Hanoi bringer offentlige tjenester direkte til folks hjem gjennom «mobile kontorer».

Hanoi by vil bringe offentlige tjenester til boligområder og forstadsregioner gjennom «mobile kontorer» på busser og trikker, noe som vil hjelpe folk, spesielt arbeidere og eldre, med å få tilgang til administrative prosedyrer raskere og mer praktisk.

Nestlederen i Hanoi bys folkekomité, Truong Viet Dung, har godkjent politikken for å implementere en rekke nye modeller for å bringe offentlige tjenester nærmere folket, spesielt sårbare grupper, arbeidere, eldre og funksjonshemmede.

Leder av Hanoi-folkekomiteen, Tran Sy Thanh, inspiserer driften ved det offentlige administrative servicesenteret.

Disse modellene, anført av Hanoi Public Administrative Service Center, inkluderer: offentlige administrative servicepunkter i lokalsamfunnet; mobile offentlige tjenester; offentlige administrative samarbeidspartnere; og offentlige servicekiosker plassert i boligområder.

Det er verdt å merke seg at Hanoi vil gjøre om gamle busser og trikker til «mobile kontorer» utstyrt med datamaskiner, skrivere, skannere og høyhastighetsinternett. Disse kjøretøyene vil operere etter en fast rutetid: én gang i uken i forstadsområder, to ganger i uken i industrisoner og med jevne mellomrom i tettbygde boligområder. Her kan innbyggerne få hjelp til å opprette elektroniske identitetskontoer, sende inn nettsøknader, skanne og digitalisere dokumenter, betale gebyrer og sjekke søknadsstatus på stedet.

Offentlige servicekiosker vil bli installert i byområder og store supermarkeder som Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart, osv. Disse kioskene gjør det mulig å fullføre prosedyrer når som helst, selv utenom arbeidstid, med fasiliteter som gratis Wi-Fi, kvitteringsutskrift, online betaling av gebyrer, og spesielt integrerte flerspråklige AI-virtuelle assistenter for å støtte eldre og funksjonshemmede. I boligområder vil kiosker bli plassert ved samfunnshus, helsestasjoner eller aktivitetspunkter for lokalsamfunnet, og være i drift om kveldene og i helgene med direkte støtte fra ansatte i det offentlige postvesenet.

I tillegg har Hanoi mobilisert en styrke av samarbeidspartnere innen offentlig forvaltning, inkludert studenter innen jus, administrasjon og informasjonsteknologi, medlemmer av ungdomsforeninger, pensjonerte tjenestemenn og medlemmer av masseorganisasjoner. De vil veilede innbyggerne direkte i bruk av offentlige tjenester på nett, formidle ny politikk og undersøke tilfredshetsnivåer.

Ifølge Hanoi Public Administrative Service Center er målet med disse modellene å endre måten tjenestene tilbys på: fra å «vente på at folk skal komme» til å «proaktivt kontakte folk», spare reisetid, redusere papirdokumenter, øke åpenheten og forbedre samfunnets digitale kapasitet. Dette er også et konkret skritt i implementeringen av regjeringens resolusjon 66/NQ-CP, som har som mål at 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer skal leveres på nett innen 2026.

Ifølge VNA

Kilde: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg