iPad-pris «like billig som gratis» gjør supermarkedkjeden miserabel

Et prisproblem på MediaWorld-nettstedet tillot mange kunder i Italia å kjøpe iPad Air til en lav pris, noe som førte til kontrovers da butikkjeden krevde en tilbakekalling.

Den faste prisen hjelper mange kunder med å kjøpe iPad-er til superbillige priser. Foto: Tuan Anh .

En sjelden hendelse skjedde nettopp hos MediaWorld, en stor elektronikkkjede i Italia, da systemet deres listet 13-tommers iPad Air for lojalitetskortinnehavere til kun 15 euro ( 17 USD ). Dette tallet er dusinvis av ganger lavere enn den faktiske prisen på 879 euro ( 1012 USD ).

Enda bedre er det at denne prisen gjelder både for kjøp på nett og i butikk, og produktene leveres fortsatt til kunder som normalt.

Ifølge Wired dukket overraskelsesrabattprogrammet opp på MediaWorlds nettsted 8. november. Uten spesielle betingelser eller begrensninger ble tilbudet raskt benyttet av mange kunder. De som bestilte på nett betalte alle problemfritt, og transaksjoner i butikk på 15 euro ble også akseptert, og MediaWorld leverte enheten i tide.

Hendelsen varte i 11 dager før MediaWorld oppdaget prisfeilen. Selskapet sendte deretter en e-post til kunden der de informerte dem om at prisen som ble vist var «tydelig feil». Forhandleren ga dem to alternativer: de kunne beholde iPad-en, men betale differansen fra den opprinnelige prisen, pluss 150 euro i rabatt, eller returnere produktet og få 15 euro i refusjon og en rabattkupong på 20 euro som en unnskyldning.

Tvisten oppsto fordi MediaWorlds vilkår og betingelser ikke inneholdt noen bestemmelse som tillot et selskap å kansellere en kontrakt på grunn av prisfeil. Selskapet påberopte seg derfor en generell bestemmelse i italiensk kontraktsrett, som tillater et selskap å kansellere en transaksjon dersom prisen åpenbart er feil.

MediaWorld ønsker å tilbakekalle produktet eller be kundene om å betale differansen. Foto: Bloomberg .

En forbrukerrettighetsadvokat sitert av Wired sa imidlertid at den åpenbare faktoren ikke er lett å fastslå i sammenheng med at forhandlere ofte lanserer mange store rabattprogrammer for å tiltrekke seg oppmerksomhet.

Ifølge denne advokaten har kjøpere ingen måte å være sikre på om dette er en teknisk feil eller bare en kampanje i begrenset antall. I tillegg har MediaWorld bare sendt ut e-postvarsler, ikke utstedt et offisielt juridisk dokument som ber kundene om å returnere varene eller foreta ytterligere betalinger.

Det finnes for øyeblikket ingen spesifikk retning for hvordan saken skal håndteres. Mens man venter på at MediaWorld skal ta et klarere juridisk skritt, sier observatører at kjøpere sannsynligvis ikke vil bli pålagt å svare på e-poster eller returnere enhetene.

Kilde: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html