«Landsbybanken»

Med kjerneverdiene «nærhet, vennlighet og effektivitet» er Thanh Hoa Microfinance Organization (TCVM) ikke bare et sted å tilby finansielle tjenester, men også en ledsager for kunder som er fattige, nesten fattige og vanskeligstilte husholdninger, og gir tillit og motivasjon til kunder, spesielt kvinner og lavinntektshusholdninger i landlige og fjellrike områder.

Kjerneverdien som TCVM-organisasjonen sikter mot er «nær, vennlig, effektiv».

Forskjellig fra nærhet, hengivenhet og ansvar

I dagens finansielle økosystem fokuserer og konsentrerer banker og finansinstitusjoner alle ressurser på å forbedre tjenestekvaliteten, og «setter kunden i sentrum». Dette anses som en konkurranse om omdømme og merkevarebygging. På samme måte streber (TCVM) Thanh Hoa, på reisen med bygging og utvikling, etter å tilby praktiske og effektive finansielle tjenester, med en «nær, vennlig og effektiv» tilnærming.

En av de største forskjellene som utgjør Thanh Hoa Microfinance Banks omdømme, merkevare og suksess, er måten kredittansvarlige jobber på. De venter ikke på at kundene skal komme til dem, de drar proaktivt hjem til dem, besøker og gir direkte råd til hver husstand. Disse kredittansvarlige er ikke bare ansatte som tilbyr lån, men også folk som lytter, føler med og deler vanskeligheter med kundene. Thanh Hoa Microfinance Banks kunder er fattige, lavinntekts- og vanskeligstilte husholdninger i samfunnet. De er ikke redde for vanskeligheter eller motgang, og de dedikerte mikrofinansvarlige hjelper kundene med å fullføre lånesøknader og gir nyttige råd om hvordan man bruker kapital effektivt, fra å bygge en økonomisk utviklingsmodell for husholdninger til å utvide virksomheten eller starte en bedrift... Deres nærhet og vennlighet har gradvis eliminert gapet mellom en finansinstitusjon og dens kunder.

I motsetning til tradisjonelle banker som krever at kundene går til transaksjonskontoret for å gjennomføre låneprosedyrer, motta kapital, betale tilbake gjeld ... Thanh Hoa Microfinance Organization bringer alle transaksjoner rett til landsbyens kulturhus, grend eller et praktisk sted i nærheten av kunden. Dette er spesielt meningsfullt for folk i avsidesliggende områder, der reiseforholdene er vanskelige og midlene begrensede. Å bringe tjenester til stedet hjelper ikke bare kundene med å spare tid og kostnader, men skaper også bekvemmelighet og trygghet når de jobber direkte med kredittansvarlige i deres lokalområde.

Pham Thi Tuyen, kredittrådgiver i Thanh Hoa Microfinance Organization, betrodde seg om de første dagene jeg jobbet i det fjellrike distriktet Cam Thuy: «Det var varme, solfylte dager, svingete og humpete veier som førte meg fra den lille byen til avsidesliggende landsbyer i fjellene og skogene. Da jeg så på det ville landskapet, takene som ruvet over åsene, følte jeg meg både spent og bekymret for hva jeg skulle gjøre for å hjelpe menneskene her.»

Ut fra virksomhetens natur og målgruppen forstår Tuyen bedre enn noen andre at arbeidet til en kredittansvarlig for mikrofinans ikke stopper ved å tilby lån, men også en reise med tilknytning, lytting, deling og ledsagelse av kunder. Veien til landsbyen er ikke enkel. På solfylte dager fester støvet seg til folk og slynger seg gjennom hver bratte skråning. På regnværsdager blir veien gjørmete, og noen ganger må man stoppe kjøretøyet og gå langt for å komme til folks hus. Tuyen sa: «En gang dro jeg til en avsidesliggende landsby for å gi råd til en husholdning som ønsket å låne kapital for å utvikle husdyrhold.»

Det kraftige regnet gjorde veien full av gjørme, og motorsykkelen min satte seg fast midt i veien. Jeg måtte sette fra meg motorsykkelen ved et lokalt hus og gå mer enn 3 kilometer på den glatte, gjørmete veien for å komme til kundens hus. Da jeg kom inn i det lille huset og så de håpefulle blikkene deres, glemte jeg all trettheten min. Det er det vi, TCVM-ansatte, er mest glade og stolte av når lånekapitalen kom i tide og ble brukt effektivt for å hjelpe kundene med å realisere drømmene sine.

Når dyrkingen bærer «søt frukt»

Det er forskjellen i tilnærming og tjeneste som har hjulpet TCVM med å bygge tillit og sterk innflytelse i samfunnet. Fattige, lavinntekts- og vanskeligstilte mennesker i samfunnet har liten mulighet til å få tilgang til lån fra kommersielle banker. Men med TCVM har de funnet et sted å sette sitt håp. Små, men praktiske og rettidige lån har hjulpet mange husholdninger med å ha kapital til å drive forretninger og produksjon, og dermed tjene mer inntekt, unnslippe fattigdom, gradvis forbedre livskvaliteten og åpne en vei for fremtiden.

Fru Bui Thi Ha i Thach Thanh-distriktet er en lojal kunde som har gått gjennom fire lånesykluser hos Thanh Hoa Microfinance Organization. Fru Ha sa: «Før jeg deltok i lånet, var familien min en fattig husholdning som bodde i fjellene langt fra andre husholdninger. Familien manglet kapital til produksjon, men visste ikke hvor de skulle låne, og de hadde heller ikke noe tilgjengelig for å fullføre låneprosedyrer i kommersielle banker. Siden Thanh Hoa Microfinance Organization kom hit, har ikke låneansvarlige krevd sikkerhet, og de veiledet meg i hvordan jeg skulle bruke lånet effektivt, hvordan jeg skulle spare slik at jeg kunne sette av en del av inntekten min for å betale tilbake lånet. Jeg deltok i lånet for å kjøpe ginseng-frøplanter for å plante. Hver ginseng-høstesong har familien min en inntekt til å fortsette å investere og forbedre livet. På den måten har familiens liv gradvis blitt bedre. Jeg er veldig glad og vil fortsette å delta i lånet for å utvide modellen ytterligere.»

Historien om fru Bui Thi Ha er bare én av titusenvis av kunder som Thanh Hoa Microfinance Bank tilbyr lån til. Fra dette fundamentet har det blitt skrevet mange vakre historier om besluttsomheten om å unnslippe fattigdom og bygge et bedre liv. Microfinance Bank generelt, og Thanh Hoa Microfinance Bank spesielt, er ikke bare en organisasjon som tilbyr finansielle tjenester, men også en nær, human modell med en sterk følelse av fellesskap. Den største forskjellen med Microfinance Bank er dens dedikerte tilnærming, fleksible organisering og det at de alltid setter kundenes interesser først. Verdiene som Microfinance Bank bringer, ligger ikke bare i lånetall eller veldedighetsprogrammer, men også i tillit, rettidig støtte og positive endringer i livet, som bidrar til å bringe lykke til de fattige, lavinntekts- og vanskeligstilte menneskene i samfunnet...

Artikkel og bilder: Hoang Linh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm