Bedrifter som moderniserer Vietnams detaljhandel

Det vietnamesiske detaljhandelsmarkedet står på terskelen til overgangen fra tradisjonelle til moderne modeller, fra masseforbruk til smart og bærekraftig forbruk. Men sammen med mulighetene følger det utallige utfordringer. Hvis bedrifter ikke innoverer, vil de bli hengende etter. Derfor må detaljhandelsbedrifter bevege seg mot siviliserte, moderne, digitale og bærekraftige ledelses- og forretningsmetoder. Det er ikke bare en trend, men også et viktig krav i tiden.

Forbrukere handler varer i Winmart nærbutikk. Foto: Hoai Nam

Digital transformasjon for gjennombrudd

Central Retail Vietnam Group (CRV) og National Payment Joint Stock Company of Vietnam (Napas) har nettopp signert en samarbeidsavtale for å implementere kontantløse betalingsløsninger (QR Pay) i det moderne detaljhandelssystemet, og fortsetter å fremme digital transformasjon for å gi folk mer bekvemmelighet, bidra til den sterke utviklingen av det moderne detaljhandelsmarkedet og fremme innenlandsk forbruk. Dette er for å utvikle merkevarer for vietnamesiske produkter og fremme innenlandsk forbruk.

Olivier Langlet, administrerende direktør i Central Retail Vietnam, bekreftet at Central Retail ikke bare utvikler virksomheten sin, men også bidrar til å modernisere den vietnamesiske detaljhandelen, og bringer forbrukerne nærmere moderne shoppingstandarder. Gjennom implementeringen av VietQR Pay i detaljhandelssystemet gir Central Retail ikke bare en mer praktisk betalingsopplevelse, men bidrar også til at myndighetene fremmer trenden med kontantløse betalinger, og dermed stimulerer innenlandsk forbruk.

På samme måte har AEON Vietnam, som svar på nye forbrukertrender, fremmet digital transformasjon i driften og implementert mange attraktive insentiver for kunder. Følgelig kan kunder velge flerkanals shopping gjennom mange former, som for eksempel: Kjøp via AEONs mobilapplikasjon og teknologipartnere, AEON E-Shop e-handelskanal, kjøp via telefon og bruk av en rekke betalingsmetoder fra kontanter, bankkort, e-lommebøker...

Ifølge presidenten i Vietnam Retailers Association, Tran Thi Phuong Lan, handler digital transformasjon i detaljhandelen ikke bare om å gå fra den tradisjonelle salgsmodellen til nettbasert salg. Dette er en omfattende endring i måten bedrifter opererer på, fra bruk av avanserte teknologier som kunstig intelligens (KI) og stordataanalyse til optimalisering av betalings- og fraktprosesser. Teknologi bidrar ikke bare til å forbedre kundeopplevelsen, men øker også evnen til å administrere, analysere og forutsi forbrukertrender, noe som hjelper bedrifter med å ta nøyaktige og rettidige beslutninger.

«Spesielt under pandemien har den digitale transformasjonen skapt en sterk endring i forbrukernes handleatferd. Overgangen til en flerkanals handlemodell, som kombinerer nettbutikker og fysiske butikker, har åpnet nye muligheter for bedrifter. De kan nå og betjene kunder når som helst og hvor som helst, gjennom nettplattformer som nettsteder, mobilapplikasjoner eller e-handelsplattformer ...», kommenterte Tran Thi Phuong Lan.

Ved å implementere VietQR Pay i detaljhandelssystemet, gir Central Retail ikke bare en mer praktisk betalingsopplevelse, men bidrar også til å fremme trenden med kontantløse betalinger, og stimulerer dermed innenlandsk forbruk.

Svare på markedets etterspørsel

For tiden har landet rundt 1270 supermarkeder, 270 kjøpesentre, nesten 250 000 nærbutikker og mer enn 7500 butikker fra utenlandske direkteinvesteringer som MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... I tillegg finnes det en rekke e-handelsplattformer og flerkanals salgskjeder. Andelen detaljhandel gjennom moderne kanaler har utgjort mer enn 40 % og øker raskt hvert år, noe som bekrefter den uunngåelige trenden med å utvikle sivilisert og moderne kommersiell infrastruktur.

Økonomiske eksperter spår at Vietnam i perioden 2025–2030 vil opprettholde en BNP-vekst på omtrent 8 % per år, og at det totale detaljhandelssalget av varer og tjenester kan øke med over 12 % – en økning som anses som imponerende i regionen.

Samtidig har forbrukertrendene også endret seg dramatisk ettersom vietnamesere er villige til å betale mer for miljøvennlige produkter av høy kvalitet med anerkjente merkevarer og garantert opprinnelse...

Fru Tran Thi Phuong Lan mener at det vietnamesiske detaljhandelsmarkedet befinner seg i et viktig overgangspunkt, fra tradisjonelle til moderne modeller, fra masseforbruk til smart og bærekraftig forbruk. Imidlertid finnes det utallige muligheter sammen med utfordringer: hard konkurranse mellom innenlandske og utenlandske merkevarer, inflasjon, økende innsatskostnader, ufullstendige logistikkkjeder, mangel på profesjonelt lederpersonell og raskt skiftende forbrukeratferd.

For å tilpasse seg må detaljhandelsbedrifter implementere mange strategiske løsninger samtidig, med fokus på digital transformasjon, utvikling av kommersiell infrastruktur og forbedring av forbrukeropplevelsen. Optimalisering av plass, personalisering av tjenester og økt interaksjon vil være nøkkelen til å beholde kunder i tiden etter pandemien...

Bedrifter kan heller ikke ignorere trenden med grønn detaljhandel og sirkulærøkonomi, der det å redusere engangsplast, optimalisere emballasje, samle inn gamle produkter og prioritere miljøvennlige leverandører ikke bare er et tiltak for samfunnet, men også øker merkevareverdien.

I tillegg understreket fru Tran Thi Phuong Lan viktigheten av å utvikle menneskelige ressurser av høy kvalitet: «Teknologi kan endre seg raskt, men den menneskelige faktoren er fortsatt grunnlaget. Detaljhandelsansatte må kontinuerlig omskoleres i digitale ferdigheter, dataanalyse og smart kundeservice for å tilpasse seg den nye æraen.»

Dessuten må staten fortsette å forbedre det juridiske rammeverket, reformere administrative prosedyrer og skape et åpent og transparent investeringsmiljø for at markedet skal utvikle seg bærekraftig.

«Det bør finnes retningslinjer som oppmuntrer bedrifter til å utvikle kommersiell infrastruktur i avsidesliggende områder og på øyer; tiltrekke seg utenlandske direkteinvesteringer innen logistikk, informasjonsteknologi og e-handel; og samtidig iverksette mekanismer for å støtte finansiering, utdanne menneskelige ressurser og forbedre konkurranseevnen til innenlandske bedrifter», foreslo Tran Thi Phuong Lan.

Kilde: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html