«Nummerskiltene» ved foten av «himmelporten»

Ved foten av «himmelporten» i Trung Ly kommune ligger husene til de etniske minoritetene Mong, Thai og Dao inntil fjellsiden. I denne grenseregionen er endringene tydelige: eldre lærer å bruke smarttelefoner, kontoer for elektronisk identitetsverifisering aktiveres, og administrative prosedyrer blir gradvis mer tilgjengelige for folket.

Trinh Van Tien veileder folk i hvordan de bruker smarttelefoner for å få tilgang til offentlige tjenester og digitale verktøy på nett. Foto: Tang Thuy

Filene som krysset fjellene

En morgen i landsbyen Pá Búa kom herr Sùng A Dế (74 år gammel, en Hmong-mann) til samfunnshuset for å be kommunens tjenestemenn i Trung Lý om veiledning om administrative prosedyrer ved bruk av VNeID-applikasjonen. Han tok frem smarttelefonen sin fra jakkelommen. Med kommunens tjenestemenns veiledning betjente han applikasjonen ganske raskt. Bildet av herr Dế som bruker telefonen sin uavhengig for å få tilgang til offentlige tjenester viser endringene som sniker seg inn i hver landsby i dette grenseområdet.

Trung Ly er en spesielt vanskeligstilt grensekommune i provinsen, med 7,8 km grense som deles med Laos og en befolkning på omtrent 7335 mennesker fordelt på 15 landsbyer. Området er stort, befolkningen er sparsom, og transport er vanskelig mange steder. Derfor begynner digital transformasjon her med konkrete tiltak som: korrigering av unøyaktig informasjon fra sivilregistre, opprydding av befolkningsdata, veiledning av folk til å aktivere elektronisk identifikasjon og støtte folk i å sende inn søknader på nett. Fra 1. juli 2025 til 21. mai 2026 mottok kommunens offentlige administrative servicesenter 940 søknader og behandlet 939, noe som oppnådde en andel på 99,89 %. Andelen nettsøknader nådde 99,79 %; andelen rettidig og tidlig løsning nådde 98,5 %; og nettbetalinger nådde 100 %. Bak disse tallene ligger 940 tilfeller av personer som mottar støtte til å fullføre nettprosedyrer. For mange blir de veiledet gjennom å opprette en konto, legge inn informasjon eller utføre handlinger på telefonen hver gang de søker om en profil.

Parallelt med det offentlige administrative tjenestesenteret deltok kommunepolitiet aktivt i opprydding av befolkningsdata, håndtering av bosted og implementering av prosjekt 06. I løpet av rapporteringsperioden mottok og behandlet enheten 131 søknader om registrering av permanent oppholdstillatelse; oppryddet historiske bostedsdata for 325 saker; og besvart 438 skjemaer for bekreftelse av bosted. 100 % av søknadene ble behandlet riktig og innen fristen. Bare i løpet av de første seks månedene av 2026 mottok kommunepolitiet 1286 søknader om elektronisk identifikasjon på nivå 2. Til dags dato har 3103 av 4793 innbyggere over 14 år i kommunen elektronisk identifikasjonskonto på nivå 2, noe som når 64,74 %. Fra slutten av april 2026, etter å ha blitt utstyrt med enheter for mottak av identitetskort, mottok enheten ytterligere 125 søknader om identitetskort for innbyggere i området.

Ifølge oberstløytnant Vi Van Nooc, sjef for Trung Ly kommunepoliti, med et stort område og en spredt befolkning over 15 landsbyer, krever implementeringen av Prosjekt 06 at politistyrken konstant er til stede på grasrotnivå. I noen avsidesliggende landsbyer, hvor folk jobber på jordene fra morgen til kveld, må offiserer og soldater benytte seg av fritiden sin til å dra dit for å bistå med å aktivere VNeID, gjennomgå data eller veilede bostedsprosedyrer. I mange tilfeller har det eksistert avvik i sivilregistreringsinformasjon, fødselsdatoer og familieforhold i mange år, noe som krever at offiserer koordinerer med justisavdelingen og landsbylederne for å kryssjekke hver fil.

Lokalbefolkningen og den stille forvandlingen.

Disse turene til landsbyene fant sted under utfordrende forhold. Trung Ly har for tiden 7 landsbyer uten mobiltelefon- eller internettdekning: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac og Tung. Mange husholdninger har ikke råd til å kjøpe smarttelefoner; eldre, de med begrenset leseferdighet eller de som ikke snakker flytende det vanlige språket, har fortsatt problemer med å få tilgang til digitale plattformer. For å støtte folket etablerte kommunen 15 digitale teknologiteam i lokalsamfunnet, tilsvarende de 15 landsbyene, med deltakelse fra kommunefunksjonærer, politibetjenter, ungdomsforeningsmedlemmer, lærere, landsbyledere osv., for å veilede folk i å installere VNeID, opprette offentlige tjenestekontoer, støtte online betalinger, spre informasjon under landsbymøter og besøke individuelle husholdninger ved behov.

Herr Trinh Van Tien, en spesialist ved Trung Ly kommunes offentlige administrative servicesenter, ble utlånt fra Nam Sam Son-distriktet for å jobbe i kommunen i august 2025. I begynnelsen forårsaket forskjeller i språk, skikker og geografisk avstand betydelig forvirring for ham. Etter å ha fulgt det digitale teknologiteamet til landsbyene og ventet på at folk skulle komme tilbake fra arbeidet på jordene for å veilede dem gjennom prosedyrene, innså han at det mest tidkrevende aspektet var å hjelpe folk med å stole på og lett omfavne den nye teknologien. «I starten trodde jeg at folk i høylandet ville være nølende til teknologi. Men etter å ha reist mye, innså jeg at de tilpasser seg veldig raskt med veiledning. Noen eldre mennesker bruker den til og med mer dyktig enn jeg forventet», fortalte herr Tien.

Det er anslått at omtrent 75 % av husholdningene i kommunen for tiden har smarttelefoner; 100 % av kommunens tjenestemenn og embetsmenn er dyktige i å bruke digitale plattformer i arbeidet sitt. Disse endringene har ikke fullstendig eliminert den geografiske avstanden til grenseregionen, men de reduserer gradvis gapet i tilgangen til offentlige tjenester.

Tran Van Thang, leder av folkekomiteen i Trung Ly kommune, sa at lokalsamfunnet fortsetter å gjennomgå telekommunikasjonsinfrastrukturen, foreslå løsninger for områder med dårlig signaldekning og opprettholde veiledning for folk om bruk av offentlige tjenester og VNeID i hverdagen. For fjellområder er det viktigste ikke prosentandelen av nettbaserte søknader eller antall aktiverte identitetsbekreftelseskontoer, men snarere folks evne til å bruke digitale verktøy for å redusere reisetid og få tilgang til retningslinjer mer praktisk.

Ved foten av «porten til himmelen» dannes «identifikasjonsnumre» fra aktivering av en identitetskonto, innsending av en nettbasert søknad og en eldre person som fullfører prosedyren for første gang. Alt dette skaper endringer som få kunne ha forestilt seg før.

Tang Thuy

Kilde: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm