Kunder kommer for å handle i MobiFone- butikken om morgenen 31. oktober

Den 28. oktober forårsaket langvarig kraftig regn at mange gater i sentrum av Hue ble dypt oversvømt. Mens folk var opptatt med å flytte eiendelene sine, ringe slektninger eller prøve å finne oppdateringer om det stigende vannet, mistet mange MobiFone-abonnenter plutselig signalet.

«Hele familien min bruker Mobi, men telefontjenesten er nede. Jeg kan ikke ringe eller sende meldinger. Det er veldig bekymringsfullt under stormen», sa Nguyen Thi Bich (An Cuu-distriktet).

Ikke bare i det sentrale området, men også i bydelene Phu Xuan, Huong So og Hoa Chau ... der flommen er dyp, står folk overfor den samme situasjonen. Noen må låne telefoner fra andre nettverk for å rapportere om sikkerhet. «Jeg sendte tekstmelding, men fikk den ikke sendt, så jeg måtte låne en Viettel -telefon for å ringe moren min i Phong Dien», sa herr Quoc Thang (Dang Tat-gaten).

Det nesten tre dager lange strømbruddet har forårsaket ulemper for mange, spesielt ettersom været fortsetter å forverres. Ikke bare kan de ikke ringe eller få tilgang til internett, mange kunder sier at de ikke har mottatt noen informasjon fra nettverksoperatøren om årsaken eller når problemet vil være løst.

«Jeg gikk til MobiFones fanside for å se etter varsler, men fant ingenting. Jeg vet ikke om det var strømbrudd eller om stasjonen var oversvømmet, jeg håper bare at nettverksoperatøren fikser det snart», sa Le Van Long (Phu Xuan-distriktet).

Ifølge fru Minh Phuong, eier av en matbutikk i Hai Ba Trung-gaten, er informasjonsavbrudd uunngåelige i tilfelle en naturkatastrofe. «Men bare en tekstmelding med unnskyldning eller en forvarsel kan få folk til å føle seg tryggere», sa hun.

Om morgenen 31. oktober, da strømforsyningen var gjenopprettet i mesteparten av byen, kom MobiFone-signalene gradvis tilbake. I en samtale med oss ​​uttrykte Phan Van Hoai, direktør for MobiFone Hue City : «Vi beklager på det sterkeste og håper kundene sympatiserer med ulempene de siste regnfulle og oversvømmende dagene har medført.»

MobiFones tekniske personell krysset flommen for å bringe utstyr til BTS-stasjoner i dypt flomvann (Foto: MobiFone)

Ifølge Mr. Hoai har enheten siden 22. oktober utarbeidet en responsplan, der de mest er bekymret for strømbrudd fordi de vil påvirke kringkasting, spesielt på BTS-stasjoner som ligger i oversvømte områder. Etter to dager med kraftig flom (fra 27. oktober til morgenen 29. oktober) mistet omtrent 111/642 MobiFone BTS-stasjoner i Hue signalet (som utgjør nesten 17 %), hovedsakelig i bykjerner og bydeler som Vy Da, Kim Long, Thuan Hoa og deler av Huong Thuy, Phu Loc...

«Hovedårsaken var et omfattende strømbrudd. Vi klarte å rykke ut til 52 av disse stasjonene i tide, men 66 stasjoner mistet fortsatt signalet. Vi delte styrkene våre inn i grupper med ansvar for hver klynge av stasjoner for å gjenopprette tjenesten så snart som mulig», sa Hoai.

Siden 28. oktober har 11 redningsteam fra andre provinser og lokale styrker med totalt nesten 80 personer blitt mobilisert for å støtte Hue. Samtidig åpnet MobiFone også roaming med Viettel , noe som hjalp kundene med å opprettholde noe kommunikasjon under avbruddet.

Redningsaksjonen møtte imidlertid på mange hindringer: «Det dype flomvannet hindret det tekniske personalet i å få tilgang til stasjonen. Noen steder, da senderen ble brakt inn, tillot ikke huseieren at den ble installert av frykt for fare; noen steder hadde huseieren evakuert og låst døren. Dette var en force majeure, ikke at MobiFone var likegyldig til kundene sine», bekreftet Hoai.

Alliansen - Hoai Thuong

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/mobifone-mat-song-nguoi-dan-loay-hoay-tim-lien-lac-159429.html