OMFATTENDE INNOVASJON INNEN LEDELSE OG OPERASJONELL TENKING: Vietnam Post skaper et gjennombrudd i den nasjonale vekstens tidsalder

I møte med den stadig dypere bølgen av digital transformasjon og global integrasjon, har innovasjon i tenkning – spesielt tenkning i implementering – blitt en viktig faktor for enhver organisasjon. Som en forlengelse av partiet og staten i implementeringen av sosial trygghet, identifiserer Vietnam Post: Innovasjon i ledelse og driftstenkning er et presserende krav og også en forutsetning for å skape banebrytende styrke.

Herr Chu Quang Hao – administrerende direktør i Vietnam Post Corporation

Overgang fra «byråkrati» til «moderne digital styring»

Som et statseid foretak med en lang historie på 80 år i den vietnamesiske postindustrien, med kjennetegn ved både å utføre politiske oppgaver, bidra til å sikre sosial trygghet for folket og operere i henhold til markedsmekanismer, står Vietnam Post overfor mange utfordringer, som: tungvint styringsmodell, spredt styringstenkning, begrenset dataapplikasjonskapasitet, ufleksibel koordineringsmekanisme...

For å utvikle gjennombrudd har Vietnam Post gjennomgått en kraftig transformasjon: fra en metode med «administrativ ledelse» til en modell med «digital forretningsstyring» – med data som grunnlag, kunder i sentrum og forretningseffektivitet som målestokk. I stedet for å operere basert på følelser, bruker Vietnam Post KPI-indekser og dataoversikter som grunnlag for åpenhet i alle beslutninger. Basert på sanntidsdataanalyse som vises transparent og tydelig på digitale plattformer, bidrar det til å ta raske, effektive og spesifikke driftsbeslutninger per dag/uke/måned. Å tydelig identifisere styrker, svakheter, muligheter og utfordringer resulterer også i mer nøyaktige løsninger.

«Business to serve»-tankegang – Fra passiv til proaktiv verdiskaping

Vietnam Post er i dag ikke lenger en «passiv postmann», men har blitt en utviklingspartner som følger mennesker og bedrifter på mange felt, og er blitt en forlenget arm av myndighetene i oppgaven med å tilby en rekke offentlige tjenester og koble sammen digitale forbrukere.

Fra å legge ut landbruksprodukter på e-handelsplattformer, organisere nettmarkeder til å implementere direktestrømssalg ... Vietnam Post har både oppfylt forretningskrav, økt inntektene og gitt betydelige bidrag til å fremme bærekraftig utvikling for avsidesliggende og isolerte områder.

Kundetilgangsmodellen har også endret seg. Den gamle tankegangen om å «vente på at kundene skal komme til servicepunktet» har nå blitt erstattet av å «gå dit kundene trenger det». Sammen med utviklingen av digitale tjenester og utvidelse av tilgangsplattformen utover fysiske punkter ... Vietnam Post opererer i en ånd av å tjene fedrelandet og betjene folket med kvalitet og bekvemmelighet.

Separasjon av forretningsdrift og drift: et strategisk gjennombrudd

Den nye ledelsesmodellen til Vietnam Post deler for tiden ledelsesflyten i to akser: forretningsdrift og drift, med sikte på omfattende profesjonalisering. Hver avdeling opererer i henhold til kommandoen «tydelig personell - tydelig arbeid - tydelig ansvar - tydelige resultater», og forbedrer dermed effektivitet og unngår overlapping.

Ledelsesmodellen med å skille forretningsdrift fra Vietnam Post er ikke bare en endring i organisasjonsmodellen, men et strategisk skritt som demonstrerer en dyp endring i ledelses- og driftstenkning, som er: å styrke grasrotnivået med høy ansvarlighet, redusere mellomnivåene og øke initiativet fra enhetene.

For at den nye modellen skal være virkelig effektiv, krever den konsensus og besluttsomhet i hele systemet. Først når hele systemet er med på det og handler konsekvent, vil den nye modellen virkelig bli en drivkraft for å skape bærekraftig verdi for organisasjonen.

Innovativt og kreativt lederskap – kjernen i tankesetttransformasjon

I kjernen av enhver revolusjon innen tenkning ligger ledergruppen på alle nivåer – de som spiller en nøkkelrolle i å lede organisasjonen utover de gamle grensene, mot omfattende innovasjon. Lederen er ikke lenger den som gir ordre, men må bli den som veileder, inspirerer og skaper et miljø preget av kreativitet, fleksibilitet og åpenhet.

Fra rollen som «kontroller» må lederen gå over til rollen som «skaper»: skape visjon, skape en ny arbeidskultur, frigjøre menneskelig potensial, engasjere og oppmuntre hvert medlem til å jobbe sammen mot et felles mål. Først når lederen «tør å tenke – tør å gjøre – tør å ta ansvar», kan organisasjonen bryte gjennom og skape nye verdier innen forretningseffektivitet, servicekvalitet, kundeopplevelse og bygge et sterkt merke med en posisjon i lokalsamfunnet, mennesker og kunder.

Å endre tankegang er imidlertid ikke en enkeltpersons oppgave, det er hele gruppens reise. Lederskap er bare meningsfullt når det ledsages av responsen fra hver enkelt person. Når alle forandrer seg og handler sammen, vil Vietnam Post bevege seg fremover og nå langt med en sterk indre kraft og en enestående solidaritetsånd.

Ekte kameratskap – systemomfattende forbindelse

For å skape et reelt fellesskap og en forbindelse gjennom hele systemet til Vietnam Post, er General Corporations byråblokk omplassert til det "strategiske etterretningssenteret" og "kamppartneren" for de provinsielle/kommunale postkontorene. Forholdet mellom sentralt og lokalt nivå er ikke lenger bare overordnet-underordnet, men en toveis, likeverdig, åpen og effektiv forbindelse. Grasrotenhetene blir "baser" for å implementere strategier, reflektere virkeligheten og foreslå løsninger. Når lagånden sprer seg, vil hele systemet fungere som en samlet enhet: Responsivt på sentralt nivå - Fleksibelt på lokalt nivå - Enhetlig og synkronisert - Effektivt i hele nettverket.

Ingen står utenfor denne innovasjonsreisen. Hver ansatt og arbeider er et viktig ledd, som sammen danner en enhetlig blokk – enstemmig i endring, proaktiv i handling og standhaftig i målet om bærekraftig utvikling av Vietnam Post.

Innovasjonsreisen i Vietnam Posts tankegang er en revolusjon i tenkning, kultur og ledelsesmetoder, med utgangspunkt i organisasjonsreform. Med pionerånd, vekket endogen styrke og enighet i hele systemet har Vietnam Post gjort all besluttsomhet og innsats for å overvinne alle "flaskehalser", ledet endring og steget til å bli en pilar for sosial trygghet, en pålitelig partner for mennesker og bedrifter i den nye æraen.

Chu Quang Hao – administrerende direktør i Vietnam Post Corporation

Kilde: https://vnpost.vn/vi/goc-nhin-quan-ly/doi-moi-toan-dien-tu-duy-quan-ly-dieu-hanh-buu-dien-viet-nam-kien-tao-but-pha-trong-ky-nguyen-vuon-minh-cua-dan-toc