Brukte klær er i ferd med å bli en ny inntektskilde for motebransjen.

Fra Chanel til Levi's fokuserer motemerker i økende grad på å utvikle ettersalgstjenester, og konsentrerer seg om å reparere og oppgradere brukte produkter for å forlenge levetiden til klær.

En « motetrollmann » hos Levi's forvandler gamle jeans til et personlig moteplagg. Foto: Levi.com

I Singapores travle shoppingdistrikt Orchard kom en kunde inn i en Levi's-butikk iført et par jeans med frynsete kanter. Han var ikke ute etter en ny stil, og han ba heller ikke om rabatt; i stedet ga han det gamle paret til personalet med én enkelt forespørsel: å få dem endret slik at han kunne bruke dem igjen.

Dette bildet blir stadig mer kjent i den globale motebransjen, hvor flere og flere merker ikke bare selger nye produkter, men også tjener penger og beholder kunder ved å forlenge levetiden til allerede solgte varer.

Fra Hermès, Louis Vuitton og Burberry til Uniqlo og Levi's, produktreparasjon, restaurering og oppgraderingstjenester blir en ny del av ettersalgsstrategiene. Gamle vesker får byttet ut stroppene og skinn restaurert, jakker får stoffet frisket opp, gamle ullskjerf sys sammen til nye design, og revne jeans kan lappes eller formes på nytt rett i butikken.

Prioriterer gjenbruk: Luksusmoteprodusenter og forbrukere fokuserer i økende grad på samfunnsansvar. Foto: CNA Life Style

Ved første øyekast virker dette som en måte å glede kundene på. Men bak det ligger en mye mer lur forretningsstrategi.

I årevis har motebransjen operert etter en kjent formel: å selge så mange nye plagg som mulig. Nå endrer denne formelen seg ettersom miljøpress, økende råvarekostnader og en mer forsiktig forbrukertankegang tvinger merkevarer til å finne måter å beholde kunder lenger i stedet for bare å presse dem til å kjøpe mer.

Å få en vare reparert betyr at kunden kommer tilbake til butikken, fortsetter å samhandle med merkevaren og blir minnet på at produktet de eier fortsatt har verdi. Dette er en mulighet for merkevaren til å styrke tilliten til kvalitet, øke lojaliteten og til og med åpne opp muligheten for mersalg av nye tjenester eller produkter.

Med andre ord lærer motebransjen hvordan man tjener penger ikke bare fra det første salget, men fra hele livssyklusen til et produkt.

En gammel designerveske får en «makeover» med et nytt utseende. Foto: Int.burberry.com

I luksussegmentet er denne strategien enda mer uttalt. Merker som Hermès og Louis Vuitton har lenge hatt spesialiserte verksteder for restaurering av håndlagde lærvarer, med reparasjonstider som kan vare i flere måneder. Å sende en veske til Paris for utskifting av reim, renovering av skinn eller justering av sømmer er ikke bare en teknisk tjeneste, men en bekreftelse på at varen er verdifull nok til å bli tatt vare på som en eiendel.

Når kundene tror at vesken kan vare i flere tiår, blir prislappen på tusenvis av dollar mye mer akseptabel.

I det vanlige markedet implementeres denne strategien på en mer fleksibel måte. Levi's tilbyr reparasjon og tilpasning av jeans for bare noen få dollar. Uniqlo åpner Re.Uniqlo Studios hvor kunder kan få mindre reparasjoner, knapputskiftninger eller grunnleggende endringer gjort rett i butikken. Burberry går enda lenger med et program for å oppgradere gamle skjerf til nye.

Den fellesnevneren for dem alle er å forvandle butikken fra et salgssted til et sted for å ta vare på kundenes moteeiendeler.

Dette er spesielt viktig i en kontekst der forbrukere blir stadig mer forsiktige med impulskjøp. Etter å ha jaget hurtigmote i årevis, begynner mange kunder å stille spørsmål ved om varene de kjøper virkelig er verdt pengene og hvor lenge de vil vare. Reparasjonstjenester hjelper merkevarer med å gi et overbevisende svar: varen mister ikke sin verdi etter betaling.

Ifølge Ellen MacArthur Foundation er det å forlenge levetiden til klær gjennom reparasjon, gjenbruk og resirkulering en av de viktigste tilnærmingene til å redusere presset på ressurser og kutte ned på moteavfall. Men for merkevarer går fordelene utover å bare formidle et bærekraftsbudskap. Det er også en måte å forbedre sitt image av samfunnsansvar samtidig som de styrker langsiktige forbrukerforhold.

Derfor promoterer stadig flere merker slagordet: den mest bærekraftige varen er den du allerede eier.

Bak den tilsynelatende miljøbevisste påstanden ligger en svært praktisk forretningslogikk. Når kunder tror at skjorten, vesken eller buksen deres kan tas vare på, repareres og brukes i mange år, er det mer sannsynlig at de er villige til å bruke mer penger på det merket fra starten av.

Kilde: https://hanoimoi.vn/do-cu-dang-thanh-mo-doanh-thu-moi-cua-nganh-thoi-trang-748471.html