgang av juridiske mekanismer og merkevarebeskyttelse for å bevare bedriftens image mot uønskede konsekvenser.

Selskapet håper at opinionen vil se objektivt på det, og ikke la personlige saker påvirke selskapets nesten 1000 ansatte.

«Vi beklager oppriktig eventuelle uønskede effekter av denne hendelsen, og er forpliktet til å fortsette å styrke intern styring og bygge et sivilisert atferdsmiljø for å gi mer positive og bærekraftige opplevelser til samfunnet», sa selskapet.

Senderen mistet jobben sin

Herr PVĐ, transportøren i hendelsen, skrev også et farvel til leveringsjobben sin etter to år i selskapet. I følge e-postvarselet fra selskapet la sjåføren ut informasjon og bilder av kunder på sosiale nettverk. Basert på omfanget av bruddet og i henhold til regelverket i retningslinjene, kunngjorde selskapet at de ville slutte å samarbeide med ham fra 18. august.

Nhân viên đặt 30 ly chè, muốn ghi tên từng người bị đình chỉ, shipper mất việc - Ảnh 2. — Kunden og avsenderen kranglet før avsenderen publiserte historien på sosiale medier.

«Hendelsen som skjedde den dagen gjorde meg trist og stresset. Jobben er iboende vanskelig, tidspresset og utsatt for uønskede situasjoner. Da jeg fikk harde ord, følte jeg meg såret, ikke bare fordi det påvirket min personlige psykologi, men også fordi yrket generelt ofte blir bedømt feil. Derfor publiserte jeg historien for å dele og også håpe at alle vil få et mer rettferdig syn på arbeidet vårt», skrev han og uttrykte ønske om at hendelsen skulle lukkes.

Tidligere ble historien delt av transportøren på en sosial nettverksgruppe med innhold om misnøye med kunden som bestilte 30 kopper søt suppe, levert til en adresse med en avstand på omtrent 4 km. Kunden sendte en tekstmelding til transportøren der han ba om å skrive hver persons navn på koppen med søt suppe, sammen med et bilde av navnelisten til hver person med rettene de bestilte.

Som svar på kundens forespørsel sa avsenderen at kunden neste gang burde dele opp bestillingen i mindre deler i stedet for å legge inn en stor bestilling. Personen som la inn bestillingen var også misfornøyd med leveringspersonens holdning, og sa at hvis han ikke ønsket å motta bestillingen, kunne han kansellere den og la noen andre motta den. Den mannlige avsenderen svarte at hver gang han mottok en bestilling, visste han ikke den nøyaktige mengden før han leverte den til kunden, så han klikket for å godta denne bestillingen.

De to sidene kranglet frem og tilbake, og avsenderen delte historien på sosiale medier, noe som fikk mange kommentarer fra nettbrukere. Etter det fikk personen som la inn bestillingen problemer da nettbrukere la igjen negative kommentarer, noe som tvang henne til å låse sin personlige side.

Kilde: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm