Microsoft lanserer «AI-arbeider» for å håndtere brukerhenvendelser.

Microsofts visepresident Charles Lamanna sa at AI-agenter vil bringe et friskt pust til arbeidsplassen - Foto: REUTERS

Fra november i år vil den amerikanske teknologigiganten tillate brukere å bygge AI-agenter og lansere 10 roboter som er klare til å ta på seg ulike roller, inkludert forsyningskjedehåndtering og kundeservice.

McKinsey, et konsulentfirma som gjennomgikk den tidlige betatesten, bygger en agent for å motta kundeforespørsler ved å undersøke interaksjonshistorikk og planlegge oppfølgingsmøter.

Ifølge The Guardian ser Microsoft på AI-agenter – verktøy som utfører oppgaver uten menneskelig inngripen – som et godt eksempel på hvordan teknologi hjelper folk med å forbedre produktiviteten, og som et mål på effektivitet i den økonomiske og kommersielle sfæren.

Microsofts administrerende direktør Satya Nadella sa at selskapets nye verktøy vil revolusjonere programvareoutsourcing, redusere byrden på arbeiderne og optimalisere kostnadene.

Herr Nadella beskrev den nye funksjonen som at den ikke krever at brukerne har programmeringsekspertise. I stedet vil Microsoft støtte de nylig lanserte agentene med en rekke AI-modeller utviklet av selskapet og OpenAI.

I tillegg utvikler Microsoft en AI-agent som er i stand til å utføre transaksjoner på vegne av brukere.

Microsofts sjef for AI, Mustafa Suleyman, sa at de har sett en flott testkjøring der AI-agenter uavhengig kan utføre shoppingtransaksjoner, og de er i ferd med å fikse feil for en tidlig lansering.

Kilde: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm