Hva skiller Apple fortsatt fra konkurrentene.

Apples iPhone-brukere forblir lojale mot merket på et nivå som langt overgår det hos noen annen smarttelefonprodusent.

Nye data viser at 89 % av brukerne fortsatt kjøper en annen iPhone når de oppgraderer telefonen sin. Foto: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) har nettopp publisert data som viser at iPhone-brukere forblir usedvanlig lojale mot merket.

Mer spesifikt viser nye data at 89 % av brukerne fortsatt kjøper en ny iPhone når de oppgraderer telefonen sin. Dette tallet, kjent som lojalitetsraten, måler hvor ofte kundene holder seg til samme merke.

Selv om 89 % av brukerne forble lojale mot Apple etter oppgradering, representerer dette tallet en nedgang fra 94 % i 2021.

I mellomtiden vinner Samsung gradvis markedsandeler, eller i det minste beholder de flere brukere. Følgelig, i den siste CIRP-oppsummeringen, skal den sørkoreanske gigantens kundelojalitetsrate ha økt til omtrent 77 %.

Apple Insider bemerker at Samsung har nytt godt av LGs tilbaketrekning fra det amerikanske smarttelefonmarkedet i 2021, samtidig som antallet Android-konkurrenter har krympet. Med færre alternativer å bytte til har Samsung blitt standardvalget for mange brukere som fortsatt ønsker å holde seg til Android, selv om det ikke nødvendigvis er det mest populære merket.

Tidligere viste en annen CIRP-rapport fra april 2024 at iPhones markedsandel av alle aktiverte smarttelefoner hadde nådd sitt laveste nivå på seks år, målt som en prosentandel av nytt salg i USA.

Følgelig står Apple-produkter nå for bare 33 % av nysalget, en prosentandel som ikke er sett siden 2018. Til sammenligning hadde iPhones opptil 40 % av markedsandelen for smarttelefonaktivering i USA tidlig og midt i 2023. Dette tallet hadde imidlertid falt til 36 % innen utgangen av 2023.

Kilde: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html