Sett alltid forbrukerne i sentrum

I de senere årene har Industri- og handelsdepartementet tydelig demonstrert sin banebrytende rolle i å beskytte forbrukerrettigheter, ikke bare når det gjelder forbedring av politikk, men også gjennom mange praktiske handlingsprogrammer, som tar sikte på å bygge et trygt, sunt og sivilisert forbrukermiljø.

Hvert år arrangeres Vietnams forbrukerrettighetsdag (15. mars) med et sentralt tema som gjenspeiler de problemstillingene forbrukerne er mest opptatt av i hver periode. I 2025 vil Vietnams forbrukerrettighetsdag bli implementert synkront over hele landet, og tiltrekke seg respons fra lokalsamfunn, organisasjoner og bedrifter gjennom mange forskjellige former, som lanseringsseremonier, messer, kommunikasjonsprogrammer og markedsføringsaktiviteter for forbrukere...

*Industri- og handelsdepartementet vil implementere mange programmer og aktiviteter som svar på Vietnams forbrukerrettighetsdag 2026. Foto: BCT*

I 2025 valgte Industri- og handelsdepartementet temaet for Vietnams forbrukerrettighetsdag som «Åpne informasjon – ansvarlig forbruk» for å bekrefte viktigheten av å gi forbrukerne åpen informasjon, og samtidig oppfordre forbrukerne til å ta ansvar for å delta i å bygge et sivilisert, sunt og bærekraftig forbruksmiljø, og bidra til å bringe beskyttelsen av forbrukerrettigheter i Vietnam til et nytt nivå. Ved lanseringsseremonien understreket viseminister for industri og handel, Nguyen Sinh Nhat Tan: Å beskytte forbrukernes legitime rettigheter er statlige etater, bedrifter og hele samfunnets ansvar...

For å effektivt organisere aktiviteter som respons på Vietnams forbrukerrettighetsdag i tiden som kommer, fremme resultatene overfor forbrukerne og sette forbrukerne i sentrum, signerte og utstedte industri- og handelsminister Nguyen Hong Dien nylig plan nr. 8370/KH-BCT (27. oktober 2025) for å organisere aktiviteter som respons på Vietnams forbrukerrettighetsdag i 2026.

Planen angir tydelig formålet og kravene, og aktivitetene som svar på Vietnams forbrukerrettighetsdag 2026 er organisert for å oppfordre til, mobilisere og oppmuntre til deltakelse fra statlige etater, sosiale organisasjoner, bedrifter og forbrukere i relaterte aktiviteter. Forbrukerrettighetsdagen skal gradvis bli en viktig drivkraft og et høydepunkt i det sosioøkonomiske livet, og bidra til å bygge et sunt forretnings- og forbruksmiljø for landet.

Planen slår tydelig fast at aktiviteter frem mot Vietnams forbrukerrettighetsdag 2026 må organiseres regelmessig og kontinuerlig, for å skape et grunnlag for aktiviteter i den mest intense måneden (mars) som svar på Vietnams forbrukerrettighetsdag. Følgelig vil det bli utplassert aktiviteter, fra lanseringsseremonien og fellesskapsbaserte aktiviteter til grønne og transparente forretningsområder; grønne og digitale opplevelsesområder...

Det kan bekreftes at Industri- og handelsdepartementet i mange år alltid har identifisert forbrukere som subjekter som må beskyttes, og samtidig som en viktig faktor for å skape bærekraftig utvikling av bedrifter og markeder. All politikk og alle handlingsprogrammer har som mål å sikre forbrukernes legitime og juridiske rettigheter, styrke tilliten og fremme trygt, smart og ansvarlig forbruk.

Industri- og handelsdepartementet har samtidig tatt i bruk mange grupper av løsninger, som å styrke propaganda, perfeksjonere det juridiske rammeverket, håndtere brudd, forbedre forretningsansvar, styrke callsentersystemet, konsultere, motta og løse folks klager ...

Det er verdt å merke seg at propaganda og kunnskapsformidling fremmes i en rekke former som er lett tilgjengelige og egnet for hver forbrukergruppe. Lokaliteter, foreninger og mediebyråer oppfordres til å iverksette omfattende kommunikasjonskampanjer, som bidrar til å spre budskapet om forbrukervern over hele landet. Praktisk informasjon som å identifisere falske og dårlige varer, trygge forbruksferdigheter, advarsler om former for kommersiell svindel og svindel i det digitale miljøet, osv. formidles på en nærværende, lettforståelig og nyttig måte.

I tillegg til propagandaarbeidet legger Nærings- og handelsdepartementet særlig vekt på å styrke bedriftenes ansvar, det vil si de enhetene som direkte leverer varer og tjenester til forbrukere. Departementet oppfordrer bedrifter til å bygge en forbrukerorientert forretningskultur; proaktivt sikre kvalitet og åpenhet om varenes opprinnelse, gi fullstendig informasjon og etablere en mekanisme for å motta og håndtere tilbakemeldinger og klager raskt og effektivt. Bedrifter som presterer godt vil bli anerkjent og spredt som typiske eksempler på forretningsutvikling knyttet til samfunnsansvar.

Alle nivåer, sektorer og lokaliteter er også pålagt å implementere praktiske responsaktiviteter som å organisere konferanser, seminarer, foredrag, mediearrangementer, forbrukersalgsprogrammer, trygghetskampanjer og lokale lanseringsseremonier. Disse aktivitetene skaper ikke bare en bred respons i lokalsamfunnet, men bidrar også til å øke bevisstheten, skape en mer transparent lekeplass og hjelpe forbrukere med å få tilgang til kvalitetsvarer og -tjenester til rimelige priser.

Temaet for aktivitetene på Vietnams forbrukerrettighetsdag 2026 er: «Informasjonssikkerhet – Bygge tillit – Bærekraftig forbruk». Kravet er at responsaktivitetene må organiseres og implementeres på en praktisk, effektiv, kreativ og økonomisk måte, som forbedrer bruken av informasjonsteknologi og sikrer formålet og kravene i statsministerens beslutning nr. 1035/QD-TTg datert 10. juli 2015 på Vietnams forbrukerrettighetsdag.

Kilde: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html