Synkronisering av utviklingen av et moderne administrativt system.

Administrativ reform og digital transformasjon i byen siden fusjonen har oppnådd mange resultater. Med sikte på å bygge en moderne administrasjon er det behov for større synkronisering fra alle nivåer og sektorer.

Mottak og behandling av administrative prosedyrer ved byens offentlige administrative servicesenter. Foto: HAN NGUYEN

Mange positive resultater

Nestleder i avdelingen for innenrikssaker, Tran Trung Son, fortalte at byen har gjennomgått og foreslått å forenkle 110 administrative prosedyrer og én gruppe administrative prosedyrer, noe som bidrar til å redusere kostnadene og oppnå en gjennomsnittlig samsvarsgrad på 95,19 %, samtidig som prosessene er strømlinjeformet og behandlingstiden er redusert.

Til dags dato har byen integrert 2159 offentlige tjenester på nett i den nasjonale portalen for offentlige tjenester og implementert 100 % av de administrative prosedyrene på en ikke-geografisk måte.

Digitaliseringsprosessen, levering av elektroniske resultater og gjenbruk av data implementeres synkront, noe som sikrer at 100 % av resultatene av administrative prosedyrer har juridisk gyldighet.

Alle kvalifiserte administrative prosedyrer er integrert i den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, som muliggjør innsending av søknader, betaling og innhenting av resultater på nett. Systemet med offentlige administrative tjenestesentre på alle nivåer har blitt tilstrekkelig investert i.

Byen kunngjør offentlig 1160 administrative prosedyrer som kan implementeres uavhengig av administrative grenser, og tar i bruk sammenkoblede modeller og praktiske, effektive reforminitiativer som den administrative tjenestemodellen «2 reiser - 1 destinasjon»; «5 nei, 3 ja»; «Prioritetskort ved gjennomføring av administrative prosedyrer»; «Gratulasjonsbrev for ekteskaps- og fødselsregistrering», «Kondolansebrev ved registrering av dødsfall»; «Innbyggere skriver ikke, tjenestemenn avtaler ikke»; «Innbyggere veileder innbyggere» i å sende inn søknader om offentlig tjeneste på nett; «Nettradioprogram»...

Synkroniser for raskere ytelse.

Etter et år med implementering av den todelte lokale forvaltningsmodellen, er det, i tillegg til å forbedre servicekapasiteten for innbyggere og bedrifter, behov for synkronisering innen infrastruktur, politikk og et sentralisert informasjonssystem for håndtering av administrative prosedyrer fra sentralt til lokalt nivå.

Ifølge Le Van Cuong, nestleder i folkekomiteen i Thanh Khe-distriktet, må administrative prosedyrer for tiden behandles samtidig i informasjonssystemene til departementer og etater, byens elektroniske ett-steds informasjonssystem og andre relevante spesialiserte systemer.

De nevnte systemene mangler imidlertid for tiden synkronisering når det gjelder funksjonalitet, behandlingsprosedyrer og dataoppsettmetoder. Derfor må tjenestemenn logge inn og operere samtidig på flere forskjellige systemer under prosessen med å motta og behandle dokumenter, noe som forårsaker betydelige vanskeligheter og press, spesielt i rushtiden eller når et stort volum av dokumenter behandles.

Videre gjøres dagens innsamling og sammenstilling av statistiske data i hovedsak manuelt. Tjenestemenn må ha individuelt tilgang til hvert departements og etats system for å gjennomgå, sammenstille og aggregere data for rapporteringsformål.

Thanh Khe-distriktet har det høyeste antallet administrative prosedyrer som mottas og behandles daglig blant alle kommuner under byens jurisdiksjon, med et gjennomsnitt på rundt 400–500 søknader per dag. Foto: TRONG HUY

Samtidig har ikke spesialiserte systemer fullt ut integrerte statistikk- og rapporteringsfunksjoner. Statistiske data mellom systemer er inkonsekvente, noe som fører til vanskeligheter med å overvåke, samle og sammenligne lokale data.

Truong Thanh Toan, nestleder i An Khe-distriktets folkekomité, uttalte at informasjonssystemet for håndtering av administrative prosedyrer i departementer og etater, samt byens elektroniske servicesystem, ofte opplever tekniske feil under selve driften. Derfor registreres søknader som ble behandlet av lokale myndigheter innen fristen i mange tilfeller fortsatt som forfalte av systemet, noe som fører til unøyaktige og ufullstendige data som gjenspeiler den faktiske situasjonen for søknadsbehandlingen.

Lokale myndigheter har ennå ikke fått fullmakt til å eksportere detaljerte lister over poster på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, noe som fører til vanskeligheter med å gjennomgå og kryssreferere inkonsistente poster. Dette fører til betydelige forsinkelser i verifiseringen av årsakene til at poster er merket som forfalte av systemet. Følgelig påvirker det fremdriften i datainnsamling, rapportering og overvåking av lokale myndigheter.

Funksjonen for gjenbruk av data på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, som innbyggerne bruker når de sender inn søknader på nett, er fortsatt utilgjengelig på grunn av mangel på data for gjenbruk.

For å løse disse problemene fundamentalt, ifølge assisterende direktør i avdelingen for innenrikssaker, Tran Trung Son, bør byen og dens valgkretser og kommuner fokusere på å forbedre IT-infrastrukturen og forbedre kvaliteten på administrative prosedyrer ved å gjennomgå og minimere interne prosesser, og forkorte tiden det tar å motta og behandle søknader.

Fokuser på digital transformasjon, standardiser arbeidsprosesser, sørg for rask, åpen og transparent løsning, og skap gunstige forhold for innbyggere og bedrifter.

Byen har bedt departementer og avdelinger om å styrke veiledningen og raskt fullføre systemet for tilkobling og deling av data i håndteringen av administrative prosedyrer for å legge til rette for lokal drift.

Kilde: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html