Forbedre kvaliteten på tjenestene til folket

Kommunenivået er det første forvaltningsnivået som mottar og håndterer administrative prosedyrer for folket. Å fremme partikomiteens og myndighetenes rolle i administrativ reform og forbedre kvaliteten på tjenestene til folket har bidratt til en vellykket implementering av de generelle målene for administrativ reform i hele provinsen.

Herr Luu Van Trang i landsbyen Ta Trang i Quang Kim kommune (Bat Xat-distriktet) bekreftet kopier av noen dokumenter på kommunens sentralbord på bare noen få minutter. Han glemte ikke å trykke på «Svært fornøyd»-knappen på maskinen som evaluerer folks følelser når de håndterer administrative prosedyrer.

Ifølge Luu Van Trang blir noen administrative prosedyrer som er vanskelige å få tilgang til eller krever deklarasjon på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, entusiastisk veiledet av kommunale tjenestemenn, slik at driften og implementeringen av administrative prosedyrer er svært praktisk.

Lieng Van Xuan, en rettsbetjent i Quang Kim kommune, sa: Hver dag mottar og behandler jeg 20–30 filer knyttet til mitt ansvarsområde. For administrative prosedyrer som må behandles på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, har mange mennesker i etniske minoritetsområder og spesielt vanskeligstilte områder ikke utstyret til å utføre disse prosedyrene, så vi har hjulpet folk med å overvinne dette.

I den senere tid har partikomiteen og folkekomiteen i Quang Kim kommune regelmessig ledet og gjennomført administrative reformer knyttet til ledernes ansvar for å utføre oppgaver. Basert på direktiver og instruksjoner fra overordnede har partikomiteen og folkekomiteen i kommunen utstedt mange dokumenter og planer for å implementere emuleringsbevegelsen for administrativ reform; integrert propaganda for administrativ reform i landsbyene og på høyttalersystemet. I 2023 har Quang Kim kommune distribuert 27 propagandamøter om administrativ reform med 1500 deltakere; offentliggjort 100 % av de administrative prosedyrene. Quang Kim kommune fokuserer også på å reformere organisasjonen, apparatet og det offentlige tjenesteregimet; regelmessig indoktrinert og instruert kommunefunksjonærer og embetsmenn til å øke sin ansvarsfølelse i offentlige tjenesteaktiviteter; styrket administrativ disiplin og forbedret kvaliteten på tjenesten til folket.

Vu Van Son, nestleder i Quang Kim kommunes folkekomité, informerte: I 2023 løste Quang Kim kommunes felles saksbehandling 1189 saker, hvor 99,7 % av vurderingene var tilfredsstillende eller høyere. Dette reduserte behandlingstiden for 95 administrative prosedyrer med 30 % og forhindret forsinkelser i retur av dokumenter.

I Ban Phiet kommune (Bao Thang-distriktet) er det også et vitenskapelig organisert servicesenter med serveringsstoler for folk. Ban Phiet har 8 landsbyer, hvorav 48 % av befolkningen er etniske minoriteter. I 2023 utstedte folkekomiteen i Ban Phiet kommune 35 dokumenter som styrer og implementerer administrativ reform. Propagandaarbeidet for administrativ reform fokuserer på følgende innhold: Partiets og statens retningslinjer for administrativ reform; implementering av offentlige tjenester på nett på nivå 3 og 4; veiledning av folk til å opprette kontoer på den nasjonale portalen for offentlige tjenester...

Ban Phiet kommune investerte også i utstyr og fasiliteter for å ivareta administrativ reform. Det sentrale kontaktpunktet ble tildelt tre embetsmenn med universitetsgrader eller høyere. For å vurdere folks følelser distribuerte folkekomiteen i Ban Phiet kommune spørreskjemaer om folks tilfredshet med implementeringen av administrativ reform, og resultatet var at 100 % av stemmene var fornøyde eller høyere.

I 2023 håndterte ett-steds-avdelingen i Ban Phiet kommune mer enn 1400 saker, hvorav over 99 % ble håndtert i tide. Le Vu Ha, nestleder i folkekomiteen i Ban Phiet kommune, sa: Fra begynnelsen av 2024 har partikomiteen i kommunen utstedt en plan for administrativ reform og forbedret kvaliteten og effektiviteten i mottak og håndtering av administrative prosedyrer ved ett-steds-avdelingen. Målet er å fortsette å fremme administrativ reform for å bygge en demokratisk, moderne, profesjonell, disiplinert, offentlig og transparent administrasjon. Ved å implementere partikomiteens plan har relevante avdelinger hatt mange løsninger for å fullføre de fastsatte målene.

Kommunenivået er det første forvaltningsnivået som mottar og håndterer administrative prosedyrer for folket. Å fremme partikomiteens og myndighetenes rolle i administrativ reform og forbedre kvaliteten på tjenestene til folket har bidratt til en vellykket implementering av de generelle målene for administrativ reform i hele provinsen. I 2023 hadde Lao Cai redusert behandlingstiden med minst 30 % sammenlignet med tiden som sentralregjeringen foreskrevet for 977 administrative prosedyrer. I tillegg, med rundt 70 000 poster, har reduksjonen av behandlingstiden for administrative prosedyrer spart rundt 35 milliarder VND for folk og bedrifter. Folks tilfredshet med håndteringen av administrative prosedyrer på kommunenivå er over 95 %.

Kilde: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html