Microsoft lanserer «AI-agent» for å håndtere brukerforespørsler

Microsofts visepresident Charles Lamanna sa at AI-agenter vil bringe et friskt pust til arbeidsmiljøet - Foto: REUTERS

Fra november i år vil den amerikanske teknologigiganten tillate brukere å bygge AI-agenter, og lansere 10 roboter som er klare til å ta på seg ulike roller, inkludert forsyningskjedehåndtering og kundeservice.

Konsulentfirmaet McKinsey, en tidlig bruker av prototypen, bygger en agent som skal ta imot kundeforespørsler ved å sjekke interaksjonshistorikk og planlegge oppfølgingsmøter.

Ifølge The Guardian ser Microsoft på AI-agenter – verktøy som utfører oppgaver uten menneskelig inngripen – som et godt eksempel på teknologi som hjelper folk med å forbedre produktiviteten, og samtidig et mål på effektivitet innen det kommersielle økonomiske feltet.

Microsofts administrerende direktør Satya Nadella sa at selskapets nye verktøy vil endre programvareoutsourcing, redusere byrden på arbeiderne og optimalisere kostnadene.

Herr Nadella beskrev den nye funksjonen som at den ikke krever at brukerne har programmeringserfaring. I stedet vil Microsoft støtte de nylig lanserte agentene med en rekke AI-modeller utviklet av selskapet og OpenAI.

I tillegg utvikler Microsoft en AI-agent som er i stand til å utføre transaksjoner på vegne av brukere.

Microsofts AI-sjef Mustafa Suleyman sa at han så en flott demonstrasjon der AI-agenter kunne foreta kjøp uavhengig av hverandre, og at han jobber med å fikse feil for en snart lansering.

Kilde: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm