Sam Son City Electricity fokuserer på å forbedre kvaliteten på kundeservicen

Med sikte på målet om bærekraftig og moderne utvikling har Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company de siste årene kontinuerlig viet oppmerksomhet til og fokusert på investeringer i bygging, driftsledelse, sikkerhet, digital transformasjon, forretningsdrift og kundeservice...

Enheten identifiserer spesielt alltid forbedring og forbedring av kvaliteten på kundeservicen som en av de viktigste oppgavene. Gjennom spesifikke og praktiske tiltak for nøyaktig verifisering av informasjon for å oppgradere og standardisere infrastruktur og strømnettet med nylige gjennombrudd, er dette en tydelig demonstrasjon av engasjementet mellom strømbransjen og kundene, som er å tilby de beste og perfekte tjenestene og gi strømkundene mest mulig tilfredshet.

I tillegg til å fokusere på investeringer i renovering og forvaltning av strømnettet, fokuserer Sam Son City Electricity alltid på å standardisere kundeinformasjon.

For tiden administrerer og driver enheten 124 offentlige transformatorstasjoner og 311 spesialiserte transformatorstasjoner, 13 22 kV kraftledninger med en total lengde på 129,25 km, og 187 982 km lavspentledninger for å sikre strømforsyning til 26 431 kunder i området. Ved å regelmessig oppdatere og standardisere kundeinformasjon om master og kraftledninger i CMIS-styringsprogrammet har Sam Son City Power Company derfor forbedret nøyaktig situasjonsvurdering, identifisert tap og støttet kunder raskere og mer nøyaktig. Følgelig har enheten, ved å implementere retningslinjene fra Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) og Thanh Hoa PC frem til i dag, november 2024, implementert avstemming av 100 % av informasjonen om emner i kraftkjøpskontrakter (PPP-er) med den nasjonale befolkningsdatabasen (CSDLDC). Trinnrekkefølgen, som å sjekke CCCD/CMND-nummeret og standardisere kundens navn og fødselsdato i CMIS-styringssystemet, følger mottoet: nøyaktighet, åpenhet og datasikkerhet. Dette hjelper ikke bare kundene med å føle seg tryggere når de bruker tjenesten, men skaper også forutsetninger for at enheten kan administrere bedre, forbedre produktiviteten og arbeidseffektiviteten.

Elektrikere i Sam Son City rydder korridoren for å minimere hendelser forårsaket av trær eller andre eksterne faktorer.

Samtidig med dette, basert på muligheter og gunstige forhold, har enheten fokusert alle ressurser og vært fleksibel i sin drift for gradvis å oppgradere og renovere det kvalitetssikre og sikre kraftinfrastruktursystemet, og oppfylle kriteriene: Elektrisitet må være ett skritt foran for å tiltrekke seg investeringsbølger, spesielt innen sjøturismetjenester . Dette er potensialet og den viktigste styrken til lokalsamfunnet. Faktisk har bildene av Sam Son City Power-arbeidere som er til stede på stedet hver dag for å installere og vedlikeholde kraftsystemet slik at det fungerer stabilt, og minimere hendelser forårsaket av trær eller eksterne faktorer i hver gate, i boligområder sammen med spesialutstyr, ... blitt kjente i kundenes øyne. Dette har bidratt til å bygge solid tillit og mottatt mye sympati, forståelse og beundring fra kundene. Samtidig bidrar det til å opprettholde bildet av Sam Son City Power - en enhet som alltid er entusiastisk og dedikert til å bringe de mest positive verdiene til samfunnet.

Sam Son City Electricity sjekker strømforsyningen for Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Fra begynnelsen av 2024 og frem til nå har det funnet sted mange store arrangementer i Sam Son by, med en serie på 17 kulturelle og kunstneriske arrangementer samt sports- og turismeaktiviteter. Dette er kulturelle arrangementer av viktig betydning: Nasjonal strandtennisturnering, Ho Chi Minh City TV Cup-sykkelturnering, gatekarnevalfestival, matfestival, Thanh-spesialiteter 2024... I tillegg er Sam Son også stedet for å holde 70-årsjubileet for å ønske landsmenn, kadrer, soldater og studenter fra sør til nord (1954-2024) velkommen, og for å innvie og overlevere minneprosjektet «samlingsskipet». Gjennom dette har man som mål å introdusere folket og turistene for de positive endringene, de sterke transformasjonene i det urbane utseendet og kvaliteten på Sam Son-turismen med unike turismeprodukter, og gradvis bygge Sam Son til en «festivalby» og et ideelt reisemål for turister. Sam Son City Electricity har sørget for sikker og stabil strømforsyning gjennom alle disse arrangementene.

Standardisering av kundeinformasjon på CMIS-styringssystemet følger mottoet: nøyaktighet, åpenhet og datasikkerhet.

I tillegg har enheten kontinuerlig strebet etter å tilby og forbedre forretningseffektiviteten og servicekvaliteten til elektrisitetsbransjen for å betjene kundene bedre og bedre gjennom mange typer produksjons- og forretningstjenester som: Rådgivning, design, elektrisk testing; prosjektledelse; installasjon og reparasjon av ledninger etter måleren, elektrisk reparasjon for kunder, nettdriftsstyring, kundenes nettgodkjenning; tilkobling av elektriske arbeider...

I tillegg til oppgaven med å sikre strømforsyning for sosioøkonomiske utviklingsaktiviteter og folks liv, vier Sam Son City Electricity Company stor oppmerksomhet til og implementerer effektivt propagandaarbeid for sikker og økonomisk strømbruk for kundene.

I tillegg til dette, gjennom mange forskjellige former for kommunikasjon på massemedier som aviser, sentrale og lokale radiostasjoner, sosiale nettverk og direkte, organiserer enheten alltid aktivt propaganda til alle etater, kontorer, skoler og folk i området om arbeidet med å bruke elektrisitet på en sikker, økonomisk og effektiv måte. Dette har hjulpet kundene med å gradvis innse sin posisjon og rolle og demonstrere sitt ansvar i å følge elektrisitetsbransjen.

Stilt overfor vanskelighetene og utfordringene som er forventet for strømforsyningen i fremtiden, med den langsiktige utviklingsstrategien og visjonen, vil de praktiske og drastiske handlingene fra ledelsen, lederne og de ansatte i Sam Son City Electricity fra i dag ikke bare dekke dagens behov, men også skape et premiss for bærekraftig utvikling i fremtiden.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Kilde: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm