Fordeler med kontantløs betaling av sykehusregninger

Flere og flere felt og mennesker bruker kontantløse betalingsmetoder på grunn av fordelene de gir. Innen helsesektoren skaper digitale betalinger «doble fordeler» for både medisinske fasiliteter og pasienter; de bidrar til å redusere administrative prosedyrer, sparer tid og kostnader.

Implementering av gebyrinnkreving gjennom banker ved Provincial General Hospital.

Kontantløs betaling av medisinske undersøkelser og behandlingskostnader gir fordeler for folk som: ingen behov for å vente i kø, enkel og forkortet betalingstid for medisinske undersøkelser og behandlingskostnader, noe som sparer tid, krefter, kostnader og sikrer mental helse; ingen behov for å bære mye kontanter, noe som forhindrer risikoen for å tape penger under sykehusinnleggelse; pasienter kan betale selv når de er friske og utskrevet fra sykehuset uten å måtte ha familiemedlemmer med seg for å utføre prosedyrene. For lokalsamfunnet og samfunnet hjelper kontantløs betaling av medisinske undersøkelser og behandlingskostnader banker og betalingsformidlere med å enkelt implementere kontantløse betalingstjenester for medisinske undersøkelser og behandlingskostnader på sykehus. Sammenkobling av betalinger er rask, krever ikke mye innsats, reduserer sosiale kostnader og er ikke avhengig av betalingstjenesteleverandører eller utviklere av sykehusinformasjonssystemprogramvare, noe som bidrar til å skape et likeverdig miljø for å tilby kontantløse betalingstjenester for medisinske undersøkelser og behandlingskostnader. For helseinstitusjoner bidrar kontantløs betaling for medisinske undersøkelser og behandlingstjenester til å gjøre transaksjoner transparente; enkelt kontrollere inntekter og utgifter, sjekke informasjon når det er nødvendig; spare kostnader på administrasjon, telling, utskrift av skjemaer/kuponger; samtidig forkorte den medisinske undersøkelses- og behandlingsprosessen, forbedre kvaliteten på tjenestene for folk, fremme digital transformasjon, og bidra til å øke folks tilfredshet når de undersøker og behandler pasienter. I tillegg er elektronisk betaling også integrert med informasjonssystemet og elektroniske pasientjournaler, noe som bidrar til å akselerere prosessen med digital transformasjon av sykehus, mot modellen «Smart Hospital». Med de ovennevnte praktiske verktøyene har Helsedepartementet for tiden implementert kontantløs betaling av sykehusavgifter i hele bransjen. Medisinske undersøkelses- og behandlingsfasiliteter fester QR-koder, plasserer POS-maskiner ved alle skranker for innkreving av transaksjoner; kassererteamet er godt trent og profesjonelt, klare til å gi råd og koordinere med pasienter under transaksjonsprosessen, hjelpe folk med å forstå fordelene med elektroniske transaksjoner, og dermed fremme og spre bruken av tjenester, endre vanen med å bruke kontanter når de går til legen eller får medisinsk behandling.

Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade, Bac Nam Dinh Branch (Vietinbank Bac Nam Dinh), har i den senere tid oppgradert sin betalingsinfrastruktur, innovert, oppdatert teknologiske applikasjoner og fremmet elektroniske betalinger for å forbedre tjenestekvaliteten og møte kundenes behov. Enheten har fremmet signering av samarbeidsavtaler med sykehus, distriktsmedisinske sentre og ikke-offentlige medisinske undersøkelses- og behandlingsfasiliteter for å implementere digital transformasjon innen betalinger i helsesektoren. For tiden er det 10 enheter som implementerer gebyrinnkreving via statiske QR-koder, inkludert: Provincial Obstetrics Hospital, Provincial Lung Hospital, Provincial Mental Hospital, Provincial Eye Hospital, Endocrinology Hospital og District Medical Centers: Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, Nghia Hung. 4 enheter har fullført tilkoblingen til systemet og offisielt distribuert løsningen for å samle inn bibliotekavgifter via dynamiske QR-koder, nemlig Provincial General Hospital, Traditional Medicine Hospital, Hai Hau District General Hospital og Xuan Truong District Medical Center. 2 enheter distribuerer tilkoblingen til systemet for å samle inn bibliotekavgifter via dynamiske QR-koder.

Som et ledende provinsielt sykehus har Provincial General Hospital 900 senger med et gjennomsnitt på 262 000 polikliniske besøk per år og 40 000 innleggelsesbesøk per år. Antallet pasienter som registrerer seg for medisinsk undersøkelse og behandling, sammen med de daglige kontantbetalingstransaksjonene på sykehuset, er svært stort, noe som fører til en situasjon der folk må stå i kø for å betale sykehusavgifter, noe som legger mye press på økonomi- og regnskapspersonalet, sammen med risikoen for feil i papirarbeid og penger fordi pasienter har mange sykehusavgifter med dokumenter, testresultater ... og lett mister kvitteringer, noe som påvirker kvaliteten på tjenesten på sykehuset. Folk kaster også bort tid når de må betjene pasienter, og bruker noen ganger mer tid på å vente på å betale sykehusavgifter når de fullfører prosedyrer for pasienter som skal utskrives fra sykehuset. Innledende registreringer etter mer enn ett år med implementering av den dynamiske QR-kodebetalingstjenesten til Vietinbank Bac Nam Dinh Branch viser at systemet fungerer knirkefritt, trygt, raskt, praktisk og uten feil; Dette hjelper regnskaps- og finansavdelingene ved de tilknyttede enhetene med å bedre redegjøre for inntektskilder fra sykehusavgifter, noe som reduserer papirarbeid og kontanttellingsprosedyrer betydelig for transaksjoner med store beløp, forbedrer effektiviteten samt servicekvaliteten for personer som kommer til sykehuset for medisinsk undersøkelse og behandling. Satsen for ikke-kontant betaling av medisinske undersøkelses- og behandlingskostnader ved sykehuset økte med mer enn 20 %. I tillegg hjelper det sykehuset med å forkorte ventetiden for pasienter som skal undersøkes og behandles med 15–20 minutter, noe som reduserer trafikkorken i området for betaling av sykehusavgifter. I løpet av de første tre månedene av 2024 samlet Vietinbank Bac Nam Dinh inn nesten 4400 sykehusavgifter til en totalverdi på over 19 milliarder VND.

Etter en periode med implementering av kontantløs betaling viser realiteten at majoriteten av de som bruker denne betalingsformen er unge mennesker med høy utdanning og er dyktige i bruk av informasjonsteknologi og smarttelefoner. Andelen av disse menneskene er imidlertid ikke stor i forhold til det totale antallet pasienter som kommer til medisinsk undersøkelse og behandling. Det er fortsatt mange som bruker kontanter til å betale sykehusavgifter på grunn av faktorer som bruksvaner for kontanter; manglende kjennskap til betaling via bank med SmartBanking-kort, internettbank, e-lommebøker; eldre bruker ikke smarttelefoner... Dette er hovedgrunnen til at andelen pasienter som betaler kontantløst ikke er høy. I tillegg avdekker kontantløs betaling også noen problemer som må løses, for eksempel: tekniske systemfeil under overføringsprosessen som fører til at pasientens konto blir trukket fra, men pengene ikke er overført til sykehusets konto. Dette fører til vanskeligheter i prosessen med å veilede, forklare, feilsøke osv. Kontantløs sykehusbetaling kan bli avbrutt eller ha feil på grunn av at banksystemet vedlikeholdes, oppgraderes eller på grunn av ustabil Wi-Fi-nettverkskvalitet.

For å nå målet om at 60 % av medisinske undersøkelses- og behandlingsfasiliteter i byområder aksepterer kontantfri betaling for medisinske tjenester innen utgangen av 2025, vil kommersielle banker og organisasjoner som tilbyr mellomliggende betalingstjenester aktivt koordinere med sykehus og distriktsmedisinske sentre for å akselerere implementeringen av ulike former for kontantfri betaling, som møter behovene til folk når de deltar i medisinsk undersøkelse og behandling; ha ytterligere metoder for regnskapsførere for å kontrollere pengene på sykehuskontoer så snart kundene har foretatt transaksjoner. Sykehus må investere i og oppgradere infrastruktursystemer som høyhastighetsinternett, wifi...; utvikle planer for å distribuere kontantfrie betalingsløsninger ved enheten, med en spesifikk implementeringsplan; lære opp og forbedre kvalifikasjonene til personalet for å kunne støtte pasienter raskt, samt ha kunnskapen til å oppdage svindel i kontantfrie sykehusgebyrbetalinger; styrke propaganda og konsultasjon om fordelene med kontantløs sykehusbetaling gjennom sosiale nettverk og enhetens nettsted for folk.

Artikkel og bilder: Duc Toan

Kilde