La legen få tro, ikke smerte.

SKĐS – I sammenheng med vold og overgrep mot helsepersonell som fortsatt forekommer enkelte steder, blir det et presserende behov for å bygge et trygt og humant miljø for medisinsk undersøkelse og behandling.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - permanent visepresident og generalsekretær i Vietnams forening for private leger, leder av det vitenskapelige rådet ved Instituttet for opplæring og utvikling av helsepersonell , tidligere direktør for Instituttet for opplæring og utvikling av helsepersonell, delte om den bekymringsfulle situasjonen med overgrep mot helsearbeidere den siste tiden.

Volden mot helsearbeidere blir verre

Ifølge professor Phan Van Tuong har overgrep mot helsepersonell i den senere tid hatt en tendens til å øke og bli mer kompliserte, med mange hendelser som skjer rett i akuttområdet – som burde være det strengest beskyttede området.

Han sa at dette er et alvorlig problem, som ikke bare truer utøvernes liv, helse og ære, men også forårsaker usikkerhet og uorden på medisinske fasiliteter. Denne oppførselen strider mot etikk, tradisjonen med å respektere leger og den utrettelige innsatsen til medisinsk personell.

Bilde av en sykepleier ved Vung Tau General Hospital som blir overfalt av et familiemedlem til en pasient. Foto: Nam Thuong.

Ifølge ham kommer vold mot helsepersonell fra mange kanter. For det første er det fra pasienters og pårørendes side, panikk, frustrasjon på grunn av sykdom, lange ventetider eller manglende forståelse av prosedyrer og faglige grenser innen medisin er faktorer som lett oppfordrer til ekstremistisk atferd. I tillegg er atferdskulturen og bevisstheten om respekt for loven blant en del av befolkningen fortsatt begrenset.

I helsevesenet øker overbelastning på sykehus arbeidspresset, noe som fører til kommunikasjonsfeil eller forsinkelser i behandlingen, noe som forårsaker misforståelser for pasienter. Noen fasiliteter mangler også effektive responsprosedyrer når sikkerhetshendelser oppstår.

Spesielt ifølge professor Phan Van Tuong er den juridiske håndteringen av saker om overgrep mot helsepersonell noen ganger ikke sterk nok eller rettidig nok, noe som reduserer den avskrekkende effekten på overtredere. «Noen saker har ikke blitt håndtert raskt i henhold til loven, inkludert straffeforfølgelse», understreket han.

Vold mot helsearbeidere påvirker moralen og kvaliteten på behandlingen dyptgående.

Professor Phan Van Tuong sa at vold mot helsepersonell ikke bare etterlater fysiske skader, men også påvirker moralen til det medisinske teamet alvorlig. «Frykt og usikkerhet fører til at mange helsepersonell mister motivasjonen til å jobbe, noen unngår til og med vanskelige tilfeller eller begrenser kommunikasjonen med pasienter», sa han.

Dette har en direkte innvirkning på kvaliteten på medisinsk undersøkelse og behandling – når leger må jobbe under stress, er det mer sannsynlig at de gjør feil, og det er vanskelig å vie seg fullt ut til pasienten.

Ifølge professor dr. Phan Van Tuong er det mindre sannsynlighet for vold i den private helsesektoren takket være mindre skala og profesjonell tjenesteprosess, lav overbelastningsrate og bedre investeringer i sikkerhetssystemer. Det er imidlertid fortsatt alvorlige hendelser der pasienter eller deres familier mister kontrollen over følelsene sine, spesielt i tilfeller av medisinske hendelser.

Han sa at private virksomheter må proaktivt investere i sikkerhetssystemer, lære opp profesjonelle sikkerhetsvakter og koordinere tett med lokalt politi i nødsituasjoner.

Hvilke løsninger trengs?

Stilt overfor denne bekymringsfulle situasjonen har professor Phan Van Tuong kommet med mange konkrete anbefalinger som følger:

Perfeksjonering av det juridiske rammeverket: Det er nødvendig å vurdere angrep på helsepersonell som en form for motstand mot politibetjenter for å håndtere det strengt og med tilstrekkelig avskrekkende virkning.

Styrke sikkerhetskoordineringen: Be departementet for offentlig sikkerhet om å instruere lokalt politi til å koordinere og yte rettidig støtte når det oppstår hendelser på sykehus, spesielt i akuttområdet.

Utvikle en prosess for «sikkerhetsrød varsling»: Hjelp medisinske fasiliteter med proaktivt å aktivere rask respons, og beskytte personalet før hendelsen kommer ut av kontroll.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Fast visepresident og generalsekretær i Vietnams forening for private leger, leder av det vitenskapelige rådet ved Instituttet for opplæring og utvikling av helsepersonell, tidligere direktør for Instituttet for opplæring og utvikling av helsepersonell.

I tillegg til å stramme inn de juridiske sanksjonene, sa professor Phan Van Tuong at det er nødvendig å fremme myke løsninger, nærmere bestemt:

• Trening i atferdsferdigheter: Opplæring for medisinsk personell i kommunikasjonsferdigheter, atferd, forklaring, stressmestring og håndtering av medie-/konfliktkriser; opplæring for ledere av medisinske undersøkelser og behandlingsområder i håndtering av mediekriser; opplæring for sikkerhetspersonell i beskyttelsesferdigheter, passende undertrykkelse og koordinering med medisinsk personell.
• Kommunikasjon: Styrke kommunikasjonen og opplæringen av samfunnet om loven om medisinsk undersøkelse og behandling (pasienters rettigheter og ansvar), objektive risikoer i medisin og respekt for utøvere; Bygge en kampanje «Trygge sykehus, respekt for leger» for å endre sosial bevissthet.
• Styrking av sosialarbeidere: Legg til sosialarbeidere i akuttmottaket for å gi psykologisk støtte, forklare og fungere som en bro mellom helsepersonell og pasienters pårørende.

«Jeg har alltid trodd at «kvalitet og sikkerhet er fundamentet for menneskeheten», så pasienter og deres familier bør stole på, dele og respektere det medisinske teamets stille ofre. Fordi et trygt medisinsk undersøkelses- og behandlingsmiljø er en forutsetning for at leger og sykepleiere skal kunne gjøre sitt beste for å redde mennesker. La oss gi det medisinske personalet håp i stedet for vold ved sykehusdøren.»

Når det gjelder helsepersonell, bør de fortsette å forbedre sin medisinske etikk, sine faglige kvalifikasjoner, og spesielt sine kommunikasjons- og atferdsferdigheter, og sette seg i pasientens forståelsesposisjon. Samtidig må de frimodig si ifra og beskytte sine legitime rettigheter innenfor det juridiske rammeverket. I tillegg må helsepersonell endre tankesett, fra passiv tjenesteyting til proaktiv tjenesteyting overfor pasienten/tjenestemålet.

Når helsepersonell virkelig ser på pasientene som sentrum, og bruker deres tilfredshet som et mål på tjenestekvalitet, vil helseindustrien i økende grad bevege seg nærmere målet om «omfattende – profesjonell – human behandling». Det er også veien til å gjenopprette og styrke samfunnets tillit til leger – de «hvite soldatene» som alltid i stillhet bevarer liv og håp for samfunnet, sa professor dr. Phan Van Tuong.

Se flere artikler:

Kilde: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm